在 Teams 電話上轉接您的一對一通話,以將通話傳送給其他連絡人。 在轉接電話之前,先諮詢然後轉接以與某人簽到。 在您諮詢期間,您想要轉接的來電者將處於保留狀態。
從通話功能表中,選取 [轉接]。
選擇 [ 立即移轉 ] 或 [先諮詢]。
注意
- 在具有實體傳輸按鈕且經過 Microsoft Teams 認證的桌面電話上,按下按鈕的方式決定傳輸類型:
- 這意味著在完成轉接之前,您必須先與要轉接電話的人交談。
- 這意味著呼叫會立即轉接,而無需諮詢接收者。
- 長按傳輸按鈕: 諮詢轉接
- 短按傳輸按鈕: 盲人轉移
若要避免錯過轉接,請在選取聯絡人之前先開啟安全通話轉接開關。 當安全通話轉接開啟且收件者未接聽或拒絕時,您的電話會響鈴,以便您取回來電者並重新導向他們。
注意
這僅適用於 立即轉移 (盲轉移) 場景。 每次打開轉接畫面時,開關預設 為關閉 - 針對您要保護的每個通話將其打開。
搜尋您想要轉接的連絡人,或從 [建議]、[ 快速撥號] 或其他連絡人群組中選擇。
選取要轉接通話或開始諮詢的連絡人。
注意
建議是由通話轉接記錄產生的。 只有在您先前已轉接通話且群組中有連絡人時,才會顯示通話轉接建議。
通話轉接流程:快速參考
如果您選擇立即轉移 (盲轉移) :
- 畫面會顯示即時狀態更新,例如:「正在將 [使用者 A] 轉移到 [使用者 B]」。
- 在此程序期間,系統會停用所有其他通話中動作 (,例如保留或其他傳輸) 。 唯一有效的按鈕是 [結束通話]。
- 一旦成功完成傳輸,狀態就會變更為:「 已成功傳輸」。
如果您選擇先諮詢 (諮詢傳輸) :
- 原始來電者處於保留狀態,您可以在轉接之前與對方私下交談。
- 畫面會顯示特殊動作方格,但 [傳輸 ] 按鈕會保持停用狀態,直到諮詢收件者回答。
- 收件人接聽後, [傳輸 ] 按鈕將變成活動狀態,允許您完成傳輸。