Sử dụng bàn phím số để thực hiện cuộc gọi trong Microsoft Teams
Thực hiện cuộc gọi điện thoại trực tiếp từ Microsoft Teams bằng bàn phím số, giống như điện thoại truyền thống. Bạn có thể gọi số điện thoại, tìm kiếm liên hệ theo tên hoặc bắt đầu cuộc gọi nhóm với nhiều người — tất cả đều từ phần Cuộc gọi trong Teams.
Gọi tới một số điện thoại
Quay số điện thoại bên ngoài hoặc nội bộ trực tiếp từ bàn phím số của Teams.
-
Chọn Cuộc
ở bên trái của Teams. -
Nhập số điện thoại bằng bàn phím số hoặc bàn phím của bạn.
-
Chọn Gọi.
Mẹo: Bạn có thể nhập số bằng bàn phím thực, bàn phím số trên màn hình hoặc dán một số từ bảng tạm.
Gọi một liên hệ theo tên
Tìm kiếm người nào đó trong tổ chức hoặc danh sách liên hệ của bạn mà không cần số điện thoại của họ.
-
Chọn Cuộc
trong Teams. -
Trong bàn phím số, bắt đầu nhập tên của người đó.
-
Chọn người từ danh sách thả xuống.
-
Chọn Gọi.
Lưu ý: Danh sách liên hệ thả xuống không khả dụng khi sử dụng màn hình cảm ứng của máy tính xách tay để nhập văn bản trên bàn phím số. Sử dụng bàn phím để tìm kiếm các liên hệ theo tên.
Bắt đầu cuộc gọi nhóm
Gọi nhiều người cùng lúc bằng cách thêm họ trước khi quay số.
-
Chọn Cuộc gọi
trong Teams. -
Trong bàn phím số, hãy nhập tên hoặc số và chọn người đó từ danh sách thả xuống.
-
Tiếp tục thêm tên hoặc số cho mỗi người bạn muốn đưa vào.
-
Chọn Gọi để bắt đầu cuộc gọi nhóm.
Sử dụng nhiều đường dây điện thoại
Nếu người quản trị đã gán nhiều số điện thoại cho tài khoản của bạn, tất cả các dòng của bạn sẽ xuất hiện trong dạng xem Cuộc gọi. Bạn có thể chọn số để gọi và xem hoạt động trên tất cả các dòng của bạn ở một nơi.
Chọn đường dây để gọi từ đó
-
Chọn Cuộc
trong Teams. -
Ở đầu dạng xem Cuộc gọi, hãy chọn tab số cho dòng bạn muốn sử dụng hoặc chọn menu thả xuống bên cạnh Gọi với tư cách là chính tôi bên dưới bàn phím số.
-
Quay số hoặc tìm kiếm một liên hệ, sau đó chọn Gọi
.
Mẹo: Chọn số nội vùng khi gọi cho khách hàng trong một khu vực cụ thể làm cho cuộc gọi đến xuất hiện cục bộ, điều này có thể giúp xây dựng độ tin cậy.
Trả lại cuộc gọi từ một dòng cụ thể
-
Trong Lịch sử của bạn, hãy tìm cuộc gọi bạn muốn trả lại.
-
Chọn danh sách cuộc gọi thả xuống bên cạnh mục nhập.
-
Chọn số đã gán để gọi lại từ đó.
Xác định dòng mà cuộc gọi đến được bật
Mỗi mục nhập trong lịch sử cuộc gọi của bạn bao gồm một thẻ hiển thị số điện thoại mà cuộc gọi được thực hiện từ hoặc nhận được. Khi bạn nhận được cuộc gọi đến, thông báo sẽ cho biết đường dây nào của bạn đang được gọi. Điều này giúp bạn điều chỉnh lời chào dựa trên vai trò hoặc khu vực được liên kết với số đó.
Lưu ý: Người quản trị của bạn có thể gán tối đa 10 số điện thoại cho tài khoản của bạn. Hãy liên hệ với người quản trị CNTT của bạn để thiết lập thêm dòng.
Sử dụng bàn phím số trong cuộc gọi
Truy cập bàn phím số giữa cuộc gọi để nhập số máy nhánh, điều hướng menu điện thoại (IVR) hoặc nhập âm DTMF.
-
Khi đang gọi điện, hãy đi đến phần điều khiển cuộc gọi ở phía trên cùng của cửa sổ cuộc gọi.
-
Chọn Bàn phím số
. -
Sử dụng bàn phím số trên màn hình để nhập âm (ví dụ: "Nhấn 1 để bán hàng").
Gọi khẩn cấp
Quan trọng: Bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp 911 nếu Teams không được kết nối với internet. Để tìm hiểu thêm về tính năng gọi khẩn cấp trong Teams, hãy xem Quản lý cuộc gọi khẩn cấp.
Chủ đề liên quan
Để thực hiện cuộc gọi, gõ nhẹ Cuộc
Sử dụng bàn phím số trên thiết bị di động của bạn để quay số từ số điện thoại cá nhân của bạn và thực hiện cuộc gọi khẩn cấp đến số khẩn cấp dành riêng cho quốc gia của bạn.
Lưu ý:
-
Nếu bạn không thấy tùy chọn quay số, có thể tổ chức của bạn chưa mua gói gọi điện. Nhưng bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi đến những người khác trong Teams.
-
Lần đầu tiên bạn tham gia cuộc họp Teams hoặc cuộc gọi trên thiết bị Apple chạy iOS 14, bạn có thể thấy thông báo từ trình duyệt cho biết Teams đang yêu cầu quyền truy nhập mạng cục bộ. Điều này là do thay đổi về cải tiến quyền riêng tư cho iOS 14. Teams cần có quyền mạng cục bộ để hỗ trợ cấu trúc ngang hàng (P2P) để tham gia cuộc họp và cuộc gọi.
Quan trọng: Bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp 911 nếu Teams không được kết nối với internet.
Để gọi đến một số điện thoại (PSTN) từ Surface Hub, hãy chạm vào
Sau khi bạn đã truy nhập bàn phím số, chỉ cần nhập số mà bạn muốn gọi.