了解 Microsoft Teams 中的通話體驗

通話是 Teams 中快速且有效率的聯絡方式。 以下是結合了聯絡人、語音郵件和通話記錄的「通話」應用程式中需要了解的詳細資訊。

1. 使用電話號碼或姓名撥打電話

如果您已設定 通話方案 ，則可以從 Teams 撥打任何人電話。

若要從 Teams 撥打號碼，請移至 [通話]。 從撥號鍵台中，輸入您要聯絡的人員的號碼。 然後選取 [ 撥打 。 若要使用某人的名稱撥打電話，請移至 [通話] ，然後從撥號鍵台文字方塊中，輸入您連絡人的名稱。

若要撥打群組通話，請在撥號鍵台中輸入多個名稱或號碼，然後選取 [ 撥打 。

2. 查看您的通話記錄並過濾您的通話

您的通話記錄位於通話體驗的中心，會顯示過去通話和未接來電的清單。

若要回覆未接來電，請將游標停留在通話記錄清單中的連絡人上方，然後選取 [更多動作] [> 回撥 。 您可以與該連絡人聊天、將他們新增至快速撥號，並將他們新增至您的連絡人，這一切都來自 [ 更多動作 ] 功能表。

若要查看過去的通話、未接來電和您的語音信箱，請在通話記錄清單頂部選擇適當的過濾器。

3. 在一個地方訪問您的快速撥號、聯繫人和語音郵件摘要

您的快速撥號連絡人會顯示在 Teams 的右側，以及您管理的任何連絡人和通話群組。 連絡人群組可組織您的團隊成員，以協助您根據角色或團隊找到或連絡特定人員。 若要將某人新增至通話群組，請選取 [其他動作] 連絡人群組名稱旁的 [，然後選擇 [新增連絡人]。 

另一個充分利用通話的熟悉工具是語音信箱。 從 Teams 右側檢閱您的語音信箱摘要和文字記錄。

透過選取 [其他動作] 名稱旁的 或>通話記錄清單中的 [回撥，從語音信箱回撥給某人。 您也可以選取其連絡人詳細資料下方的 [ 撥打 。

4. 使用智慧型回顧來檢視通話摘要

如果您錯過部分通話或需要稍後確認詳細資料，回顧會很實用。 與其詢問其他人更新，您可以快速查看討論的內容和做出的任何決定。 它節省了時間並讓每個人都在同一頁上。

如果您的通話已錄製或轉譯，Teams 會建立包含文字記錄、錄製內容、筆記和共用檔案的回顧。 這樣可以輕鬆掌握進度，而無需重播整個通話。

如何存取 [回顧]

• 通話應用程式： 在 [通話] 應用程式中尋找 [ 回顧 ] 按鈕。 針對已錄音或轉譯的通話顯示。
• 回顧頁面彈出視窗： 選取 [ 回顧 ] 按鈕會開啟彈出式頁面，類似於會議。
• Web 體驗： 在網路上，回顧會在新的瀏覽器索引標籤中開啟。
• 多個回顧： 如果通話有多個回顧，它們會顯示在 [通話] 應用程式中，類似於聊天對話。

其他功能

• 通訊記錄： 回顧支援多次通話，包括多次錄製。
• 僅文字記錄回顧：可用於 PSTN 通話。
• 建議文件： 所有通話類型都會顯示建議檔案。
• 通知： 您會收到 VOIP 通話的通知。

深入了解： Microsoft Teams 中的回顧

5. 管理通話設定

直接在通話體驗中管理您的通話設定。 若要變更連線的裝置，請從通話體驗左下角的下拉式功能表中選取。 您也可以從此選單管理來電轉接和呼叫群組。

如需如何在 Teams 中使用通話的詳細資訊，請參閱關於 Microsoft Teams 聊天的首要瞭解事項。