在 Microsoft Teams 中监视通话和会议质量

Teams 中的 通话运行状况 视图可帮助你识别和排查在 Teams 会议或通话期间可能遇到的问题。在此视图中，你将获取有关网络、音频、屏幕共享和传出视频质量的数据。这些实时指标每 15 秒更新一次，最适合用于排查至少持续了一段时间的问题。

若要在通话或会议期间查看统计信息，请选择呼叫窗口顶部的“ 更多操作 “更多操作”图标 ”，然后选择菜单顶部附近的“ 呼叫运行状况 ”。

如何读取呼叫运行状况统计信息

跃点数	描述	典型值
往返时间	在组调用中，它是系统与 Teams 服务之间的响应时间。在一对一调用中，它是系统与其他参与者之间的响应时间。越低越好。	< 200 毫秒
收到的数据包丢失	网络连接不佳的结果。越低越好。	< 2%
Teams 发送限制*	Teams 可以根据当前网络条件及其使用方式发送的最大数据限制。这不是 ISP 速度限制。	音频：70 kbps 视频：1.5 Mbps
Teams 接收限制*	Teams 可以接收的最大数据限制取决于当前的网络条件及其使用方式。这不是 ISP 速度限制。有关详细信息，请参阅管理员说明带宽要求。	音频：70 kbps 视频：1.5 Mbps

跃点数	描述	典型值
已发送比特率	发送的音频数据量。高越好。	>最小 24 kbps;通常为 36-128 kbps
已发送的数据包	数据以数据包为单位通过网络发送。此值是在调用期间发送的数据包数。	仅信息性
往返时间	系统与 Teams 服务器之间的响应时间。越低越好。	< 200 毫秒
已发送编解码器	用于编码系统发送的音频的编解码器。	仅信息性
收到的抖动	音频数据包到达时间不一致导致的音频失真，越低越好。	< 30 毫秒
收到的数据包	收到的音频数据包数	仅信息性
收到的数据包丢失	网络连接不佳的结果是系统未接收的音频数据包的百分比。越低越好。	< 2%
收到的编解码器	用于编码系统接收的音频数据的编解码器。	仅信息性

跃点数	描述	典型值
已发送帧速率	每秒发送的视频帧数。越高越好。	介于 1-30 fps 之间根据共享的内容 (变量。)
发送的宽度/高度	发送的视频分辨率。越高越好。	介于 160x90 到 1920x1080 像素之间根据共享的内容和设备的功能 (变量。)
已发送编解码器	用于对屏幕共享数据进行编码的编解码器。	仅信息性
屏幕共享和处理	指示是使用 CPU (中央处理单元) 还是 GPU (图形处理单元) 来编码视频数据。	首选硬件或硬件加软件处理
接收的帧速率	系统每秒接收的视频帧数。越高越好。	1-30 fps
接收的宽度/高度	系统接收的视频分辨率。越高越好。	介于 160x90 到 1920x1080 像素之间 (基于共享的内容和设备功能变量。)
收到的编解码器	用于处理和编码传入屏幕共享数据的编解码器。	仅信息性
屏幕共享已接收处理	指示是使用 CPU (中央处理单元) 还是 GPU (图形处理单元) 来编码视频数据。	首选硬件处理

*在某些情况下，异常低的值表示 Teams 在与网络流量竞争或遇到终结点之间的网络和服务问题时，会限制其峰值带宽使用量以保持传输。在这些 Teams 限制质量的情况下，应评估网络条件以查看是否可以改进。

如果屏幕共享、视频或音频内容的复杂性较低，或者呼叫或会议的参与者选择了低质量设置，Teams 也可能限制其峰值带宽使用。团队也会适应当前的使用，而不仅仅是因为网络条件。

注意: 低帧速率不一定意味着通话体验不佳。如果遇到视频质量不佳和帧速率低的问题，可能是由于计算机系统的性能或硬件资源不足。