我的相机在 Microsoft Teams 中不起作用

请确保已安装最新的 Windows 更新 或 Mac OS 更新 和 Teams 应用版本。

若要检查 Teams 中的更新，请转到 Teams 应用右上角的个人资料图片，然后选择“检查更新”。 汇报在后台安装（如果可用）。 
 

若要确保可以在 Teams 中使用相机，请：

• 关闭可能正在使用相机 (的所有其他应用，例如 Skype 或 FaceTime) 。

• 如果你使用的是外部相机，请尝试 将其拔出 并重新插入。

• 通常可以通过 重启设备来节省时间和精力。

若要进行测试调用，请选择 Teams 右上角的 “设置”和“更多 ”，然后选择“设置 >设备”。 然后选择“音频设备”下的“进行测试呼叫”。 

在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照 测试呼叫机器人 中的说明操作，并录制一条短消息。 消息将为你播放。 之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。

如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下更多解决方案。

检查应用权限： 可能需要更改其中一个设备权限。 

1. 打开“设置”

2. 在“隐私”下，选择“相机”

3. 确保此设备的“相机访问 ”设置已打开

   • 如果设置已打开，请关闭设置，然后再次打开

4. 关闭所有应用并重启设备

检查驱动程序： 如果你的相机在 Windows 10 (中不起作用，或者如果你使用外部网络摄像头) ，则可能是驱动程序出现问题。 请转到 此处，获取有关检查 Windows 驱动程序的分步说明。

如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下另一种解决方案。

检查应用权限： 可能需要更改其中一个设备权限。

1. 打开系统首选项

2. 选择“安全&隐私”

3. 在“隐私”下，选择左侧的“相机”

4. 确保已选择 Microsoft Teams

5. 关闭所有应用并 重启设备

如果你在 Web 上使用 Teams，可以执行以下操作来确保正确设置相机和麦克风。

检查浏览器设置：可能需要“允许”相机和/或麦克风在 Teams 中工作。

无论你使用的是 Chrome 还是 Microsoft Edge 或 Firefox) 等 (浏览器，都可以从“设置” (或 “选项 ”) 开始，然后找到相机和麦克风。 

例如，在 Chrome 中：

1. 转到 “设置” > “隐私和安全 ”> “网站设置” > 查看跨网站存储的权限和数据。

2. 在此处，在 “搜索 ”字段中输入“teams.microsoft.com”。

3. 打开“Microsoft.com”组，向下滚动找到“teams.microsoft.com”并将其选中。

4. 在这里，将“相机和麦克风”设置为“允许访问这些设备”。