Önemli
Bazı bankalar ve finans kurumları dolandırıcılıkla mücadele için yeni güvenlik önlemleri uygulamıştır. İşlemin gerçekleşmesinden önce kim olduğunuzu doğrulamanız gerekebilir. Ödemelerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğinden emin olmak için banka, kredi kartı ve Microsoft hesabınızın iletişim bilgilerini güncel tutun.
Ödeme yapmama sorunlarıyla ilgili bazı kimlik avı e-postaları da görebilirsiniz. Emin değilseniz e-postadaki bağlantılara asla tıklamayın, doğrudan bankanızın web sitesine gidin.
Microsoft hesabınızın ödeme yöntemlerini değiştirirken sorun yaşıyorsanız bir ödeme yöntemini değiştirdiğinizde karşılaşabileceğiniz bazı yaygın sorunların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Bir Microsoft aboneliğine yeni bir ödeme yöntemi eklemek istiyorum
- Bir Microsoft aboneliğine yeni bir ödeme eklemek istiyorsanız bu yöntemi Hizmetler & abonelikler sayfasında eklemeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft aboneliği ödeme yönteminizi ve seçeneklerinizi değiştirme.
Bir ödeme seçeneğini kaldırmaya çalıştığımda destek ekibine başvurmamı söyleyen bir ileti alıyorum
- Bir Microsoft aboneliği için vadesi geçmiş borcunuz olabilir. Ödeme tarihi geçmiş bir Microsoft aboneliği için ödeme yapma hakkında bilgi edinin.
Tekleyemiyorum PayPalPayPal hesabı
- Yalnızca finans kaynağı olarak bir kredi kartı veya onaylanmış bir banka hesabına sahip olan PayPal hesaplarını kullanabilirsiniz. PayPal Microsoft hesabınızla kullanmak için PayPal hesabınızın kabul edilen bir finans kaynağı kullandığından emin olun.
Tile ödeme yapamıyorum PayPalPayPal
- Ödemeyi PayPal hesabınızla tamamlayamıyorsanız bağlı kredi kartınızda yeterli bakiye olduğundan veya son kullanma tarihinin geçmediğinden emin olun.
Bir üçüncü taraf Microsoft 365 aboneliği için ödeme yöntemimi değiştirmem gerek
- Üçüncü taraf bir satıcıdan Microsoft 365 aboneliği satın aldıysanız bkz. Üçüncü taraflardan satın aldığınız Microsoft 365 aboneliğinizi yönetme.
Not
Müşteriler için Lübnan Microsoft Store 28 Ekim 2021'de kapatıldı. Bununla birlikte, Microsoft Desteği aracılığıyla müşteri desteği hala kullanılabilir ve Microsoft ürünleri bölgedeki iş ortaklarımız aracılığıyla sağlanır.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.