無法從 Microsoft Store 取得應用程式和遊戲退款

你只有在 Xbox One 遊戲和 Microsoft Store 應用程式上,才能在以下情況下獲得退款:

  • 你在所有裝置上總共使用這款遊戲不到兩小時。
  • 你的隱私設定設為 「完整」。 如果設定為 Basic,我們無法計算你的遊戲使用率,可能會導致退款被拒絕。 選擇開始Windows標誌>設定設定 隱私>鎖>診斷 & 回饋
  • 遊戲已發行超過 24 小時。
  • 該遊戲或應用程式並非套裝中的一部分。
  • 你是用正確的帳號登入的。

另請參閱

如需退貨與退款原則的詳細資訊,請參閱 Microsoft Store 銷售條款

注意

在澳洲,這些退款資訊不會影響你根據澳洲消費者法可能享有的任何救濟。 了解更多關於 您在澳洲消費者法下的權利

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