Sık sorulan sorular
Konuk olarak Nasıl yaparım??
Konuk ödemesi, belirli pazarlarda ve sepetinize eklenen seçili ürünler için kullanılabilir. Bazı ürünler, ödeme ve sevkiyat yöntemleri konuk ödemesi ile kullanılamayabilir. Uygunsa Sepette konuk olarak kullanıma alma seçeneğini görürsünüz.
Konuk ödeme yöntemi ve sevkiyat seçenekleri var mı?
Hayır. Daha fazla ödeme yöntemi ve gönderim seçeneği için bir Microsoft hesabıyla kullanıma alın.
Konuk olarak çıkış yaparken öğrenciler, ebeveynler, öğretmenler ve ordu için indirim alabilir miyim?
Öğrenci, ebeveyn, öğretmen veya askeri indirim almak için bir Microsoft hesabıyla kullanıma almanız gerekir.
Uygunluğunuzu denetlemek için oturum açın.
Konuk olarak kullanıma alırken Microsoft veya Xbox Hediye Kartı kullanabilir miyim?
Hediye kartınızı kullanmak için bir Microsoft hesabıyla kullanıma almanız gerekir.
Konuk olarak çıkış yaptığımda düşük fiyat sözü almaya uygun muyum?
Evet, konuk olarak verilen siparişler düşük fiyat sözü için uygundur.
Konuk olarak satın alınan bir siparişi nerede görüntüleyebilir veya yönetebilirim?
Konuk Siparişi Arama aracılığıyla konuk siparişinizi görüntüleyebilir, izleyebilir, iptal edebilir ve iade edebilirsiniz.
Konuk olarak kullanıma aldım, ancak bir Microsoft hesabım da var. Siparişimi neden account.microsoft.com göremiyorum?
Konuk olarak verilen siparişler yalnızca Konuk Sipariş Arama aracılığıyla yönetilebilir ve Microsoft hesabınıza bağlı değildir.
Konuk olarak dışarı çıkıp çıkmadığım Nasıl yaparım? biliyor musunuz?
Sipariş numaranız bir "G" ile başlıyorsa, konuk olarak kullanıma almışsınızdır. Lütfen Konuk Sipariş Arama aracılığıyla sipariş ayrıntılarını görüntüleyin ve yönetin.
Sipariş numaranız "G" ile başlamıyorsa, Microsoft hesabı sipariş geçmişi sayfanız aracılığıyla sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.
Konuk olarak satın alınan ürünler için para iadesi ilkesi nedir?
Microsoft'un iade ilkesi tüm siparişler için geçerlidir. Microsoft'tan bir donanım ürünü satın aldıysanız iade ilkesi kapsamında para iadesi isteyebilirsiniz. Ürün iadesi ve para iadesi ilkemiz hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft Satış Koşulları’nı inceleyin.
Konuk Siparişi Arama aracılığıyla iade başlatabilirsiniz. Kullanılan e-posta adresine ve sipariş numaranıza ihtiyacınız olacaktır.
İlgili siparişi bulun ve İade başlat'ı seçin.
İade için ön ödemeli adres etiketi almak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Not
İade için ön ödemeli sevkiyat etiketi alamıyorsanız desteğe başvurun.
Ürününüzü aldıktan sonra 3-5 iş günü içinde para iadesi yapılacaktır.
Donanım para iadeleri hakkında daha fazla bilgi için bkz . Microsoft'tan satın aldığınız ürünleri değişim veya para iadesi için iade etme.
Diğer tüm sorular veya konuk ödemesi ile ilgili yardım için lütfen bölgenizdeki Microsoft Store Müşteri Desteği ekibine ulaşın ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteği başvurun'a gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.