Khi Teams phát hiện có khả năng cố gắng mạo danh trong khi có cuộc gọi đến từ bên ngoài tổ chức của bạn, bạn sẽ thấy thông báo cảnh báo nghi ngờ lừa đảo nhằm giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi trả lời hoặc tiếp tục cuộc trò chuyện.
Mạo danh là một loại tấn công mạng phổ biến trong đó người gọi giả mạo là một người, công ty hoặc tổ chức đáng tin cậy nhằm cố gắng giành được sự tin tưởng của bạn hoặc lấy được thông tin nhạy cảm.
Khi Teams xác định rằng người gọi có thể không phải là người mà họ tuyên bố, ứng dụng sẽ hiển thị cảnh báo để giúp bạn luôn được bảo vệ.
Nếu bạn thấy cảnh báo người gọi lừa đảo tiềm ẩn
Khi bạn nhận được một cuộc gọi đã được gắn cờ là có khả năng đáng ngờ, hãy xem lại thông tin cẩn thận trước khi trả lời hoặc tiếp tục cuộc gọi.
Trong tình huống này, nếu bạn đã trả lời cuộc gọi, Teams sẽ hiển thị một thông báo: Chúng tôi khuyên bạn nên rời khỏi cuộc gọi ngay bây giờ, trừ khi bạn chắc chắn về danh tính của người gọi.
Xác minh danh tính của người gọi
Trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin nào:
- Kiểm tra lại tên và tổ chức của người gọi.
- Hãy cân nhắc xem liệu bạn có mong đợi cuộc gọi hay không.
- Xác nhận danh tính của người gọi bằng cách sử dụng một kênh liên lạc đáng tin cậy, nếu cần.
- Hãy thận trọng nếu người gọi tạo ra sự khẩn cấp hoặc yêu cầu thông tin nhạy cảm.
Tìm kiếm hành vi đáng ngờ
Hãy cảnh giác nếu người gọi:
- Yêu cầu mật khẩu hoặc mã xác minh.
- Yêu cầu thông tin cá nhân, tài chính hoặc bí mật.
- gây áp lực cho bạn phải hành động ngay lập tức.
- Tuyên bố đại diện cho một công ty hoặc cá nhân mà bạn không công nhận.
Quyết định cách phản hồi
Nếu bạn tin cậy người gọi và tin rằng cảnh báo không đúng, bạn có thể tiếp tục cuộc gọi.
Nếu bạn không chắc chắn về danh tính của người gọi:
- Kết thúc cuộc gọi.
- Liên hệ trực tiếp với người hoặc tổ chức xác thực bằng cách sử dụng số điện thoại, trang web hoặc cuộc hội thoại trước đó đáng tin cậy.
- Không chia sẻ thông tin nhạy cảm cho đến khi danh tính của người gọi được xác nhận.
Báo cáo một người gọi đáng ngờ
Nếu bạn tin rằng người gọi đang cố gắng mạo danh ai đó hoặc tham gia vào hoạt động gian lận:
- Nút Chọn
Cuộc gọi trong Teams. - Trong Lịch sử, chọn cuộc gọi, sau đó chọn
cuộc gọi. - Chọn Báo cáo cuộc gọi (nếu có trong tổ chức của bạn).
- Làm theo lời nhắc để gửi báo cáo của bạn.
Báo cáo cuộc gọi đáng ngờ sẽ giúp tổ chức của bạn và Microsoft cải thiện khả năng phát hiện và bảo vệ.
Nếu người gọi hợp pháp bị gắn cờ
Hệ thống phát hiện liên tục cải thiện, nhưng đôi khi người gọi hợp pháp có thể được xác định là đáng ngờ. Nếu bạn biết người gọi là hợp lệ:
- Tiếp tục sử dụng các quy trình xác minh bình thường của tổ chức bạn.
- Chỉ tiếp tục sau khi bạn đã xác nhận danh tính của người gọi.
- Cung cấp phản hồi nếu tổ chức của bạn đưa ra cơ chế để chỉ báo rằng cảnh báo đã không chính xác.
Những phương pháp tốt nhất để giữ an toàn
- Xác minh các yêu cầu không mong muốn thông qua kênh liên lạc khác.
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực trong suốt cuộc gọi.
- Hãy thận trọng với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến tiền, thông tin đăng nhập hoặc dữ liệu nhạy cảm.
- Báo cáo hoạt động đáng ngờ khi có thể.
- Thực hiện theo hướng dẫn bảo mật của tổ chức bạn.
Chủ đề liên quan
Báo cáo người dùng cuối cho tính năng Gọi Teams
Chặn người gọi trong Microsoft Teams
Ngăn chặn thư rác hoặc các nỗ lực lừa đảo từ các cuộc trò chuyện bên ngoài trong Microsoft Teams
Bảo vệ bạn khỏi những trò gian lận hoặc tấn công trực tuyến
Chấp nhận, chặn hoặc xóa yêu cầu trò chuyện hoặc họp từ những người bên ngoài tổ chức của bạn