常見問題集
作為客人，如何？退房？
部分市場及新增商品可提供訪客結帳服務。 部分產品及付款與運送方式可能無法在訪客結帳時提供。 若符合資格，購物車中會出現「 作為訪客結帳」選項 。
訪客結帳有其他付款方式和運送選項嗎？
否。 想了解更多付款方式和運送選項，請使用 Microsoft 帳號查看。
我以訪客身份退房時，學生、家長、老師和軍人都能享有折扣嗎？
要獲得學生、家長、教師或軍人折扣，您需要使用Microsoft帳號結帳。
登入以確認您的資格。
我可以以訪客身份結帳時使用Microsoft或Xbox禮品卡嗎？
使用禮品卡時，您需要使用Microsoft帳號結帳。
如果我以客人身份退房，還能享有低價承諾嗎？
是的，以訪客身份下單時，有資格享有 低價承諾。
我可以在哪裡查看或管理以訪客身份購買的訂單？
您可以透過賓客訂單查詢查看、追蹤、取消並退回您的賓客訂單。
我以訪客身份退房，但我也有 Microsoft 帳號。 為什麼我在 account.microsoft.com 裡看不到我的訂單？
以訪客身份下單只能透過 訪客訂單查詢 來管理，且不會綁定到你的 Microsoft 帳號。
如何？知道我是否已經退房？
如果你的訂單號碼以「G」開頭，你就是以客人身份結帳。 請透過 賓客訂單查詢功能查看並管理訂單細節。
如果您的訂單號碼沒有以「G」開頭，您可以透過 Microsoft 帳戶的訂單歷史 頁面查看和管理訂單詳情。
作為訪客購買的產品退款政策是什麼？
Microsoft 的退貨政策適用於所有訂單。 根據退貨政策，如果你從 Microsoft 購買硬體產品，可能可以申請退款。 如需退貨與退款原則的詳細資訊，請參閱 Microsoft 銷售條款。
你可以透過 顧客訂單查詢開始退貨。 你需要提供的電子郵件地址和訂單號碼。
找到相關訂單，選擇 開始退貨。
依照螢幕上的指示，取得退貨的預付郵件標籤。
注意
如果你拿不到預付運費標籤，請 聯絡客服。
收到您的商品後，會在3到5個工作天內退款。
關於硬體退款的更多資訊，請參閱 「退回你從 Microsoft 購買的商品進行交換或退款。
如有其他問題或協助訪客結帳，請聯繫您所在地區的 Microsoft Store 客服團隊 ，他們會很樂意協助您。
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