Monitorizați implicarea în Viva Engage cu analiza

Viva Engage oferă analize robuste pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine impactul postărilor dvs. Analiza vă permite să monitorizați:

Propriul angajament (personal, Răspunsuri și analize de conversații);
Implicarea în cadrul comunităților pe care le vizitați (analiza comunității).
Comunicatoarele de corporație și administratorii de rețea pot monitoriza implicarea în cadrul organizației (campanii și analize de rețea).

Notă: Cu excepția analizelor pentru conversații și comunitate, majoritatea analizelor tablourilor de bord sunt disponibile doar pentru clienții care au o licență Microsoft Viva Suite sau Pentru comunicații și comunități pentruangajați.

Deschideți tabloul de bord Analytics

Orice persoană care creează o postare în Viva Engage și pentru delegații liderilor poate vizualiza tabloul de bord Analiză.

Utilizați oricare dintre următoarele metode pentru a deschide tabloul de bord personal de analiză:

Din scenariul dvs., selectați pictograma de analiză de sub fotografia de copertă sau linkul de pe dala Rezumat personal . Veți vedea pagina Analiză completă, deschisă către fila Personal.
Selectați linkul Analiză din meniul de navigare din stânga Viva Engage.
Din pagina Răspunsuri, selectați linkul din dala rezumat Răspunsuri personale.

Sfat: Treceți cu mouse-ul peste orice măsurătoare pentru a obține mai multe informații despre aceasta.

Captura de ecran afișează pictograma și linkul în scenariul dvs., care deschide pagina de analiză personală.

Analizele personale includ următorii indicatori:

Acoperirea dvs.	Un model de contorizare și de reprezentare grafică a persoanelor care au vizualizat, au reacționat sau au comentat la postările dvs.
Defalcarea întinderii	Un număr de persoane care vizualizează, reacționează sau comentează.
Defalcare implicată	Procentul de persoane care au reacționat sau au comentat.
Principalele conversații	Cele mai populare conversații pe care le-ați început.
Reacții la postările dvs.	Un număr unic de reacții pe toate postările dvs.
Top comentarii pe postările dvs.	Comentariile pe postările dvs., cu cele mai multe reacții.

Pentru a vedea tendințele, utilizați aceste filtre pentru tabloul de bord:

Interval de timp

Intervalul de date vă permite să vedeți tendințele din conversații începând de la data la care este creată o postare și nu numai. Intervalele de date reprezintă modificările (delta) pentru perioada selectată. Puteți filtra după 7 zile, 28 de zile, 90 de zile și 365 de zile. De exemplu, selectând 7 zile, puteți vedea modificarea din săptămână în săptămână. 90 de zile afișează modificările din trimestrul peste trimestru.

Destinație

Utilizați acest filtru pentru a include date în comunități și scenariu sau doar pentru scenariu.

Notă: Măsurătorile referitoare la audiențe sunt vizibile doar pentru liderii care au fost identificați de un administrator sau de un comunicator de corporație și care au atribuit audiențe. Pentru detalii, consultați Identificarea liderilor și gestionarea audiențelor în Viva Engage.

Pentru a înțelege performanța întrebărilor și răspunsurilor cu care vă implicați, consultați analizele Answers. Aceste analize sunt vizibile oricărei persoane care postează sau răspunde la o întrebare din Engage, fie din fila Răspunsuri, fie dintr-o comunitate.

Analiza răspunsurilor include următorii indicatori:

Persoane ați ajutat	Impactul dvs. se bazează pe numărul de persoane care s-au angajat cu o întrebare pe care ați adresat-o sau la care ați răspuns. Pentru detalii, consultați Răspunsuri în Viva: Înțelegerea timpului economisit & Persoane ajutat - Microsoft Community Hub
Rezumat răspunsuri	Analize pentru întrebările la care ați răspuns
Rezumat întrebări	Analize pentru întrebările pe care le-ați adresat
Întrebări la care v-ați angajat	O defalcare a celor mai implicate întrebări pe care le-ați adresat sau la care ați răspuns

Notă: Unii utilizatori pot observa că informațiile de defalcare a clientului de analiză Engage nu funcționează așa cum vă așteptați. Această problemă afectează măsurătorile de defalcare a clientului disponibile în analiza de rețea și analiza conversațiilor pentru clienții Viva Suite și comunicații și comunități licențiate. Experiențele, cum ar fi Viva Engage în Teams, pot afișa incorect un angajament scăzut. Angajamentul lipsă apare ca angajament client "Web". Echipa noastră de ingineri lucrează la remedierea acestei probleme.

Analiza conversațiilor reprezintă o defalcare în timp real a activității de publicare a Viva Engage și include date din startere de conversație, articole, sondaje, laude și altele. Creatorii de postări, delegații acestora și comunicatorii de corporație pot vizualiza analizele conversațiilor. Administratorii de comunitate pot vizualiza analizele conversațiilor pentru comunitățile pe care le gestionează.

Accesați o conversație în Viva Engage, selectați pictograma puncte de suspensie, apoi selectați Vizualizare analiză. Alternativ, selectați numărul Văzut după care apare pe toate firele.

Captura de ecran afișează tendințele conversațiilor, activitățile de publicare și alte măsurători din tabloul de bord pentru analiza conversațiilor.

Analiza conversațiilor include următorii indicatori:

Persoane accesat	Numărul de persoane care au vizualizat, au reacționat sau au răspuns.
Persoane angajate	Numărul de persoane care au reacționat sau au răspuns
Pâlnie de angajament	Tipurile de angajament care au loc în postarea dvs. Include activități detaliate specifice conversației, cum ar fi marcajele și partajările.
Tendințele conversațiilor	Total utilizatori care au vizualizat, au reacționat și au comentat la postare în intervalul de timp selectat. În cazul în care o conversație a fost recomandată sau fixată, veți vedea acțiunile reprezentate în grafic.
Defalcare reacții	Reacțiile totale și tipul de reacții utilizate.
Top comentarii la postare	O prezentare generală a comentariilor cele mai implicate în postare.
Acţiuni	Arată cum și unde a fost partajată această postare. Măsurătorile din acest tabel se referă la noua postare creată după partajare.

Analiza conversațiilor include aceste măsurători suplimentare în Viva Engage premium:

Persoane avansate accesate și angajate

Procentajul de adepți și audiența sau comunitatea atinse, în funcție de locul în care este creată postarea. Dacă o postare este creată într-o comunitate, apare măsurătoarea de ajungere la comunitate. Dacă o postare este creată în scenariu, se afișează urmăritorii care au ajuns la măsurătoare. Dacă postarea este creată în scenariu de un conducător, apare măsurătoarea atinsă de public.

Activități după platformă

Platforme de pe care provin comentariile, reacțiile și vizualizările.

Sentiment în comentarii

Sentimentul mediu în toate comentariile din postare. Această măsurătoare este disponibilă doar pentru postările cu cel puțin cinci comentatori unici. Pentru detalii, consultați Sentiment și analiză tematică în Viva Engage .

Captură de ecran cu măsurătorile premium ale conversațiilor.

Captură de ecran cu măsurătoarea conversației premium.

Analiza comunității îi ajută pe membrii comunității și pe administratori să înțeleagă tendințele de implicare ale comunității lor Engage. Orice membru al rețelei Viva Engage poate vedea detalii pentru comunitățile publice. Membrii comunității pot vedea detalii pentru comunitățile private. Administratorii de comunitate din rețelele premium cu licență pot vedea analize complexe, cum ar fi Timpul economisit, Persoane ajutați, Colaboratorii frecventi și conversațiile latente.

Deschideți analiza comunității vizitând o comunitate și selectați pictograma de analiză din antetul comunității. Puteți să vizualizați analizele de comunitate prin intermediul hubului Analiză și să deschideți fila Comunitate . Administratorii de comunitate pot vedea, de asemenea, analizele de comunitate într-un fișă rezumat vizibilă în panoul din dreapta al comunităților lor gestionate.

Analizele de comunitate includ următoarele caracteristici și definiții de măsurători:

Selector interval de date	Toate măsurătorile următoare se aplică la data selectată.
Activitatea membrilor	Afișează o prezentare generală a activității membrilor comunității și a administratorilor. Contorul de membri nu include administratori, prin urmare, acesta poate fi diferit de numărul de membri afișat în fluxul de comunitate principal.
Membri/Administratori/Persoane implicați	Total utilizatori unici care au reacționat, au comentat sau au publicat conținut în comunitate.
Membri/Administratori/Persoane contactați	Numărul total de utilizatori unici care au vizualizat conținutul comunității.
rată de răspuns Admin	Afișează rata de postări (startere pentru fire) cu răspunsurile administratorului de comunitate.
Total publicări	Afișează o defalcare a postărilor (startere fire) care au fost create în comunitate.
Vizualizări despre postări	Afișează numărul de vizualizări din toate postările (numai pentru începătorii firelor). Acest contor nu este unic, deoarece un utilizator poate să reviziteze o postare și să se înregistreze ca altă vizualizare. Contările din grupurile private și Toate firmele includ doar implicarea membrilor și a administratorilor.
Mesaje postate	Afișează numărul de mesaje postate, inclusiv numărul de începuturi de fire și răspunsuri. Contările din grupurile private și Toate firmele includ doar implicarea membrilor și a administratorilor.
Reacții la mesaje	Afișează numărul de reacții din mesaje, inclusiv începuturile firelor și răspunsurile. Contările din grupurile private și Toate firmele includ doar implicarea membrilor și a administratorilor.
Răspuns și Cea mai bună rată de răspuns	Afișează procentul de întrebări care primesc răspunsuri și procentul de întrebări marcate ca cele mai bune răspunsuri în comunitate.
Principalele conversații	Afișează postările (starterele firelor) cu cele mai multe reacții, comentarii și răspunsuri din comunitate. Aceste conversații sunt vizibile doar administratorilor, comunicatorilor de corporație și membrilor comunității. Invitații externi și alți utilizatori ai rețelei externe nu vor fi autorizați să vadă conținutul din acest tabel.
Delta	Toate modificările de creștere/descreștere procentuală se bazează pe selecția de date. Exemple: pentru perioadele de 7 zile, delta afișează modificările de la săptămână la săptămână. Pentru perioadele de 28 de zile, delta afișează modificările de la lună la lună.

Analizele de comunitate includ măsurători suplimentare în Viva Engage Premium:

Opinie	Sentiment medie în toate posturile din comunitate. Această măsurătoare este disponibilă doar în comunitățile cu cel puțin 20 de membri și cinci postere unice. Pentru mai multe detalii, consultați Sentiment și analiza temei în Viva Engage.
Posturi și sentiment	Atunci când este activată Rezumarea inteligenței artificiale, acest set de măsurători arată numărul total de utilizatori care au postat și au avut tendințe de sentiment în tot conținutul. Definit la o singură comunitate din cadrul analizei comunității. Pentru detalii, consultați Sentiment și analiză tematică în Viva Engage .
Teme populare în comunitatea dvs.	Activarea Rezumatării inteligenței artificiale afișează, de asemenea, cele mai populare teme discutate în comunitatea dvs. Definit la o singură comunitate din cadrul analizei comunității. Pentru detalii, consultați Sentiment și analiză tematică în Viva Engage .
Persoane ajutat	Afișează numărul de utilizatori unici care au reacționat, au votat și au răspuns la Q&Ca în cadrul comunității.
Timp salvat	Calculat pe baza cercetărilor care au răspuns la întrebări salvează persoana medie cu aproximativ 15mins, reducând timpul de căutare.
Conversații latente	Afișează postările de comunitate fără niciun angajament.
Întrebări fără răspuns	Afișează întrebări fără răspunsuri postate.
Colaboratori frecvenți	Afișează utilizatorii care creează cel mai mult conținut din comunitate.
Membri noi	Afișează utilizatorii care s-au alăturat recent comunității

Notă: Puteți exporta datele pentru orice interval de timp într-un .CSV format de fișier, selectând butonul Export din partea de sus a tabloului de bord de analiză a comunității.

Notă: Unii utilizatori pot observa că informațiile de defalcare a clientului de analiză Engage nu funcționează așa cum vă așteptați. Această problemă afectează măsurătorile de defalcare a clienților disponibile în analizele de rețea și în analizele conversațiilor pentru clienții Viva Suite și comunicații și comunități licențiate. Experiențele, cum ar fi Viva Engage în Teams, pot afișa incorect un angajament scăzut. Angajamentul lipsă apare ca angajament client "Web". Echipa noastră de ingineri lucrează la remedierea acestei probleme.

Analiza de rețea ajută administratorii de rețea și comunicatorii de corporație să înțeleagă performanța rețelei Engage. Pentru a obține o analiză mai detaliată, puteți filtra aceste detalii și după atributele sale organizaționale. Pentru detalii despre gestionarea analizelor de rețea, consultați Vizualizarea și gestionarea analizelor în Viva Engage.

Analizele de rețea includ următorii indicatori:

Licențe activate	Numărul de utilizatori licențiați cu Viva Engage activat ca serviciu.
Utilizatori activați	Numărul de persoane care au vizitat Viva Engage cel puțin o dată în ultimele 18 luni.
Persoane accesat	Numărul de persoane care au vizualizat, au reacționat sau au răspuns.
Persoane angajate	Numărul de persoane care au reacționat sau au răspuns.
Persoane publicat	Este numărul de persoane care au publicat pe Viva Engage.
Criterii de referință pentru angajamente	Comparația percentilei ratei de angajament a rețelei comparativ cu organizațiile de dimensiuni similare.
Defalcare angajament	Tipurile de angajament care au loc în rețeaua dvs. Angajamentul include postări, comentarii și reacții. Total angajamente este un agregat al tuturor postărilor, comentariilor și reacțiilor făcute în perioada selectată.
Activități după platforme	Afișează clienții unde are loc activitatea. Dacă nu avem suficiente informații pentru a clasifica un client, un angajament este înregistrat în jurnal ca Altele. În mod similar, dacă clientul exact în care are loc implicarea nu este înregistrat în fluxurile noastre de date, vom înregistra activitatea utilizatorilor ca Altele. Un exemplu de cum se poate întâmpla acest lucru este atunci când o organizație utilizează un API sau o încorporare pentru a expune fluxul Engage utilizatorilor.
Posturi și sentiment	Atunci când este activată Rezumarea inteligenței artificiale, acest set de măsurători arată numărul total de utilizatori care au postat, total postări și tendințe de sentiment în tot conținutul. Pentru detalii, consultați Sentiment și analiză tematică în Viva Engage .
Teme populare din rețea	Activarea Rezumatării inteligenței artificiale afișează, de asemenea, cele mai populare teme discutate în rețeaua dvs. Pentru detalii, consultați Sentiment și analiză tematică în Viva Engage .
Defalcare anunțuri	O prezentare generală a activității de anunțuri din rețeaua dvs. include scindarea locației a anunțurilor făcute prin scenariu versus comunități. De asemenea, arată o prezentare generală a persoanelor atinse, a persoanelor implicate, a timpului median până la prima vizualizare și a timpului median până la prima reacție pentru perioada selectată.
Colaboratori frecvenți	Arată cine creează cele mai multe postări în rețea.
Principalele conversații	Afișează postările cu cea mai mare activitate. Puteți sorta doar după vizualizări, reacții, comentarii sau anunțuri.
Comunități populare	Afișează comunitățile cu cea mai mare activitate. Puteți sorta după postări, comentarii, vizualizări pentru fiecare membru și după membrii implicați. Membrii implicați sunt cei care reacționează sau postează un mesaj în comunitate.
Campanii în tendințe	Afișează campanii cu cea mai mare activitate. Puteți sorta după vizualizări, comentarii și reacții.

Notă: Pentru a exporta datele pentru orice interval de timp într-un fișier în format .CSV, selectați butonul Export din partea de sus a tabloului de bord Analiză rețea.

Analizele de campanie oferă administratorilor Engage și comunicatorilor de corporație măsurători de performanță pentru campaniile de Engage oficiale. Pentru detalii despre gestionarea acestor analize, consultați Vizualizarea detaliilor despre comunitate în Viva Engage.

Analizele de campanie urmăresc următorii indicatori:

Persoane a reacționat	Numărul de persoane care au reacționat la o postare cu hashtagul campaniei.
Persoane comentat	Numărul de persoane care au comentat într-o postare cu hashtagul campaniei.
Persoane publicat	Numărul de persoane care au creat o postare utilizând hashtagul campaniei.
Persoane accesat	Numărul de persoane care au vizualizat, au reacționat sau au răspuns la o postare utilizând hashtagul campaniei.
Adepţi	Numărul de persoane care urmăresc o campanie.
Total publicări	Arată câte postări au inclus un hashtag de campanie din numărul total de postări efectuate. Lista poate fi sortată după locația majorității postărilor sau a locației cu majoritatea vizualizărilor.
Principalele conversații	Afișează conversațiile cu cea mai mare parte a activității. Poate fi sortat după vizualizări, comentarii sau reacții.
Defalcarea adepților campaniei	Afișează pâlnia de angajamente a adepților campaniei, inclusiv totalurile urmăririlor și activităților lor. Unele categorii nu se vor afișa cu mai puțin de cinci participanți. Se poate filtra pentru a vizualiza numai activitatea indicatorului (așa cum este definit pe Engage).
Reacții din partea oamenilor	Afișează numărul total de reacții împărțite după tipul de reacție.

Notă: Scenariul pentru Teams este separat și diferit de experiența Viva Engage pentru Teams. Scenariu este o caracteristică cu o singură filă pentru Microsoft Teams, care aduce interfața socială Engage principală în aplicația de comunicații Teams. Nu trebuie să rulați aplicația Viva Engage în Teams pentru a beneficia de această caracteristică.

Scenariul pentru Teams (separat de aplicația Viva Engage pentru Teams) oferă același set de instrumente și caracteristici pe care să le urmăriți și să interacționați cu colegii. Începeți prin a deschide o nouă sesiune de chat cu dvs. și va apărea fila Scenariu, afișând profilul dvs.

Din meniul Mai multe () de sub fotografia de copertă, selectați Vizualizare analize profil.

Meniul Scenariu Teams pentru deschiderea analizelor