Mağaza Yardımcısı nedir?
Store Yardımcısı, Microsoft.com ve XBOX.com üzerinde yapay zeka destekli bir ürün keşif ve destek sohbet deneyimidir.
Ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmenize, hangi ürünlerin benzersiz ihtiyaçlarınızı karşılama olasılığının yüksek olduğunu belirlemenize ve doğal sohbet etkileşimi yoluyla site deneyiminizi geliştirmek için Azure OpenAI'ın Büyük Dil Modeli'nden (LLM) yararlanarak temel destek sorularında yardımcı olabilir.
Mağaza Yardımcısı bana nasıl yardımcı olabilir?
Tassistantyardımcı kullanıcılara şu şekilde yardımcı olabilir:
- Tanımladığınız ihtiyaçları karşılama olasılığı en yüksek ürünleri belirleme.
- Bir ürünün stokta olup olmadığı hakkında bilgi vermek.
- Promosyonları ve fırsatları bulma.
- Ürün karşılaştırmalarının yapılmasına yardımcı olmak.
- Destek bilgileri veya ilkeler de dahil olmak üzere Microsoft site kaynaklarını bulma.
- Teknik destek ve sorun giderme adımlarının sağlanması.
Microsoft.com kullanıcılar için tercih edilirse, Store Assistant ayrıca satın almayla ilgili sorular için bir insan Store Associate ile sohbet etmeyi kolaylaştırır ve teknik desteği nerede bulacağınız konusunda bağlantı kurabilir veya size rehberlik edebilir.
Store Assistant'ı genel sohbet botu olarak kullanabilir miyim?
Bot, ihtiyaçlarınıza uygun ürün ve hizmetleri bulmanıza yardımcı olmak için en iyi şekilde kullanılır. Genel sorular en iyi tarafından ele alınır Microsoft CopilotMicrosoft Copilot.
Beni Microsoft.com kapatan bir bağlantıya tıkladığımda ne olur?
Bu yardımcı verilen bağlantılar sizi başka bir web sitesine yönlendirebilir. Bağlantılı siteler Microsoft'un denetimi altında değildir ve Microsoft herhangi bir bağlantılı site, bağlantılı sitedeki bağlantılar ya da söz konusu sitelerdeki güncelleştirmeler veya değişikliklerden sorumlu değildir. Microsoft bu bağlantıları size sadece kolaylık sağlamak amacıyla sunmaktadır ve bir bağlantının dahil edilmesi Microsoft’un ilgili siteyi onayladığını ima etmez.
Bu Store Assistant hangi veriler üzerinde eğitildi?
GPT-5.1 tarafından desteklenen yardımcı, genel kullanıma açık kaynaklardan alınan doğal dil metinleri ve kaynak kodları ile eğitilmiştir. Store yardımcı, her konuşmayı güncel bilgilerle zenginleştirmek için Bing Özel Arama ve ürün kataloğu Microsoft.com de kullanır.
"Yapay zeka tarafından oluşturulan içerik doğru olmayabilir" ne anlama geliyor?
Bu, yapay zeka sistemlerinin mükemmel olmadığı anlamına gelir. Hata yapabilir veya yanlış veya yanıltıcı bilgi üretebilirler. Örneğin, yapay zeka sistemleri gerçekleri ve kurguyu karıştırabilir; gerçekliğe dayanmayan detaylar icat etmek; Kullanıcının stilini, tercihlerini ve yaratıcılığını yakalayamamak veya verilerin veya geliştiricilerin önyargılarından veya gizli gündemlerinden etkilenmemek.
Yapay zekayla veya bir kişiyle ne zaman konuştuğumu biliyor Nasıl yaparım??
Tüm konuşmalar yapay zeka ile konuşarak başlar. Ek olarak, bir yapay zeka ile etkileşim kurduğunuzu bildiren bir karşılama mesajı göreceksiniz.
Store Associate ekibinden bir kişiye bağlanmadan önce, bağlanacağınız size bildirilir. Sohbet penceresinin başlığında bağlı olduğunuzu belirten bir başlık ve Mağaza İş Ortağının adı görüntülendiğinde bu, insan Mağaza İş Ortaklarımızdan biriyle etkileşimde olduğunuzu gösterir.
Mağaza Yardımcısı, İngilizce dışında farklı dillerde çalışıyor mu?
Evet. Store Assistant birden çok dili destekler ve kullandığınız dile göre yanıt verebilir. Bazı dillerde yanıtlar her zaman mükemmel olmasa da, çok dilli destek mevcuttur. Başka bir dilde başlarsanız veya Mağaza Yardımcısı'ndan dil değiştirmesini isterseniz konuşma o dilde devam eder.
Nasıl INasıl yaparım? bir insandan yardım alırım?
Bu sohbet deneyimi, satış yardımı ve desteği sağlamak için tasarlanmıştır. Bir Microsoft temsilcisiyle konuşmak istiyorsanız sohbette ne için gereksinimlerinizi (ör. "Surface donanımı için İnsan Teknik desteği") belirttiğinizde yardımcı belirttiğiniz şekilde size uygun seçenekleri sunar.
Satış yardımı, aynı sohbet penceresinde Store İş Ortağı ekibinden bir kişiye aktarılabilir. İnsan Mağaza Ortakları yalnızca Microsoft.com sayfalarda mevcuttur; insan aktarımı Windows veya XBOX.com'da kullanılamaz. Teknik destek gibi diğer sorularınız için Mağaza Yardımcısı, mevcut yardım seçeneklerini keşfedebileceğiniz resmi Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği sitelerinin bağlantılarını sağlar.
Store Yardımcısı, hizmeti kullandığım sırada herhangi bir veriyi işler veya saklar mı?
Store Assistant deneyimleri, kullanıcılar tarafından gönderilen istemler de dahil olmak üzere hizmet kullanımıyla ilgili bazı verileri işleyen Azure OpenAI hizmeti üzerine kurulmuştur. Örneğin, Azure OpenAI Hizmeti, potansiyel olarak zararlı içeriği filtrelemek için modellerle birlikte çalışan bir içerik yönetim sistemi içerir. Bu sistem, kötüye kullanımı tespit etmeyi amaçlayan bir sınıflandırma modelleri topluluğu aracılığıyla hem giriş istemini hem de oluşturulan tamamlamayı çalıştırarak çalışır. Azure OpenAI Hizmeti ayrıca, hizmetin geçerli ürün koşullarını ihlal edebilecek şekilde kullanılmasını öneren içeriği ve/veya davranışları izlemek için istemleri ve tamamlamaları 30 güne kadar saklar.
Daha fazla bilgi için Azure OpenAI belgelerinin "Veri, gizlilik ve güvenlik" bölümüne bakın. Azure OpenAI'de veri uygulamaları ve işleme hakkında ayrıntılı bilgiler belgelerinde mevcuttur.
Store Assistant, OpenAI'nin kullandığı Azure dışında herhangi bir veriyi işliyor veya depoluyor mu?
Store Assistant, OpenAI'nin Azure kullanmasına ek olarak, Microsoft tarafından hizmet kalitesini izlemek ve iyileştirmeleri etkinleştirmek için kullanılan sınırlı telemetri verilerini toplar. Bu tür kullanımlar şunları içerebilir:
- Yapay zeka sohbetinin etkinliğini değerlendirme (örneğin, kullanımı, oturum uzunluğunu ve oturum başına sorulan ve yanıtlanan soru sayısını ölçerek). Microsoft Yardımcı'nın kötüye kullanım olasılığını araştırma ve algılama.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Satış öncesi destek veya satın almayla ilgili sorunlar için Satış desteğine başvurun.