Riešenie problémov, ak nemôžete zrušiť predplatné
Ak sa možnosť Spravovať na stránke Služby a predplatné nezobrazuje a nemôžete zrušiť alebo vypnúť pravidelnú fakturáciu, skúste toto:
-
Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nákup predplatného.
-
Ak sa namiesto možnosti Spravovať zobrazuje možnosť Zapnúť pravidelnú fakturáciu, platnosť predplatného uplynie k dátumu, ktorý sa zobrazuje pre vaše predplatné, a nemusíte robiť nič iné.
-
Skontrolujte, či nie je potrebné aktualizovať spôsob platby. Ak áno, budeme vás o tom informovať, keď prejdete na stránku Služby a predplatné. Ak chcete vyriešiť problémy, prejdite na stránku Možnosti platenia na tabuli konta Microsoft. Ak chcete zmeniť spôsob platby za predplatné, pozrite si tému Zmena spôsobu úhrady predplatného od spoločnosti Microsoft.
-
Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
