Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Помилки застрягання паперу принтера поширені у Windows і можуть негайно припинити друк. Кілька швидких перевірок, наприклад, очищення варення, видалення обрізків і скидання принтера, зазвичай вирішують проблему, щоб ви могли відновити друк з мінімальним простоїм.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

  • Натисніть кнопку живлення , щоб вимкнути принтер.

  • Від'єднайте кабель живлення та будь-які кабелі USB/network, щоб запобігти механічному переміщенню під час очищення варення.

Перевірте розташування паперу, у якому може застрягати папір:

Вхідний лоток:

  • Видаліть вільні аркуші.

  • Повільно витягніть застряглі сторінки з вхідного шляху.

Задні двері доступу:

  • Відкрийте задню панель або роликовий модуль.

  • Відпустіть засувки (якщо потрібно) перед витягуванням паперу з роликів.

Площа картриджа або тонера:

  • Підніміть верхню кришку.

  • Обережно видаліть картридж із чорнилом/тонером.

  • Вийміть зім'ятий папір з роликового шляху.

Знайдіть дрібні обрізки:

  • Перевірте наявність розірваних шматків, що залишилися позаду - навіть крихітне сміття може тримати датчик варення спрацьовує.

  • Це узгоджується з внутрішніми вказівками, що підкреслюють правильні перевірки шляху до паперу, напрямних лотка та параметрів розміру.

  • Обережно повертайте ролики, щоб вони могли вільно рухатися.

  • Протріть безворсовою ганчіркою, злегка змоченою водою (без спирту, якщо його не рекомендує виробник).

  • Щоб зменшити статичний об'юм паперу, підідете вентилятором.

  • Вставте папір із напрямним накидним відносно країв.

  • Переконайтеся, що розмір і тип паперу відповідають вимогам принтера (у внутрішніх рекомендаціях із виправлення неполадок зазначено як типову причину).

  • Повторно підключіть кабель живлення.

  • Знову ввімкніть принтер.

  • Дайте їй змогу повторно ініціалізуватися повністю.

Якщо у вас виникла інша проблема з принтером, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.