Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Якщо пристрій Bluetooth підключається до Windows, але ви не чуєте звуку, низької якості звуку або часто виникають відключення, це може порушити якість звуку. Ця проблема часто виникає через неправильні настройки, застарілі драйвери або обмеження сумісності.  

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок Bluetooth у програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити цю проблему Bluetooth.

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"  

  1. Клацніть піктограму Звук на панелі завдань і переконайтеся, що як вивід звуку вибрано правильний пристрій Bluetooth.

  2. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > Звук, а потім у розділі Вивід переконайтеся, що пристрій Bluetooth налаштовано як вивід.

  1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > пристрої Bluetooth & > пристрої.

  2. Виберіть пристрій Bluetooth, а потім – додаткові звукові властивості.

    Примітка.: Щоб відобразити параметр Додаткові властивості звуку , потрібно підключити пристрій Bluetooth.

  3. У розділі Параметри виводу виберіть Форматувати як 2 канали,16-розрядна та 48000 Гц (якість DVD-дисків).  

Якщо пристрій з'явиться в списку Bluetooth, але не підключиться, видаліть його та додайте знову.

  1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > пристрої & Bluetooth.

  2. Знайдіть пристрій і виберіть Додаткові параметри (...) > Видалити пристрій.

  3. Виберіть Додати пристрій, а потім виберіть пристрій зі списку.

  1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > пристрої & Bluetooth.

  2. Вимкніть Bluetooth і зачекайте 10 секунд.

  3. Знову ввімкніть Bluetooth .

  4. Спробуйте з'єднати пристрій.

Якщо ви нещодавно оновили систему до Windows 11 або інсталювали оновлення, можливо, поточний драйвер Bluetooth несумісний. Перевірте наявність оновлених драйверів.

  1. Натисніть кнопку Пуск > диспетчер пристроїв.

  2. У диспетчер пристроїв виберіть Bluetooth, а потім виберіть ім'я адаптера Bluetooth, яке може містити слово "радіо".

  3. Натисніть і утримайте (або клацніть правою кнопкою миші) адаптер Bluetooth, а потім виберіть Оновити драйвер > Автоматично шукати оновлений драйвер. Виконайте вказані дії, а потім натисніть кнопку Закрити.

  4. Після інсталяції оновленого драйвера натисніть кнопку Пуск > Живлення > Перезавантажити, якщо відобразиться запит на перезавантаження, а потім перевірте, чи вирішено проблему з підключенням. ​​​​​​​

Перегляньте документ або матеріали, які постачалися з Bluetooth, або відвідайте веб-сайт виробника та переконайтеся, що пристрій Bluetooth підтримує протокол A2DP для більш якісного потокового передавання звуку.  

Переконайтеся, що ПК підтримує Bluetooth і що Windows оновлено.

  1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Windows Update.

  2. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень. Завантажуйте та інсталюйте всі доступні оновлення.  

Перезавантаження допомагає вирішити тимчасові системні проблеми, які впливають на Bluetooth.

  • Натисніть кнопку Пуск > Живлення > Перезавантажити.

Якщо у вас виникла інша проблема Bluetooth, див. статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.