Bazı oyun dışı ürünlerin uygulama yayıncıları, uygulama içi satın alımlar için Microsoft ödeme platformuna alternatifler sunar. Bu yayımcılar hem Microsoft ödeme platformu hem de alternatif bir faturalama platformu sunabilir VEYA yalnızca alternatif (Microsoft dışı) faturalama platformu sunabilir.
Alternatif bir faturalama platformu kullanarak uygulama içi satın alma işlemi yaparken, Microsoft uygulama içi ödeme platformuna kaydedilen hiçbir ödeme bilgisi kullanılamaz. Microsoft hediye kartları ve mağaza kredileri, alternatif faturalama platformları kullanılarak yapılan uygulama içi satın alma işlemlerinde de geçerli değildir.
Kullandığınız belirli faturalandırma platformu, satın alma işleminizi kimin güvence altına alacağını, ödemenizi kimin işleyeceğini, ödeme bilgilerini kimin depolayacağını ve geri ödemeler dahil olmak üzere satın alma işlemi için müşteri desteği sağlayacağını belirler.
Aile harcama kontrollerine etkisi
Aile düzenleyicileri tarafından Xbox Family Settings Uygulaması veya Microsoft Family Safety aracılığıyla ayarlanan harcama kontrolleriFamily Safety Uygulaması, herhangi bir alternatif (Microsoft dışı) faturalandırma platformu aracılığıyla gerçekleştirilen uygulama içi satın alma işlemleri için geçerli değildir. En önemlisi, Para Ekleme veya Satın Alma İzni bu satın alma işlemleri için geçerli olmayacaktır. Ayrıca, alternatif bir faturalandırma platformu kullanılarak yapılan hiçbir satın alma işlemi harcama geçmişinizde görünmeyecektir.
Her alternatif faturalandırma platformu, kendi satın alma kontrollerine veya genel aile kontrollerine sahip olabilir.
Destek almak için nereye gidilir?
Herhangi bir ödeme sorunu veya bir uygulamanın alternatif (Microsoft dışı) faturalama platformlarıyla ilgili ek sorularınız olması durumunda lütfen uygulama yayıncısıyla iletişime geçin. Yayıncıyla ilgili bilgiler, uygulamanın Microsoft Store'daki ürün sayfasının 'Ek Bilgiler' bölümünde veya varsa doğrudan uygulamanın içindeki destek bağlantıları aracılığıyla bulunabilir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Para iadesi gerekirse nereye gitmeliyim?
Para iadeleri, satın alma işlemi için kullanılan faturalandırma platformu tarafından işlenir. Satın alma işlemi alternatif bir faturalandırma platformu kullanılarak yapıldıysa destek için yayımcıyla iletişime geçin. Microsoft Ödeme Platformu aracılığıyla yapılan satın alma işlemlerinde geri ödemeler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Bir ödeme sorunuyla ilgili destek için nereye gitmeliyim?
Alternatif bir faturalandırma platformuyla ilgili tüm ödeme sorunları için uygulamanın yayıncısına ulaşmanızı öneririz. Microsoft Ödeme Platformu kullanılarak yapılan satın alma işlemlerine yönelik destek almak için faturalama yardımı & Microsoft Store sayfasından destek alabilirsiniz.
Aile denetimleri, ilk uygulama satın alma işlemleri veya uygulama içi satın almalar için alternatif bir faturalandırma platformu sunan ücretsiz uygulamaların indirilmesi için geçerli olmaya devam edecek mi?
Evet, aile denetimleri Microsoft Store'da yapılan satın alma işlemlerinde geçerli olmaya devam edecektir. Kullanılabilir denetimler ve yönetim seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz:
Ancak, Microsoft'a ait olmayan bir faturalandırma platformunun kullanıldığı uygulama içinde gerçekleşen işlemlerin hiçbiri, Microsoft'un Satın Almak İçin Sor veya Fon Ekle seçenekleri gibi ebeveyn denetimlerine sahip olmayacaktır. Alternatif platform, kendi satın alma kontrollerine veya genel aile kontrollerine sahip olabilir.
Bir işlemin hangi platform kullanılarak yapıldığını nasıl kontrol edebilirim?
Microsoft Store sipariş geçmişinizi inceleyerek işlemin nasıl yapıldığını onaylayabilirsiniz. Satın alma işleminiz sipariş geçmişinizde görünmüyorsa büyük olasılıkla Microsoft dışı bir platform kullanılarak yapılmıştır. Sipariş geçmişinizi denetleme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft Store sipariş geçmişinizi görüntüleme - bölümüne bakın. Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği.
Not
Satın alma işleminde kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
Alternatif bir faturalandırma platformu aracılığıyla yapılan satın alma işlemlerine mağaza bakiyesi veya hediye kartı uygulayabilir miyim?
Hayır, mağaza bakiyeleri ve hediye kartları yalnızca Microsoft'un Ödeme Platformu aracılığıyla gerçekleştirilen satın alma işlemlerine uygulanabilir.
Bu, mevcut uygulama aboneliklerimi nasıl etkiler?
Satın aldığınız mevcut abonelikler, aboneliği ilk satın aldığınız ödeme platformunda kalacaktır. Aboneliği Microsoft ödeme platformundan satın aldıysanız siz iptal etmediğiniz veya yayıncı uygulamalarını güncelleştirmeyip alternatif bir faturalama platformu sağlamadığı sürece aboneliğiniz yenilenmeye devam eder. Microsoft Store sipariş geçmişinizi inceleyerek bir abonelik işleminin nasıl gerçekleştirildiğini inceleyebilirsiniz.
Microsoft Satın Alma Platformu'nu kullanan mevcut aboneliğimi alternatif bir faturalandırma platformu kullanacak şekilde değiştirebilir miyim?
Uygulama geliştiricisi alternatif bir faturalandırma platformu etkinleştirirse aboneliği değiştirebilirsiniz. Uygulamanın yayıncısına ulaşmanızı öneririz.
Daha fazla bilgi edinin
Uygulama içi satın almalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz: Microsoft Store'da uygulama içi satın alma yapma
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.