如何获取 Microsoft 订阅的退款
若要获得从 Microsoft 购买的订阅的退款,需要先取消它。 取消后,你可能有资格获得订阅未使用时间的退款。
如果你从其他组织购买了产品或服务,请联系他们询问退货或退款。
如果因无法识别帐户费用而需要退款,现在可以在 Microsoft 帐户的“管理付款”页面上仪表板进行调查。 了解详细信息。
若要继续,请选择订阅类型:
如果你正在考虑取消Microsoft 365 基础版、个人或家庭订阅,或者需要帮助切换到更能满足你需求的另一个计划,支持代理可以提供帮助。
请求回拨
若要获得Microsoft 365 基础版、个人或家庭的退款,请按照以下步骤取消订阅:
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转到用于购买订阅的 Microsoft 帐户的“服务 & 订阅”页。 请务必使用该帐户。
登录注意:
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如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了 Microsoft 订阅,请联系其客户支持以获取取消或退款。
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如果在加拿大、丹麦、芬兰、德国、以色列、韩国、荷兰、波兰、葡萄牙或土耳其取消订阅,则可能有权获得按比例退款。 了解详细信息。
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找到你的订阅并选择“管理”。
注意: 如果看到了打开定期计费,而不是显示“管理”的链接,这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期,且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作,你可以继续使用该产品,直到订阅过期。
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在下一页上,选择“取消”(或“升级或取消”,具体取决于你的订阅类型)。
注意: 如果你没有看到“取消”选项,但看到显示“启用定期计费”的链接,这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期,并且不会在此日期之后自动向你收费。
目前无需再执行任何操作,你可以在 Microsoft 365 订阅到期之前继续使用该产品。 -
按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策,请参阅 Microsoft Store 销售条款。
警告: 如果取消Microsoft 365 基础版或Microsoft 365 个人版订阅,存储空间限额将还原为 5GB 的云存储空间,其中包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件,以及 15GB Outlook.com 存储空间。
如果取消Microsoft 365 家庭版 订阅,你与之共享订阅的所有人员也将减少其存储空间限额,并失去其他订阅权益。
如果你或与你共享订阅的人员使用了超过免费限额:-
无法上传、编辑或同步新文件 (,例如相机胶卷) 到OneDrive ,
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无法在Outlook.com 中发送或接收电子邮件。
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12 个月后,我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。
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有关详细信息,请阅读 Microsoft 存储的工作原理中的“如果超过配额会发生什么?”部分。
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若要获得 Microsoft Copilot Pro 订阅的退款,请首先按照以下说明取消订阅。
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转到用于购买订阅的 Microsoft 帐户的“服务 & 订阅”页。 请务必使用该帐户。
登录注意: 如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了 Microsoft Copilot Pro ,请联系其客户支持,要求取消或退款。
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找到Copilot Pro 订阅,然后选择“ 管理”。
注意:
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如果在特定时间内取消 (看到下表) ,将收到退款。 如果在退款时段后取消,则需要 关闭定期计费。
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如果看到了打开定期计费,而不是显示“管理”的链接,这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期,且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作,你可以继续使用该产品,直到订阅过期。
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在下一页上,选择“ 取消”。
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按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策,请参阅 Microsoft Store 销售条款。
MicrosoftCopilot Pro 退款窗口
国家/地区 |
退款窗口 |
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加拿大 |
韩国 |
若要收到按比例退款,请随时取消。 |
所有其他国家/地区 |
若要获得按比例退款,请在初始购买后的 14 天内取消。 |
若要取消其他 Microsoft 订阅(如 ClipChamp),或者若要获得其他OneDrive 存储,请按照以下说明操作。
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转到用于购买订阅的 Microsoft 帐户的“服务 & 订阅”页。 请务必使用该帐户。
登录注意: 如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了 Microsoft 订阅,请联系其客户支持以获取取消或退款。
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找到你的订阅并选择“管理”。
注意: 如果看到了打开定期计费,而不是显示“管理”的链接,这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期,且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作,你可以继续使用该产品,直到订阅过期。
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在下一页上,选择“取消”(或“升级或取消”,具体取决于你的订阅类型)。
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按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策,请参阅 Microsoft Store 销售条款。
注意: 在以下国家/地区,你可以取消订阅,根据订阅长度,你有权获得按比例退款。 有关详细信息,请参阅按比例退款 Microsoft 订阅的国家和地区。
任何订阅长度–加拿大、以色列、韩国、土耳其
超过 1 个月并续订的订阅–丹麦、芬兰、德国(2022 年 3 月 1 日或之后购买)、荷兰、波兰、葡萄牙
另请参阅
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