線路鍵是 Teams 認證電話裝置上的可程式按鈕，可讓您更有效率地管理通話。 它們通過讓您直接訪問關鍵呼叫功能來減少瀏覽多個菜單的需要。
您可以使用線路鍵為您的聯絡人和電話號碼設定快速撥號、共用線路、通話佇列和呼叫轉接，以便快速存取。
將連絡人指派給線路鍵
選取 [其他]
> 線路鍵畫面右上角的主畫面，然後選取 [線路鍵]，即可將線路鍵應用程式釘選到您的主畫面。
將線路鍵新增至您的 Microsoft Teams 手機
在 Teams 手機上，選取 [更多]
。
選取 行線鍵。
選取
指派行鍵 以輸入連絡資訊。搜尋現有的連絡人或新增新的連絡人。
輸入聯絡資訊後，您可以透過點擊線路鍵清單中的姓名直接呼叫該聯絡人。
若要取消指派線路鍵，請長按聯絡人，隨即顯示包含取消指派選項的功能表。
若要將 Line Key 應用程式釘選到您的主畫面，請選取 [設定]>主畫面選項>Line 鍵。
用於![選取預設主畫面檢視的功能表，目前已選取 [線路鍵]。](../media/teams-homescreen-phone-options.jpg)
秘訣
若要隱藏未指派的線路鍵，請瀏覽至 [通話設定]。 開啟 [隱藏未指定的行] 鍵 切換開關。 未指定的行按鍵現在已隱藏。
指派共用線路和共同作業通話委派線路至線路鍵
共用線路可讓代理人選取線路鍵，代表老闆接聽電話。 共同通話委派可讓小組成員代表群組接聽通話。
- 選取 [線路] 鍵>[共用線路]。
- 選擇您要指派給線路鍵的共用線路，然後選取加號 +。
下一個畫面會顯示該共用線路的成員及其目前的通話狀態。
適用下列呼叫處理規則：
Boss 線路鍵
| 來電 | 共用線路 LED 呈綠色閃爍。 按線路鍵接老闆。 |
|---|---|
| 保留通話 | 共用線路 LED 呈紅色閃爍。 按線路鍵繼續通話。 |
| 插入進行中的通話 | 共用線路 LED 呈紅色常亮。 按線路鍵插入。 |
委派行鍵
| 保留通話 | 專員線路 LED 呈紅色閃爍。 按線路鍵繼續通話。 |
|---|---|
| 插入進行中的通話 | 代理線 LED 呈紅色常亮。 按線路鍵插入。 |
共同作業通話委派線路鍵
| 來電 | 成員線 LED 呈綠色閃爍。 其他人可以按線路鍵來接聽群組成員。 |
|---|---|
| 保留通話 | 成員線 LED 呈紅色閃爍。 其他人可以按線路鍵繼續通話。 |
| 插入進行中的通話 | 成員線 LED 呈紅色常亮。 其他人可以按線路鍵來插入。 |
代表老闆撥出電話
如果您的管理員啟用共享線路鍵，還允許您撥打老闆的電話。
按老闆的線路鍵可聽到撥號音，並使用撥號鍵台或搜尋連絡人。 可在觸控和側車裝置上使用。
將通話佇列指派給線路鍵
將通話佇列指派給線路鍵，以快速接聽佇列中的通話。 您也可以監視呼叫佇列的狀態，以查看佇列是否有活動呼叫或可用。 您可以按線路鍵接聽通話佇列上的來電。
- 選取 [行鍵]>[佇列]。
- 選擇您要指派給線路鍵的通話佇列，然後選取加號 +。
將通話轉接動作指派給線路鍵
您可以指派專用線路鍵，將進行中/進行中的通話轉接給特定人員。 這適用於 Consult 和 Blind Transfer。
- 選取線>路鍵[傳輸]。
- 選取連絡人旁邊的加號 + ，或使用搜尋來尋找您要尋找的人員。 此時會出現新的行鍵，顯示傳輸動作和連絡人名稱。
注意
- 若要使用這些功能，請確定您的 Teams 電話裝置已更新為最新的應用程式。
- 觸控裝置、非觸控裝置和側車裝置上都支援這些功能。 深入了解 商務電話機中的可用裝置。
- 電話上不支援轉接硬鍵和快速撥號線路鍵的組合來電轉接動作。
選擇線路鍵的自訂鈴聲
個人化每一行鍵提醒您的方式。 在僅振鈴、閃光燈響鈴或僅閃光之間進行選擇。 每個行鍵可以分配唯一的鈴聲。 您可以為指派給共用線路和通話佇列的線路鍵選擇鈴聲和鈴聲行為，並且只為快速撥號選擇鈴聲。
- 選取 管理鈴聲。
- 選取 [響鈴行為 ] 以變更該特定線路鍵的警示類型。
- 選取 [鈴聲] 以變更該特定線路鍵的鈴聲。
注意
閃光燈響鈴行為僅適用於具有側車附件的觸控手機，不適用於觸控式手機 UI。
常見問題集
線路鍵支援哪些功能？
- 共用線條外觀
- 共同作業委派
- 通話佇列監控和接聽
- 一鍵式呼叫轉接 (盲人和諮詢)
- 快速撥號
共用線條外觀如何與線條鍵搭配使用？
您可以將共享線路分配給線路鍵，從而查看老闆和代表的狀態。
支援下列呼叫處理：
- 老闆接到來電，代理人只需按一下老闆的線路鍵，就可以代表老闆接聽電話。
- 老闆保留通話，代理人只需按一下老闆的線路鍵即可繼續通話。
- 老闆正在進行通話，代理人只需按一下老闆的線路鍵，就可以插入通話。
- 代理人保留通話，來自相同線路的另一位代理人只需按一下代理人的線路鍵即可繼續通話。
- 代理人正在進行通話，則來自相同線路的另一位代理人只需按一下代理人的線路鍵即可闖入通話。
注意
若要讓上述動作運作，委派必須具備必要的權限。
什麼是共同通話委派？支援方式為何？
共同作業委派可讓一組代理人管理老闆或團隊的通話。 可以將線路鍵指派給這些線路，顯示目前狀態資訊，並使同一線路的成員能夠直接加入或接聽電話。 支援下列呼叫處理：
- 成員接到來電，其他成員只需按一下成員的線路鍵即可代表老闆接聽電話。
- 成員保留通話，其他成員只需按一下該成員的線路鍵即可繼續通話。
- 成員正在進行通話，其他成員只需按一下成員的線路鍵即可插入通話。
觸碰式、非觸控式與側車裝置之間的線路鍵行為有何不同？
在觸控裝置上，使用者可以直接在螢幕上與線路鍵互動。 非觸控式裝置需要實體按鈕按下。 側車裝置提供額外的可編程線路鍵以實現擴展功能。
非觸控式裝置不支援通話佇列和共用線路指派。
不同的 LED 狀態表示什麼？
- 綠色 LED 常亮：指派的線路鍵可在沒有使用中通話的情況下使用。
- 紅色 LED 常亮：指派的線路鍵正在進行通話或處於「忙碌」狀態。
- 閃爍綠色 LED：指派的線路鍵有來電。
- 閃爍紅色 LED：指派的線路鍵已保留使用中的通話。