應用程式或遊戲在推送至裝置時遇到的問題

當您想要將遊戲或應用程式從某台裝置移至另一台時，有時好像無法辦到。 您可以檢查幾個地方：

• 您是否已超出裝置限制？ 如果您擁有上限的 10 台裝置，請移除其中一台，好讓您可以新增裝置。

  1. 進入 https://account.microsoft.com/devices，登入，找到你想移除的裝置。
  2. 選擇顯示詳情或管理。
  3. 在你的裝置名稱下，選擇 「更多動作>」「移除 」並依照指示操作。 欲了解更多資訊，請參閱 「如何登入你的 Microsoft 帳號 」以及 「管理與你的 Microsoft 帳號所使用的裝置」。

  

• 您的裝置使用相同版本的 Windows 嗎？ 某些應用程式和遊戲不適用於所有版本的 Windows。 有關更新 Windows 的資訊，請參閱 Windows Update： FAQ。

• 如果你在 Xbox One 上找不到你的遊戲或應用程式，請檢查 「我的遊戲 & 應用程式>準備安裝」。 要自動安裝遊戲和應用程式，請確保你安裝在家用 Xbox，並在系統>下載匯報 &>選擇設定。保持我的遊戲 & 應用程式更新。 如需主要 Xbox 的詳細資訊，請參閱如何將 Xbox One 主機指定為您的主要 Xbox。

• 如果您在將遊戲或應用程式移至電腦後找不到該遊戲或應用程式，您可以在電腦上查看您在 Microsoft Store 中擁有的項目。

  1. 在工作列的 搜尋 中輸入 Microsoft Store ，然後從結果中選擇它。
  2. 選擇 「圖書館 」，然後在結果中滑動，找到你移動的遊戲或應用程式。

• 您對產品金鑰有疑問嗎？ 如需詳細資訊，請參閱尋找和安裝 Microsoft Store 的 Microsoft 下載項目。

• 部分應用程式或遊戲僅適用於特定類型的裝置。 你可能會收到關於相容性的錯誤訊息，如果有，你可以到 Microsoft Store 查詢你的應用程式或遊戲是否相容。

當您想要將遊戲或應用程式從某台裝置移至另一台時，有時好像無法辦到。 您可以檢查幾個地方：

• 您是否已超出裝置限制？ 如果您擁有上限的 10 台裝置，請移除其中一台，好讓您可以新增裝置。

  1. 進入 https://account.microsoft.com/devices，登入，找到你想移除的裝置。
  2. 選擇顯示詳情或管理。
  3. 在你的裝置名稱下，選擇 「更多動作>」「移除 」並依照指示操作。 欲了解更多資訊，請參閱 「如何登入你的 Microsoft 帳號 」以及 「管理與你的 Microsoft 帳號所使用的裝置」。

  

• 您的裝置使用相同版本的 Windows 嗎？ 某些應用程式和遊戲不適用於所有版本的 Windows。 有關更新 Windows 的資訊，請參閱 Windows Update： FAQ。

• 如果你在 Xbox One 上找不到你的遊戲或應用程式，請檢查 「我的遊戲 & 應用程式>準備安裝」。 要自動安裝遊戲和應用程式，請確保你安裝在家裡的 Xbox，並在系統>中選擇設定匯報 &下載>。保持我的遊戲 & 應用程式是最新的。 如需主要 Xbox 的詳細資訊，請參閱如何將 Xbox One 主機指定為您的主要 Xbox。

• 如果您在將遊戲或應用程式移至電腦後找不到該遊戲或應用程式，您可以在電腦上查看您在 Microsoft Store 中擁有的項目。

  1. 在工作列的 搜尋 中輸入 Microsoft Store ，然後從結果中選擇它。
  2. 選擇「圖書館」或>」「我的資料庫>」「全部擁有」，然後在結果中捲動找到你移動的遊戲或應用程式。

• 您對產品金鑰有疑問嗎？ 如需詳細資訊，請參閱尋找和安裝 Microsoft Store 的 Microsoft 下載項目。

• 部分應用程式或遊戲僅適用於特定類型的裝置。 你可能會收到關於相容性的錯誤訊息，如果有，你可以到 Microsoft Store 查詢你的應用程式或遊戲是否相容。

如需協助排除 Xbox 主機上遊戲或應用程式安裝問題，請前往 support.xbox.com。