Ak máte viacero prerušených hovorov alebo sa odpájate od schôdze cez Teams, pravdepodobne to spôsobujú problémy so sieťou. Môžu sa zobraziť chybové hlásenia typu:
- "Ó bože! Váš hovor bol prerušený. Skúste to znova.
- "Počkajte, kým sa vás pokúsime znova spojiť" alebo "Počas schôdze ma bolo pozastavené."
- "Vydrž. Zdá sa, že sa vyskytla chyba. Snažíme sa, aby ste sa dostali späť na schôdzu."
- "Skúste sa znova pripojiť alebo zavolať. Ak sa chcete pripojiť k schôdzi, možno bude pre problém so sieťou potrebné zavolať do svojho telefónu."
V prípadoch uvedených vyššie najskôr skontrolujte internetové pripojenie. Uistite sa, že volajúci aj volaný majú stabilné pripojenie s primeranou priepustnosťou.
V prípade ďalších riešení problémov postupujte podľa tohto článku: Riešenie problémov s kvalitou používateľských hovorov.
Okrem toho tu môžete skontrolovať prebiehajúce servisné incidenty: Stav služby Microsoft 365.
Je dôležité uviesť, že k prerušeniu hovorov môže dôjsť aj v prípade, že používate necertifikované zariadenia, ktoré nie sú podporované. Hovor môže byť napríklad prerušený po kliknutí na oznámenie o hovore alebo pri obnovení hovoru z podržaného hovoru. Ak chcete dosiahnuť čo najlepší zážitok, uistite sa, že vaše náhlavné súpravy alebo iné zvukové zariadenia sú oficiálne certifikované: Zariadenia s certifikáciou Teams.
Nakoniec zvážte reštartovanie aplikácie Teams, aby ste vyriešili dočasné problémy a uistili sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Teams.
Súvisiace témy
Základné veci, ktoré treba vedieť o volaniach v Microsoft Teams