Resolver problemas caso não seja possível cancelar a subscrição

Se não vir Gerir na página Serviços e subscrições ou não conseguir cancelar ou desativar a faturação periódica, experimente o seguinte:

• Certifique-se de que iniciou sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para efetuar a compra.

• Se vir Ativar faturação periódica em vez de Gerir, a sua subscrição irá expirar na data exibida para a subscrição e não precisa de fazer mais nada.

• Verifique se é necessário atualizar um método de pagamento. Se for o caso, iremos informá-lo quando aceder a Serviços e subscrições. Para corrigir quaisquer problemas, vá a Opções de pagamento no dashboard da sua conta Microsoft. Se precisar de alterar a forma como está a pagar a sua subscrição, consulte Alterar o método de pagamento de uma subscrição Microsoft.

• Para ver a nossa política de cancelamento completa, see Termos de Venda da Microsoft Store.