Uygulandığı Öğe

Konular, kullanıcıların Viva Engage'da dile getirilen benzer soruları kategorilere ayırmalarına yardımcı olur. Yöneticiler ve kullanıcılar, topluluk bilgilerini düzenlemek ve seçmek için konuları devreye alır. Organik tartışmayı desteklemek ve kuruluşunuzdaki etkin kampanyaların farkındalığını artırmak için hashtags özelliğini kullanın.

Bir konuyu takip ettiğinizde, Engage Özet'inizde bu konuyla ilgili içeriği alırsınız. Bir konuya abone olduktan sonra Teams veya Outlook'ta size bildirim gönderilir. Birisi konuyu yeni veya var olan bir gönderide etiketlediğinde bildirimler gerçekleşir. Abone olmak, yalnızca bir ek adımla bir konuyu takip etme kadar kolaydır.

Not: Tüm Viva Engage kullanıcıları konuları takip edebilir ve konulara abone olabilir.

  1. Viva Engage giriş sayfasında, ilgilendiğiniz bir konuyu bulmak için arama çubuğunu (Arama Viva Engage) kullanın.Viva Engage Bilgi hizmeti planınız varsa, Yanıtlar sekmesinde konuları bulun. Takip etmek istediğiniz Konular listesinden bir konu seçin veya Konuların tam dizinini açmak için Daha fazla konu keşfedin'i seçin. Viva Engage lisanslama hakkında daha fazla bilgi edinin.Viva Engage'de Answers'ta Konular dizininin görünümü  

    İpucu: Bir sorunun hemen altında hap formunda görünen konuya çift tıklayarak bir konunun sayfasını açın.

  2. Arama sonuçlarından bir konu seçerek konunun sayfasını açın.

  3. Konu sayfasında mavi Takip Et düğmesini seçin. Konuyu izledikten sonra ilişkili konuşmaları görüntülenir.Takip etmediğiniz bir konuyu gösteren ekran görüntüsü. Araç çubuğu, konu örneği için de değişir. Her zaman bir konu için Diğer menüsünü seçin ve fikrinizi değiştirirseniz Konuyu takipten çıkar'ı seçin.

  4. Konuya abone olmak için bildirim zili simgesini seçin.Şimdi takip ettiğiniz bir konuyu gösteren ekran görüntüsü  Bildirim zili maviye döner ve konuya başarıyla abone olduğunuzu gösterir.

Topluluktaki herhangi bir Viva Engage kullanıcı yeni bir konu oluşturabilir.

Tartışmaya odaklanmak, arama yaparak mevcut konuları eklemek veya yenilerini oluşturmak için topluluktaki bir konuşmaya konu ekleyin. Yeni bir konu oluşturan topluluk üyeleri bu konuyu otomatik olarak izler.

Aşağıdaki adımlarla konuşmaya yararlı konular ekleyin:

  1. Viva Engage'da topluluğunuza gidin.

  2. Topluluğunuzdaki herhangi bir konuşma için Diğer menüsünü ve ardından Konuları düzenle'yi seçin.

  3. Konu ekle panele konu adınızı yazın. Eşleşmeleri almak için bir sözcük veya kısa bir tümcecik girin. Eşleşen sonuçlardan bir konu seçin. Eşleşme yoksa Yeni konu oluştur'u seçerek açıklama içeren yeni bir konu oluşturun.

  4. Bitti'yi seçerek konuşma başlatıcınızı gönderin. Bunu yaptıktan sonra konu hapını seçerek açın. Konu sayfası, kendisiyle ilişkilendirilmiş konuşmaları gösterir. Konunun kendisini düzenlemek için üst paneldeki düzenleme aracını seçin.Konu düzenleme ve oluşturma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüme bakın.

Yeni konu oluşturma

konuşmaya eklediğiniz konuyu düzenleme

Not: Konular tek tek iletiler için değil konuşma yazışmasının tamamı için geçerlidir.

Viva Engage uygulamasını, web'i veya mobil uygulamaları kullanarak konuşma yazışmasından konu ekleyin veya kaldırın. Son kullanıcılar ayrıca konuşmalara konu ekleyebilir ve konuşmalardan konu kaldırabilir.

  1. Konuşmanın Diğer menüsünü ve ardından Konuları düzenle'yi seçin.

    Konu eklemek için Konu ekle alanına konu adını yazın. Konularınızın etiket simgesinin sağ kısmında etiket olarak görüntülendiğini görürsünüz. 

    Bir konuyu kaldırmak için konu hapında X işaretini seçin.

  2. Konu eklemek için Yeni konu oluştur'u seçin. Yeni konu oluştur iletişim kutusunda Konu adı ve Açıklama alanlarını doldurun. Tamam’ı seçin.

  3. Bir değişiklik yapmak veya konu ayrıntılarını düzenlemek için konu sayfasına gidin.

Mobil cihazda Viva Engage konu başlıklarını düzenleme menüsünün ekran görüntüsü.

Her konu başlığında, konuşmaların bu konu başlığıyla etiketlenmiş olarak göründüğü ilgili bir konu sayfası vardır. Konu sayfasını açmak için topluluk gönderisinde bir konu hapı seçin.

Konu sayfası, konunun ilişkili konuşmalarını, konuyu kaç kişinin izlediğini ve takipçilerin kimliklerini gösterir. Bilgi yöneticileri ve yöneticiler, konuya olan ilgiyi ölçmek ve olası ortak çalışanları bulmak için bu bilgileri kullanabilir.

Sayfasını açmak için konu hapını tıklatın.

Bir konu sayfasını açtığınızda, konuyla ilişkilendirilmiş her konuşma gösterilir. Sağ panelde konunun takipçileri listelenir. 

Konuşmalar, Tüm konuşmalar ve Görünmeyenler konu konuşmalarını filtreler.

Konu sayfası konuşmalarını ve takipçilerini gösterir

  • Sayfanın üst kısmında, konu adının altında, konu filtresindeki aşağı oku seçin. Varsayılan olarak, filtre Tüm Konuşmalar olarak ayarlanır.

  • Konuyla ilgili tüm soruları görmek için Tüm Sorular'ı seçin. Bu örnekte konu ile ilişkili iki soru vardır. Birinin doğrulanmış bir yanıtı vardır ve bir yanıtı yoktur.

  • Meşgul konu başlıkları için, yalnızca konuyla ilgili olarak görüntülenmeyen soruları görmek için Görünmeyen'i ve henüz yanıtlanmamış soruları görmek için Çözülmedi'yi seçin.

Henüz görünmeyen veya yanıtı olmayan sorular arasından seçim yapabilirsiniz

Yöneticiler ve konu oluşturucuları konunun adını ve açıklamasını düzenleyebilir. Ad ve açıklama konu sayfasında gösterilir ve konuşmaya konu eklenirken kullanılabilir hale getirilir.

  1. Konu sayfasının üst bilgisinde Konuyu düzenle simgesi'ni seçin.

  2. Konu adını veya açıklamasını güncelleştirin.

  3. Gönder’i seçin.

Yöneticiler konuları silebilir. Konu oluşturucuları kendi konularını da silebilir. Bir konu silindiğinde konu ve konuşma yazışmalarındaki tüm görünümleri kaldırılır. Bunun yapılması, Viva Engage kalan konuşma yazışmalarını veya gönderilerini etkilemez. Bu eylem kalıcıdır ve geri alınamaz.

  1. Konu sayfasında Konuyu kaldır simgesi'ni seçin.

  2. Gönder’i seçin.

Yanıtları kullanan kuruluşlar, Yanıtlar'ın Daha fazla konu bul sayfasından Engage konu silme işlemini toplu olarak yönetebilir. Yanıtlar için yönetici senaryoları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Notlar: 

  • Viva Engage basitleştirilmiş bir konu deneyimi kullanır ve önceki sürümlerde görünen Viva Konuları veya Basit Konular'ı kullanmaz. Engage içindeki konular, Yanıtların etkinleştirilmesini ve konuların silinmesini içeren en son konu deneyimini kullanır.

  • Yanıtları Ayarlama ve Viva konularını kullanımdan kaldırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Aramalarda daha kolay görünmeleri için iletilere hashtag'ler ekleyin.

İletinizde etiketlemek istediğiniz anahtar sözcüğün önüne etiket simgesi # ekleyin. Konuyla yakından ilgili anahtar sözcükleri kullanmanızı öneririz.

Kiracıda belirli bir etikete sahip iletileri aramak için bir etiket seçin. Yalnızca görüntüleme izniniz olan iletileri görürsünüz.

Facebook LinkedIn E-posta

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Microsoft 365 abonelik avantajları

Microsoft 365 eğitimi

Microsoft güvenliği

Erişilebilirlik merkezi