Microsoft Store için ön siparişler

Henüz kullanılamamış bazı Microsoft Store öğelerini ön sipariş edebilirsiniz. Bunun için, Microsoft hesabınızda kayıtlı bir kredi kartı gibi bir ödeme seçeneğine sahip olmanız veya hesapta satın alma işlemini gerçekleştirmeye yetecek kadar para bulunması gerekir.

Microsoft hesabınızda para kullanıyorsanız yedek ödeme yöntemi olarak kayıtlı bir kredi kartı bulundurmanız önerilir. Hesabınız ön siparişin toplam maliyetinin altına düşerse yedek ödeme yöntemi %100'e kadar olan farkı kapsar.

Ön sipariş süreçlerinin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki seçeneklerden birine tıklayın:

Ön siparişinizin ücretini ne zaman tahsil ederiz?

Dijital indirmeler için

Microsoft hesabınızda para kullanırsanız ücret hemen tahsil edilir. Yedek ödeme yöntemi dahil olmak üzere başka bir ödeme seçeneğini kullanırsanız, teslim tarihinden 10 gün öncesine kadar ücret tahsil edilebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Xbox One'da dijital oyun satın alma hakkında SSS.

Size gönderdiğimiz ürünler için

Microsoft hesabınızda para kullanırsanız ücret hemen tahsil edilir. Yedek ödeme yöntemi dahil olmak üzere diğer ödeme seçeneğini kullanıyorsanız ürün sevk edildiğinde ücret tahsil edilir.

Ödeme bilgilerinizi veya ödeme yönteminizi değiştirme

Ön siparişiniz faturalanmadan önce dilediğiniz zaman ön siparişiniz için ödeme yönteminizi değiştirebilir veya ödeme bilgilerinizi (kredi kartı son kullanma tarihi gibi) güncelleştirebilirsiniz.

1. Microsoft hesabınızla account.microsoft.com/orders adresinde oturum açın.
2. Sipariş geçmişi bölümünde, ön siparişi bulun ve Ödeme yönteminizi değiştirinseçeneğini belirleyin.
3. Farklı bir ödeme seçeneği belirleyin veya yeni bir seçenek ekleyin.

Ayrıntılar altından ön siparişin yayın tarihini ve durumunu da kontrol edebilirsiniz.

Ön siparişi iptal etme

Ön siparişlerinizi çevrimiçi olarak iptal edebilirsiniz.

1. Microsoft hesabınızla Sipariş geçmişi bölümünde oturum açın ve ön siparişi arayın.
2. İptalseçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri takip edin.

Siparişi ve ön siparişi iptal etme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Store’da bir siparişi veya ön siparişi iptal etme başlıklı makaleye bakın.

Ön siparişi faturalandırıldıktan sonra ancak yayınlanmadan önce iptal ederseniz para iadesi olarak işleme alınır. Para iadenizin durumu hakkında bilgi edinmek için Microsoft Store’dan iadenizin ve para iadenizin durumunu öğrenmebaşlıklı makaleye bakın.

Para iadesi talebinde bulunma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft Store'dan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için geri göndermebaşlıklı makaleye bakın.

Ön siparişiniz için ödeme doğrulama sorunları

Ön siparişiniz için ödemeyi tahsil etmeyi denediğimiz ve bunun başarısız olduğuyla ilgili bir bildirim alırsanız bu iletide veya burada gösterilen adımları uygulayın.

1. Microsoft hesabınızla account.microsoft.com/orders adresinde oturum açın.
2. Sipariş geçmişi bölümünde, ön siparişi bulun ve Ödeme yönteminizi değiştirinseçeneğini belirleyin.
3. Farklı bir ödeme seçeneği belirleyin veya yeni bir seçenek ekleyin.

Başka bir ödeme yönteminiz yoksa, ön sipariş başlamadan önce geçerli ödeme seçeneğinizden iki kez daha ücret almaya çalışacağız. Ödeme yine de tahsil edilemezse ön siparişiniz iptal edilir.

Hesabınız veya beklenmeyen ücretler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Kredi kartınızdakiHesap yardımı ve Microsoft ücretleri.

Ön sipariş ürünü, Windows 10'un daha yeni bir sürümünü gerektiriyor

Bilgisayarınızı Windows 10'un en son sürümüne güncelleştirin.

1. > Ayarları Güncelleştirme>& GüvenlikBaşlat'ı seçin.
2. Windows Güncelleştirmesi sekmesinde, Güncelleştirmeleri denetleseçeneğini belirleyin.
3. Güncelleştirmeler varsa bunları yükleyin.

Oyununuz veya uygulamanız Oyunlarım ve uygulamalarım altında görünmüyor

Ürün yayınlandıysa ancak Oyunlarım ve uygulamalarım altında görünmüyorsa aşağıdakileri deneyin:

• Microsoft Store içinde oyun sayfasına gidin. Normalde Satın Al olarak etiketlenen düğme şimdi Yükle ise, öğenizi yüklemek için bu düğmeyi seçin.
• Siparişin işleme alınıp alınmadığını görmek için Sipariş geçmişi bölümünü kontrol edin. Siparişiniz işleme alındıysa ancak ürününüzü bulamıyorsanız Microsoft Store destek ekibi ile iletişime geçin.

Siparişinizi takip etme

Paketinizin ne zaman gönderileceğini görmek isterseniz Siparişinizi Microsoft Store'dan takip etme başlıklı makaleye bakabilirsiniz.

Ön sipariş fiyat garantisi

Ön sipariş ürünlerinin reklamlarda belirtilen fiyatı, ürün piyasaya sunulmadan önce artabilir veya azalabilir. Ancak, ön siparişinizi verme tarihinizle ürünün genel kullanıma sunulma tarihi arasında yalnızca sunulan en düşük fiyat ücretlendirilirsiniz.

Fiziksel ön sipariş fiyat garantisi yalnızca ön sipariş ürünleri ve Microsoft Store'da sunulan ücretler için geçerlidir. Microsoft Store'dan alınan dijital ürünler veya diğer satıcılar tarafından tanıtılan ürünler ve ücretler, vergiler ya da sevkiyat masrafları dahil ücretler veya yazım hataları için geçerli değildir.

Resmi fiyat yerine tahmini bir fiyata bağlı ön sipariş teklifleri için ön sipariş fiyat garantisi yalnızca ürün duyurulduğunda belirlenen resmi fiyatlar için geçerlidir.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Desteğe Başvurun

Satış öncesi destek veya satın almayla ilgili sorunlar için Satış desteğine başvurun.