Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Якщо документи застрягли в черзі друку та не друкуються, або якщо нові завдання друку не виконуються через завдання, що застрягли, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

  1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки >пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери.

  2. Виберіть принтер і натисніть кнопку Відкрити чергу друку.

  3. Клацніть правою кнопкою миші кожне завдання друку та виберіть скасувати , щоб видалити його.

Служба спулера друку обробляє завдання друку та перезапускає це може вирішити тимчасові проблеми з розпізнаванням принтера.

  1. Натисніть клавіші Windows + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.

  2. Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.

  3. Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть Пункт Перезавантажити.

Примітка.: Використовуйте цей метод, якщо скасування завдань не очищує чергу.

  1. Зупинити службу спулера друку:

    • Натисніть клавіші Windows + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.

    • Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.

    • Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть зупинити.

  2. Відкрийте Файловий провідник, а потім перейдіть до папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

  3. Видалити всі файли в цій папці.

  4. Запустіть службу спулера друку:

    • Натисніть клавіші Windows + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.

    • Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.

    • Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть Пуск.

  1. Вимкніть принтер.

  2. Зачекайте принаймні 60 секунд.

  3. Знову ввімкніть принтер.

  4. Перезавантажте ПК. Натисніть кнопку Пуск > Живлення > Перезавантажити.

  5. Спробуйте виконати друк ще раз.

Якщо у вас виникла інша проблема з принтером, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.