購買 Microsoft 裝置可換換或退款

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Microsoft 帳戶儀表板

如果您從 Microsoft 購買產品，您可能可以申請退款、換貨或退貨。

如果您從 Microsoft 購買產品，您可能可以申請退款、換貨或退貨。

您可以安心使用實體 Microsoft 產品最多 60 天退貨，若我們在 60 天內降低價格，請 聯絡銷售支援 ，我們將退還差價。  * 部分產品 & 市場，適用條款。

可能符合退貨、退款或換貨資格的項目包含實體商品，例如 Surface、Xbox 控制器、虛擬實境耳麥或封裝軟體。

  1. 您可以在 Microsoft 帳號 的訂單歷史 頁面申請退貨或換貨。

    開放秩序歷史

  2. 找到相關項目並選擇 「申請退貨」。

    注意

    • 並非所有市場都提供線上退貨。 如果您沒有看到 「申請退貨」或無法在線申請退貨，請 聯絡銷售支援。 
    • 如果你沒看到商品上架，可能是你在購買時沒有登入。 改用 訪客訂單查詢 。

    未找到影像

  3. 依照螢幕上的指示，取得退貨的預付郵件標籤。

  4. 當我們收到您的商品並認定可退貨時，我們會寄送替換品或退款給您。 當您進行符合資格的退貨時，我們會將貨款扣除原始運送及處理費用後全額撥還。

  5. 退款通常會在我們收到您的項目並判定其符合退貨資格後的，3 至 5 個工作天內處理。 退款會使用原始付款選項來退還。

  6. 你可以在 訂單歷史 頁面查看退款狀態。

    開放秩序歷史

注意

  • 並非所有市場都提供線上退貨。 若無法線上申請退貨，請 聯絡銷售支援。
  • 無法從搭售方案中退回單一項目。
  • 退貨標籤會在一定期限後過期， 請聯絡銷售支援 尋求協助。
  • 如果你還沒收到產品，請不要主動退貨，而是 聯絡銷售支援。
  • 在澳洲，此退貨資訊不會影響您依據澳洲消費者法律可獲得的任何救濟。 請參閱 Microsoft 及澳洲消費者法 ，了解您在澳洲消費者法下的權利細節。
  • 如果你看到我們已經退款，但款項還沒退回給你的付款方，請等幾天。 退款通常會在3至5個工作天內處理，並適用於原始付款選項。
  • Microsoft 不接受從其他零售商購買的 Microsoft 產品或其他產品後的退貨。
  • Microsoft 不對退貨產品中遺留的任何遊戲和/或儲存裝置負責。

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如需售前支援或有購買問題，請 連絡銷售支援。