Saber como proceder em relação a débitos desconhecidos

Aqui estão alguns aspetos que deve verificar quando um débito desconhecido aparecer no seu extrato:

  • Ocorreu a renovação automática de uma subscrição, como o Xbox Live, o Office 365, o OneDrive ou o Skype
  • Alguém que conhece e que tem acesso ao seu número de cartão de crédito efetuou uma encomenda
  • Débitos relativos a várias compras foram agrupados como um único débito
  • Encomendas divididas em vários envios e faturadas por item
  • Possíveis atrasos entre uma compra e o tempo que demora a aparecer no extrato
  • Uma suspensão de autorização pelo seu banco devido a uma encomenda pendente
  • Pequenas suspensões de autorização para verificar o seu cartão de crédito
  • Uma nova tentativa de um débito anteriormente recusado
  • Fez uma compra via aplicação num jogo ou a partir de uma aplicação do Office, do Windows ou do Windows Phone.
  • A Loja Microsoft procedeu ao envio de um item que pré-encomendou

Se estes motivos não explicarem um débito existente no extrato, contacte o Suporte para obter ajuda.

Propriedades

ID do Artigo: 10623 - Última Revisão: 21/12/2016 - Revisão: 2

Comentários