Refundaci můžete získat pouze u her pro Xbox One a aplikací pro Microsoft Store, pokud:
- Hru jste na všech svých zařízeních používali celkem méně než dvě hodiny.
- Nastavení ochrany osobních údajů je nastavené na Úplné. Pokud jsou nastavené na Základní, nebudeme moct vypočítat vaše využití hry, což by mohlo vést k zamítnutí refundace.
Vyberte Spustit
> protokolu 
>
osobních údajů Diagnostika zámku > ochrany osobníchúdajů & zpětnou vazbu. - Hra byla vydána před více než 24 hodinami.
- Hra nebo aplikace nebyla součástí balíčku.
- Jste přihlášeni pomocí správného účtu.
Viz také
Další informace o našich zásadách pro refundace najdete v Prodejních podmínkách pro Microsoft Store.
Poznámka
V Austrálii tyto informace o refundaci nemají vliv na žádné opravné prostředky, které můžete mít podle australského spotřebitelského práva. Přečtěte si další informace o svých právech v rámci australského spotřebitelského práva.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktovat podporu
Získejte rychlou automatizovanou podporu, nepřetržitě a nepřetržitě od podpory pro Xbox.