Jak začít nakupovat s pracovním účtem na Microsoft Storu

Odpovědi na některé časté otázky týkající se nakupování s pracovním účtem v Microsoft Storu.

Pokud chcete začít nakupovat v Microsoft Storu, přihlaste se pomocí pracovního účtu.

  1. Přejděte na https://www.microsoft.com/store/b/business
  2. Přihlaste se pomocí e-mailové adresy pracovního účtu (použijte onmicrosoft.com e-mailovou adresu, která se vygenerovala při vytváření účtu).
  3. Navštivte Centrum pro správu Microsoftu 365.

Poznámka

  • Pokud vaše organizace používá jednotné přihlašování (SSO), můžete být přihlášeni automaticky, pokud už jste přihlášení do jiné pracovní aplikace.
  • V Microsoft Storu můžou nakupovat jenom pracovní účty, které mají přiřazená oprávnění k nákupu. Pokud potřebujete oprávnění pro svůj pracovní účet, obraťte se na svého Správa IT.
  • Pokud nejste přihlášeni před zahájením nákupního procesu, přihlaste se před nákupem z PDP, abyste měli jistotu, že dostanete speciální firemní ceny.

Funkce Storu pro pracovní a osobní účty

Funkce Pracovní účet Osobní účet Microsoft
Spravuje Vaše organizace Vy
Typický formát e-mailu username@organization.onmicrosoft.com(toto je vaše ID služby Entra) you@outlook.com, you@hotmail.com
Ceny Microsoft Storu Exkluzivní slevy pro firmy Spotřebitelské ceny
Košík Samostatný firemní košík Osobní košík
Správa objednávek Centrum pro správu Microsoft 365 Hlavní panel osobního účtu
Způsoby platby Propojeno s firemním fakturačním profilem Propojeno s osobním účtem

Poznámka

Na stejném zařízení můžete mít pracovní i osobní účet Microsoft. Udržují oddělené košíky, objednávky a platební metody.

Nákup

Co je pracovní účet?

Pracovní účet umožňuje spravovat firemní nákupy nezávisle na osobních položkách a umožňuje přístup k exkluzivním firemním cenám v obchodě Microsoft Store. Je to stejný účet, který používáte pro Microsoft 365, Teams nebo Outlook v práci.  

Potřebuji k nakupování pracovní účet?

Ne. V Microsoft Storu může nakupovat kdokoli, ale přihlášení pomocí pracovního účtu odemkne exkluzivní firemní slevy na vybrané produkty.

Proč se můj košík po přihlášení vyprázdnil?

Váš pracovní účet a osobní účet mají samostatné košíky. Položky přidané před přihlášením pomocí pracovního účtu jsou ve vašem osobním košíku. Nejprve se přihlaste a pak přidejte položky do firemního košíku.

Jaké způsoby platby jsou akceptovány?

Způsoby platby můžete přidávat a upravovat při placení nebo v Centru pro správu Microsoftu 365. Podrobnosti najdete v části Správa způsobů platby.

Můžu odesílat na více adres?

Každá objednávka je odeslána na jednu adresu. Zadávejte samostatné objednávky pro různé dodací adresy.

Objednávky a doprava

Návody zjistím stav objednávky?

Přihlaste se pomocí svého pracovního účtu na adrese https://www.microsoft.com/store/b/business, vyberte ikonu účtu a vyberte Historie objednávek. Viz Zobrazení historie objednávek.

Jaké možnosti dodání jsou k dispozici?

Doprava zdarma je zahrnuta v ceně vašeho firemního nákupu. Podrobnosti o možnostech dodání a odhadované době doručení najdete v tématu Možnosti dodání a doby doručení (podpora Microsoftu).

Můžu objednávku zrušit?

Objednávky ve stavu "Zpracování" můžete zrušit prostřednictvím Historie objednávek nebo kontaktováním podpory Microsoftu. Po odeslání můžete odmítnout doručení nebo položku vrátit. Viz Zrušení objednávky.

Vrácení a refundace

Jaké jsou zásady vrácení?

Máte 60 dní od doručení na vrácení zařízení Surface a příslušenství v původním obalu a jako novém. Viz Vrácení a výměny.

Jak dlouho trvá refundace?

Po přijetí a kontrole vráceného zboží je refundace zpracována původním způsobem platby. O průběhu vrácení vám přijde e-mailové oznámení, obvykle do 3–5 pracovních dnů.

Kam putuje moje refundace?

Refundace se vrátí na původní způsob platby použitý při nákupu. Tyto platby není možné přesměrovat na jiný způsob platby.

Řešení potíží s platbou

Při pokusu o nákup vidím informaci "Potřebujete oprávnění"

Vaše organizace může omezit, kdo může nakupovat. Obraťte se na správce IT a ověřte si svá oprávnění k nákupu.

Žádáme mě o kód nebo další ověření

Jedná se o vícefaktorové ověřování (MFA), funkci zabezpečení nastavenou vaší organizací. Podle pokynů prokažte svoji identitu. Pokud máte potíže, obraťte se na správce IT.

Nevím, jestli má organizace nastavené pracovní účty.

Pokud vaše firma používá Microsoft 365, Teams nebo Outlook s firemním e-mailem, pravděpodobně už pracovní účet máte. Obraťte se na správce IT.

Moje platba byla zamítnuta. Co mám dělat?

  • Ověřte, jestli jsou vaše platební údaje správné.
  • Zkontrolujte, jestli se vaše fakturační adresa shoduje se záznamy vašeho poskytovatele platebních služeb.
  • Zkontrolujte, jestli máte pro svůj způsob platby dostatek finančních prostředků nebo kreditu.
  • Zkontrolujte, jestli nemáte dlužnou částku po splatnosti.
  • Obraťte se na svoji banku nebo poskytovatele platebních služeb, protože možná transakci blokují.
  • Odstraňte a znovu přidejte svůj způsob platby.
  • Zkuste jiný způsob platby.

Vidím neznámou platbu od Microsoftu.

Platby společnosti Microsoft mohou být na vašem výpisu označeny jako "MICROSOFT*" s následným popisem. Běžná vysvětlení jsou:

  • Předplatné se automaticky obnovilo (předplatná si můžete zkontrolovat v Centru pro správu Microsoftu 365).
  • Daň byla účtována odděleně od ceny produktu.
  • Více položek ve vaší objednávce bylo naúčtováno jednotlivě.

Pokud po kontrole historie objednávek poplatek nepoznáváte, kontaktujte podporu Microsoftu.

Myslím, že mi byla částka naúčtována dvakrát

Než se obrátíte na podporu, zkontrolujte:

  • Blokace na základě autorizace: Vaše banka může kromě skutečné částky vykázat i dočasné blokování. Obvykle se uvolní do 3–5 pracovních dnů.
  • Více položek: Za položky odeslané samostatně se můžou účtovat samostatné poplatky.
  • Duplicitní objednávky: Zkontrolujte historii objednávek, zda neobsahuje omylem zadané duplicitní objednávky.

Pokud potvrdíte skutečnou duplicitní platbu, kontaktujte prodejní podporu společnosti Microsoft a uveďte číslo vaší objednávky.

Nemůžu přidat nebo spravovat způsoby platby

Ve vaší organizaci potřebujete roli fakturace. Obraťte se na správce IT a požádejte ho o povolení k fakturaci. Podívejte se na článek Správa způsobů platby.

Účet a zabezpečení

Jak jsou chráněny mé platební údaje?

Platební údaje jsou šifrované a bezpečně uložené. Ostatní uživatelé ve vaší organizaci neuvidí vaše úplné platební údaje.

Co mám dělat, když mám podezření na neoprávněné nákupy?

Okamžitě kontaktujte správce IT. Můžou prohlížet přihlašovací aktivity, odvolat přístup a resetovat přihlašovací údaje. Pokud potřebujete pomoc související s nákupem, kontaktujte podporu Microsoftu. Viz Správa nastavení zabezpečení.

Kde najdu daňové faktury?

Daňové faktury jsou dostupné v Centru pro správu Microsoftu 365 v části Fakturace a pak v části Fakturace a platby. Viz Vyhledání daňových faktur.

Potřebujete další pomoc?

Zavolejte na prodejní podporu společnosti Microsoft na čísle 1 800 642 7676 (pondělí až pátek, 6 až 18 hodin PT).