如果你在 Microsoft Store 購買了實體商品，而我們正在寄送給你，你可以在 訂單紀錄頁面查看狀態。
如何追蹤使用 Microsoft 帳號下的商店訂單
秘訣
如果你沒有登入，且在建立訂單時使用了訪客結帳，請改用 訪客訂單查詢 。
如果您的訂單狀態為 [已出貨]，請檢查狀態下方的 [追蹤貨件] 連結。
擱置中 的訂單可能需要更新資訊或變更付款條件。
最近的購買可能不會立即顯示狀態。 請稍後再回來查看您的訂單進度。
我的商品多久會出貨？
我們的工作日是星期一至星期五上午 8:00 至下午 5:00，假日不上班。 如果您在週末或假日或中午 12 點之後下單，我們將會在下一個工作天處理訂單。
如果透過 Microsoft Store 安排遞送，可能會因為遇到假期或發生超出我們控制範圍的情況，而需要較長的配送時間。
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如何追蹤用工作帳號下單的店鋪訂單
從購買到送達，請追蹤您的訂單。
在 Microsoft 商店
- 到 microsoft.com 用你的工作帳號登入。
- 選擇您的 帳戶圖示。
- 選擇 訂單歷史。
- 尋找並開啟訂單以查看狀態及追蹤詳情。
在 Microsoft 365 系統管理中心
更多細節，包括承運商和追蹤號碼：
- 從 訂單紀錄中選擇您的訂單。
- 選擇「管理此購買」可在 Microsoft 365 系統管理中心開啟。
運送詳情
訂單出貨後，) 可 (時，您可能會看到以下詳細資訊：
- 追蹤號碼 (選擇它以開啟承運商的追蹤頁面) 。
- 預計送達日期。
電子郵件通知
您將收到寄往工作電子郵件地址的電子郵件，內容如下：
- 訂單確認。
- 運送通知附有追蹤號碼。
- 如果承運商) 支援， (送達確認。
多個項目
商品可能會分開寄送。 每件貨都有自己的追蹤號碼——請查看訂單 詳情 以了解每件的追蹤。
疑難排解
我沒看到追蹤資訊
- 追蹤號碼會在訂單出貨後出現，通常是下單後1到2個工作天。
- 如果你的狀態仍顯示「處理中」，代表你的訂單還沒出貨。
追蹤顯示「已送達」，但我沒收到
- 請在 訂單紀錄中確認運送地址。
- 聯絡運送公司並提供你的追蹤號碼。
- 若未解決，請聯絡 Microsoft 支援服務。
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