Annuller en ordre eller forudbestilling fra Microsoft Store

Gælder for: Microsoft Store

Hvis du har købt noget fra Microsoft Store, kan du annullere hele ordren eller en vare i ordren, før den overføres til fakturerings eller forsendelsesprocessen.

  1. Log på din Ordreoversigt med din Microsoft-konto. Hvis du har mere end én Microsoft-konto, kan du logge på hver enkelt konto for at kontrollere din ordreoversigt.
  2. Gør et af følgende:
    • Hvis du vil annullere hele ordren:
      Find den ordre eller forudbestilling, du vil annullere, og vælg 
      Annuller vare ud for ordren.
    • Hvis du vil annullere en vare i en ordre:
      Find den ordre eller forudbestilling, du vil annullere, vælg Annuller element ved siden af varen, markér afkrydsningsfeltet ud for varen, og vælg knappen Annuller vare.
  3. Tjek din indbakke for en mail, der bekræfter, at ordren blev annulleret. Hvis du ikke kan se annulleringsbekræftelsen i din indbakke, skal du vente et par minutter og tjekke din spammappe. Hvis du efter et stykke tid stadig ikke kan se en bekræftelsesmail for annullering, skal du kontakte Microsoft Store-support.

Har du stadig brug for hjælp?

Vælg spørgsmålene nedenfor for at se svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om annullering af en ordre eller forudbestilling.