Примітка.: Відомості про проблеми з сенсорними панеллю див. в статті Вирішення проблем із сенсорною панеллю у Windows.
Виникли проблеми з пристроєм? Переконайтеся, що все підключено правильно, пристрій правильно налаштовано та на нього подається живлення.
Передусім перевірте обладнання
-
Від’єднайте USB-кабелі та трохи зачекайте, доки Windows не вивантажить драйвер пристрою, а потім знову підключіть пристрій.
-
Спробуйте скористатись іншим USB-портом комп’ютера.
-
Якщо для підключення пристрою до комп’ютера використовується USB-концентратор, переконайтеся, що на концентратор подається живлення. Якщо пристрій все одно не працює, спробуйте від’єднати USB-концентратор і підключити пристрій безпосередньо до USB-порту комп’ютера.
-
Переконайтеся, що кабелі пристрою не пошкоджено.
-
Якщо будь-які пристрої живляться від акумуляторів або батарей, перевірте, чи повністю заряджено акумулятори та чи використовуються свіжі батареї.
-
Переконайтеся, що клавіші або датчики не заблоковано брудом.
Перевірте безпровідні підключення
-
У нижній частині безпровідного пристрою знайдіть кнопку скидання. Якщо натиснути кнопку скидання, безпровідне підключення буде розірвано, а потім повторно створено. Крім того, кнопка скидання також може бути розташовано на USB-приймачу пристрою.
-
Якщо використовуються безпровідні USB-пристрої, можливо, буде достатньо вийняти безпровідний USB-приймач із роз’єму, зачекати протягом приблизно 10 секунд, а потім знову підключити його до USB-порту. Після цього безпровідний зв’язок має бути повторно встановлено.
-
Якщо безпровідний пристрій використовує підключення Bluetooth, див. також статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows .
Перевірте пристрій
Якщо пристрій узагалі не працює (під час його підключення не світяться індикатори, курсор не переміщається або взагалі не відображається на екрані), підключіть пристрій до іншого комп’ютера та перевірте, чи він працює на цьому комп’ютері. Якщо пристрій не працює на іншому комп’ютері, можливо, його потрібно замінити.
Примітка.: Деякі пристрої не працюватимуть, якщо не інсталювати для них потрібний драйвер. Під час перевірки пристрою на іншому комп’ютері переконайтеся, що ви інсталювали правильний драйвер для пристрою.
Драйвери засобу вирішення проблем з обладнанням
Оновіть драйвер пристрою за допомогою служби Windows Update
-
У полі пошуку на панелі завдань введіть перевірити наявність оновлень і виберіть Перевірити наявність оновлень у списку результатів.
-
На вкладці Windows Update натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень. Windows Update повідомить, чи потрібно вам інсталювати оновлення, та чи успішно інстальовано останні оновлення.
Можливо, немає доступних оновлень драйверів.
Самостійне завантаження та інсталяція драйвера
-
У полі пошуку на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв і виберіть Диспетчер пристроїв у списку результатів.
-
У списку категорій обладнання знайдіть пристрій, який потрібно оновити, і двічі натисніть його назву.
-
Перейдіть на вкладку Драйвер, натисніть кнопку Оновити драйвер, а потім дотримуйтеся вказівок.
