Следите за преобладающими темами и беседами в Viva Engage сети с помощью ИИ, использующей аналитику: анализ тональности, извлечение тем и обобщение содержимого.
Сообщества и сюжетные линии являются жизненно важными каналами для обмена опытом работы, личным опытом и беседами, которые имеют значение. При анализе в виде статистического анализа эти беседы показывают аналитические сведения, которые могут помочь руководителям откалибровать свои сообщения и стратегии более искусными и адаптивными способами.
Примечание
Функции ИИ доступны в Viva Engage клиентах, имеющих viva Suite или лицензию на связь сотрудников и сообщества.
Начало работы с ИИ в расширенной аналитике
Важно
Для этих функций требуется сводные данные по искусственному интеллекту. Подтвердите у администратора сети, что эта служба Viva Engage включена в сети.
На домашней странице Viva Engage выберите Аналитика слева или просмотрите аналитику бесед.
В зависимости от разрешений выполните одно из следующих действий.
Создатели могут просматривать аналитику бесед в создаваемых ими публикациях. Делегаты могут просматривать аналитику бесед от имени руководителей. Администраторы сообщества могут просматривать аналитику бесед на любых записях, сделанных в сообществах, которыми они управляют.
Корпоративные коммуникаторы могут перейти к сетевой аналитике.
Руководители с одной или несколькими назначенными основными аудиториями могут перейти к аналитике аудитории.
Примечание
Делегаты-лидеры могут получить доступ к аналитике аудитории из личной аналитики. В своей сюжетной линии щелкните значок графа и выберите лидера, которому вы служите в качестве делегата.
Задайте диапазон времени, чтобы отобразить беседы, произошедшие в течение этого периода.
Как это работает?
Чтобы показать тональность и темы аудитории, Azure Cognitive Services (ACS) объединяет записи и комментарии из сюжетных линий и общедоступных публикаций. Отдельные сообщения никогда не отображаются. Пользователи, принадлежащие к частным сообществам, могут просматривать агрегаты частных должностей из соответствующих общин в дополнение к агрегированным публичным должностям.
Примечание
Администраторы сообщества могут получить доступ к этой функции, перейдя на страницу Аналитика сообщества .
Повышение конфиденциальности при поиске тенденций
Чтобы анализ тональности отображал любые результаты за выбранный период времени в аналитике сети или аудитории, должен быть минимум:
- 20 пользователей и
- пять уникальных авторов сообщений.
Чтобы темы и анализ тональности отображались в аналитике бесед, должно быть как минимум следующее:
- 5 уникальных людей, публикующих 5 уникальных комментариев.
Существует несколько дополнительных случаев, когда темы и анализ тональности имеют недостаточно данных для отображения. К таким случаям относятся:
- Начальные потоки без текста или ответы с недостаточным содержимым
- Несанкционированное средство просмотра или отсутствует премиум-лицензия
- Параметры конфиденциальности и исключения пользователей, которые отключили сводные данные по искусственному интеллекту.
Процентная разбивка в общей тональности (положительные, нейтральные, отрицательные) не показывает точных значений ниже 5% или выше 95%. Эти значения отображаются как <5% и >95%..
Эти меры защищают конфиденциальность отдельных лиц, предоставляя аналитические сведения администраторам, корпоративным коммуникациям, создателям контента, руководителям и их командам.
Устранение неполадок, почему аналитика тональности не отображается
Если центр аналитики не отображает аналитику тональности, это может быть вызвано несколькими разными причинами:
- У вас недостаточно сообщений от уникальных пользователей
- Вы клиент K-12. Эта функция недоступна для клиентов K-12
- Администратор Viva Engage отключил эту функцию. Обратитесь к администратору, чтобы узнать, какие функции аналитики включены в вашей сети.
- Если сообщение удалено, все статистические оценки тональности, для которых оно было внесено, остаются неизменными. Однако будущие вычисления не будут включать удаленное сообщение. Кроме того, после удаления сообщение не будет отображаться в списке верхних бесед.