Porque não consigo encontrar ou instalar uma aplicação da Loja Windows?

Não consegue localizar uma aplicação de que um familiar ou amigo lhe falou. Ou consegue localizá-la no seu portátil Windows 10, mas não no seu dispositivo Windows 10 Mobile. Ou encontrou-a, mas não consegue instalá-la. O que está a acontecer? Eis algumas possibilidades:

  • A aplicação não está disponível no seu país ou região. Nem todas as aplicações estão disponíveis em todo o mundo. Desta forma, a aplicação que o seu amigo viu em França poderá não estar disponível na Alemanha. Se tiver comprado uma aplicação num país ou região e tiver mudado para outro, algumas aplicações que tinha poderão desaparecer.
  • As definições de Segurança Familiar poderão estar a ocultar aplicações. Os encarregados de educação podem utilizar as definições de Segurança Familiar para se certificarem de que os filhos não podem ver ou instalar aplicações inadequadas para a sua idade.
  • A aplicação já não está disponível. Por vezes, uma aplicação é removida da Loja Windows mas a eliminação da página de descrição da aplicação na Web demora algum tempo.
  • A aplicação não é compatível com o seu dispositivo. A Loja Windows oculta ou bloqueia automaticamente o botão Comprar em aplicações que sejam incompatíveis com o seu dispositivo. É possível que veja uma aplicação da Loja Windows disponível no seu PC, mas não noutro PC ou na Xbox.
  • O seu PC foi atualizado recentemente, mas não foi reiniciado. Se instalou recentemente aplicações do Windows, precisa de reiniciar o PC antes de poder instalar aplicações da Loja Windows.

Se já testou todos os motivos possíveis mencionados e, mesmo assim, não consegue encontrar ou instalar as aplicações, pode tentar limpar a cache da Loja Windows.

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ID do Artigo: 13765 - Última Revisão: 22/06/2016 - Revisão: 1

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