Problemas ao partilhar a subscrição do Microsoft 365 Familiar
Seguem-se alguns problemas comuns ao partilhar a sua subscrição Microsoft 365 Familiar e as suas potenciais soluções:
Convite de partilha do Microsoft 365 não recebido
Se a pessoa que convidou para partilhar a sua subscrição não tiver recebido o convite, considere o seguinte:
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Confirme que utilizou o respetivo endereço de e-mail preferencial.
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Peça-lhe para verificar a pasta de e-mail de lixo para obter uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.
Partilha do Microsoft 365 não disponível
Só pode partilhar a sua subscrição se:
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Tem uma subscrição de Microsoft 365 Familiar ativa. Se não vir
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Restam algumas Partilhas. A sua subscrição pode ser partilhada com até cinco outras pessoas.
Nota: Não precisa de partilhar a sua subscrição para instalar o Microsoft 365 em vários dispositivos pessoais. Pode utilizar uma subscrição Microsoft 365 Pessoal em 5 dispositivos, mas não pode partilhar uma subscrição Microsoft 365 Pessoal com outras 5 pessoas.
Se outra pessoa no seu grupo de família também tiver uma subscrição Microsoft 365 Familiar ou Pessoal, esta não será partilhada com ela. Não pode partilhar com eles porque já têm todos os benefícios que está a tentar partilhar.
A subscrição do Microsoft 365 já não está disponível
Se sair do grupo de família, todas as pessoas com quem partilhou a subscrição perderão o acesso.
Se a subscrição do Microsoft 365 Familiar expirar, poderá ter de remover e voltar a partilhar para o grupo Família.
Chave de produto do Microsoft 365 já utilizada
As chaves de produto não devem ser usadas para a partilha de subscrições. Em vez disso, utilize os passos em Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar para enviar um e-mail ou uma ligação para cada pessoa com quem pretende partilhar.
O armazenamento do OneDrive não está a atualizar
Por vezes, mesmo depois de aceitarem o convite, os utilizadores poderão constatar que o respetivo armazenamento do OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez dos 1 TB esperados. Nestes casos:
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Verifique se o utilizador aceitou a ligação de convite.
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Depois de aceites, poderão ter de aguardar 2 horas antes das alterações à sua apresentação de armazenamento. Aceda a Gerir armazenamento, Atualize a página e verifique se o armazenamento adicional está visível.
Cada conta tem a sua própria quota de armazenamento. Se quiser partilhar ficheiros e pastas, leia Partilhar ficheiros e pastas do OneDrive
Saiba mais
Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar
Saiba mais sobre como partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar
Funções de grupos da Família Microsoft, permissões e partilha de dados
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