Sık sorulan sorular
Nasıl INasıl yaparım? misafir olarak check-out yaparım?
Konuk olarak sonuçlandırma özelliği belirli pazarlarda ve sepetinize eklenen seçili ürünler için kullanılabilir. Bazı ürünler, ödeme ve sevkiyat yöntemleri konuk olarak yapılan ödemede kullanılamayabilir. Uygunsa Sepette Konuk olarak çıkış seçeneğini görürsünüz.
Konuk ödemesinde alternatif ödeme yöntemi ve kargo seçenekleri var mı?
Hayır. Diğer ödeme yöntemleri ve gönderim seçenekleri için bir Microsoft hesabıyla ödeme yapın.
Misafir olarak check-out yaparken öğrenciler, veliler, öğretmenler ve askerler için indirim alabilir miyim?
Öğrenci, ebeveyn, öğretmen veya asker indirimi almak için bir Microsoft hesabıyla ödeme yapmanız gerekir.
Uygunluğunuzu denetlemek için oturum açın.
Konuk olarak ödeme yaparken Microsoft veya Xbox Hediye Kartı kullanabilir miyim?
Hediye kartınızı kullanmak için bir Microsoft hesabıyla ödeme yapmanız gerekir.
Konuk olarak çıkış yaparsam düşük fiyat vaadinden yararlanabilir miyim?
Evet, misafir olarak verilen siparişler düşük fiyat taahhüdü için uygundur.
Konuk olarak satın alınan bir siparişi nereden görüntüleyebilir veya yönetebilirim?
Konuk Siparişi Arama ile konuk siparişinizi görüntüleyebilir, takip edebilir, iptal edebilir ve iade edebilirsiniz.
Konuk olarak ödeme yaptım ancak Microsoft hesabım da var. Siparişimi neden account.microsoft.com göremiyorum?
Konuk olarak verilen siparişler yalnızca Konuk Siparişi Araması yoluyla yönetilebilir ve Microsoft hesabınıza bağlı değildir.
Nasıl yaparım? konuk olarak çıkış yapıp yapmadığımı öğrenebilir miyim?
Sipariş numaranız "G" harfi ile başlıyorsa konuk olarak çıkış yapmışsınız demektir. Lütfen Konuk Sipariş Araması aracılığıyla sipariş ayrıntılarını görüntüleyin ve yönetin.
Sipariş numaranız "G" ile başlamıyorsa sipariş ayrıntılarını Microsoft hesabı sipariş geçmişi sayfanızdan görüntüleyip yönetebilirsiniz.
Misafir olarak satın alınan ürünler için para iadesi politikası nedir?
Microsoft'un iade politikası tüm siparişler için geçerlidir. Microsoft'tan bir donanım ürünü satın aldıysanız iade ilkesi kapsamında para iadesi talep edebilirsiniz. Ürün iadesi ve para iadesi ilkemiz hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft Satış Koşulları’nı inceleyin.
Konuk Siparişi Araması ile iade işlemi başlatabilirsiniz. Kullanılan e-posta adresine ve sipariş numaranıza ihtiyacınız olacak.
İlgili siparişi bulun ve İadeyi başlat'ı seçin.
İade için ön ödemeli adres etiketi almak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Not
İade için ön ödemeli adres etiketi alamıyorsanız destek birimine başvurun.
Ürününüzü aldıktan sonra, 3-5 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır.
Donanım para iadeleri hakkında daha fazla bilgi için Microsoft'tan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için geri gönderme bölümüne bakın.
Konuk olarak ödeme ile ilgili diğer tüm sorularınız veya yardım için lütfen bölgenizdeki Microsoft Store Müşteri Desteği ekibine ulaşın, size memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.