我已支付兩次費用

有時你會覺得 Microsoft 已經收了你兩次費用或重複付款。 重複付款可能會出現在你的信用卡或銀行對帳單上，原因如下。

• 如果因資金不足無法付款，我們會持續嘗試直到成功。 這可能意味著「遲繳」和下一次「準時」付款的時間會非常接近，因為我們努力追趕進度。 這些付款金額相同，且列出相同的產品或服務。
  你可以透過回顧過去幾個月的訂單紀錄和銀行對帳單來確認是否被重複收費。 舉例來說，如果你是每月訂閱，且在過去 90 天內只被收取了 3 次費用，那麼即使有些付款看起來間隔較近，Microsoft 並沒有收你兩次費用。
• 如果你故意購買多個訂閱時段， (例如為了獲得兩年的 Xbox Live Gold) ，這些會以多筆交易形式出現在你的銀行或信用卡帳單上。
• 如果你在銀行帳目上看到多筆付款，但Microsoft帳戶訂單紀錄中只看到一筆扣款，可能你有多個帳戶， (例如另一位家庭成員) 使用同一張信用卡。

如何檢查您的訂單紀錄是否有重複付款

1. 登入查看訂單紀錄，並查看是否出現在相似金額的多筆購買。

   檢視你的訂單紀錄

2. 如果你在Microsoft帳戶訂單紀錄中找不到重複消費，你可能有多個帳戶， (例如另一位家人) 使用同一張信用卡。 請前往您的 Microsoft 帳戶 付款選項 ，選擇 「調查 」以搜尋使用您的卡的其他帳戶。 深入了解。

   前往付款選項

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