Windows'da Microsoft Store'u kullanırken veya açmaya çalışırken "Bunu yeniden deneyin" veya "Hata 0x80131500" hatasını görürseniz aşağıdaki çözümleri deneyin.
Daha fazla bilgi edinmek için bir bölümü genişletin:
Microsoft Store uygulamasını sıfırlama
- Bir Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows Logo Tuşu
basılı tutun ve R tuşuna basın. - Girin wsreset.exe ve Tamam'ı seçin.
Not
Boş bir Komut İstemi penceresi açılır ve yaklaşık on saniye sonra pencere kapanır ve Microsoft Store otomatik olarak açılır.
Güncelleştirmeleri denetleyin
Windows'un en son güncelleştirmelere sahip olduğundan emin olun.
Not
Windows 10 sürümünüz 15063'ten düşükse Windows'ı güncelleştirmeniz veya www.microsoft.com/store gitmeniz gerekir. Windows sürümünüzü denetlemek için burada "İs Derlemesi" etiketli alanı arayın.
Microsoft Store uygulamasını en son sürüme güncelleştirin.
Saat ve konum ayarlarınızı kontrol edin.
Mağaza sorun gidericisini çalıştırın (yalnızca Windows 10)
Windows 10 kullanıcılar bir Mağaza uygulaması sorun gidericisi çalıştırabilir.
Ek sorun gidericiler'i seçin.
seçmek için ekranı aşağı kaydırın Windows Mağazası Uygulamaları.Sorun gidericiyi çalıştır'ı seçin.
İnternet TLS ayarlarınızı güncelleştirme
Başlat menüsünü açmak için
seçin ve Çalıştır'ı arayın.Çalıştır iletişim kutusuna girin inetcpl.cpl ve Tamam'a basın.
Gelişmiş sekmesini seçin ve en alta kaydırın.
TLS kullan ayarlarını inceleyin:
TLS 1.0 kullan ve TLS 1.1 kullan seçeneğinin işaretlenmemiş olduğundan emin olun.
TLS 1.2 kullan ve TLS 1.3 kullan seçeneğininişaretli olduğundan emin olun.
Not
Ayarlarınız "TLS 1.3 kullan (deneysel)" olabilir. Sorun değil, sadece kontrol edilmiş olduğundan emin olun.
Ayarlarınızı kaydetmek için Tamam'a basın.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteği başvurun'a gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Satış öncesi destek veya satın almayla ilgili sorunlar için Satış desteğine başvurun.