Viva Engage παρέχει ισχυρή ανάλυση για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τις επιπτώσεις των δημοσιεύσεων σας. Τα αναλυτικά στοιχεία σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε διαφορετικές αναλύσεις, με βάση τις άδειες χρήσης σας:  

Σημειώσεις: 

  • Πολλά αναλυτικά στοιχεία πίνακα εργαλείων είναι διαθέσιμα μόνο σε πελάτες που έχουν Viva Engage Premium, το οποίο περιλαμβάνεται στην άδεια χρήσης για την Οικογένεια προγραμμάτων MicrosoftViva ή τις Επικοινωνίες και τις Κοινότητεςυπαλλήλων (C&C).  Όλοι Engage χρήστες έχουν πρόσβαση σε συνομιλίες και αναλύσεις κοινότητας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αρμοδιότητες παραχώρησης αδειών χρήσης και διαχείρισης, ανατρέξτε στο θέμα Προβολή και διαχείριση αναλυτικών στοιχείων σε Viva Engage.

  • Η Microsoft συνιστά Viva Engage Premium για χρήση από ηγέτες, εταιρικούς communicators και διαχειριστές δικτύων. Αυτοί οι τρεις ρόλοι επωφελούνται περισσότερο από τις επιλογές παραχώρησης αδειών χρήσης premium.

Άνοιγμα του πίνακα εργαλείων ανάλυσης

Οποιοσδήποτε δημιουργεί μια δημοσίευση στο Viva Engage μπορεί να προβάλει τον πίνακα εργαλείων της Ανάλυσης. Ο ρόλος χρήστη Engage καθορίζει τις κατηγορίες ανάλυσης που μπορείτε να δείτε. Οι χρήστες με βασική άδεια χρήσης Viva Engage δεν μπορούν να προβάλουν τον πίνακα εργαλείων της Ανάλυσης.

Χρησιμοποιήστε την ακόλουθη μέθοδο για να ανοίξετε τον πίνακα εργαλείων της προσωπικής ανάλυσης και να αλλάξετε το αριθμητικό εύρος:

  • Από την προβολή αφήγησης, επιλέξτε το εικονίδιο Ανάλυση κάτω από τη φωτογραφία εξωφύλλου σας ή τη σύνδεση στο πλακίδιο Προσωπική σύνοψη . Ανοίγει η σελίδα Ανάλυση, εμφανίζοντας την καρτέλα Προσωπικά στοιχεία .

  • -Ή- Επιλέξτε τη σύνδεση Ανάλυση στο αριστερό μενού περιήγησης Viva Engage.

    Συμβουλή: Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού επάνω από οποιαδήποτε μέτρηση για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτή.

  • Όταν ανοίξετε τον πίνακα εργαλείων του Analytics, θα δείτε το σύνολο των καρτελών για τις κατηγορίες μετρικών που μπορείτε να προβάλετε. Για παράδειγμα, Engage χρήστες με άδεια χρήσης C&C ή Engage Premium μπορούν να δουν την ανάλυση για προσωπική χρήση, κοινότητα και Απαντήσεις. Διαφορετικοί ρόλοι και άδειες χρήσης λαμβάνουν διαφορετικές καρτέλες.

  • Η αλλαγή του εύρους ημερομηνιών είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για κλιμάκωση ή μείωση των δεδομένων που περιλαμβάνονται στην επεξεργασία ανάλυσης. Για να αλλάξετε την κλίμακα της προβολής ανάλυσης, μπορείτε να επιλέξετε εύρη για την τελευταία εβδομάδα, τις τελευταίες τέσσερις εβδομάδες, τις τελευταίες 90 ημέρες και για το προηγούμενο έτος. Μπορείτε να εφαρμόσετε τη δυνατότητα περιοχής δεδομένων σε οποιαδήποτε καρτέλα ανάλυσης στην οποία έχετε πρόσβαση.

    Μια δυνατότητα προσαρμοσμένης περιοχής ημερομηνιών σάς επιτρέπει να καθορίσετε οποιοδήποτε εύρος ημερομηνιών, ξεκινώντας από οποιαδήποτε ημέρα ημερολογίου και επεκτείνοντας κατά οποιονδήποτε αριθμό ημερών. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο με Viva Engage Premium.

  • Κάθε μεμονωμένη σελίδα καρτέλας "Ανάλυση" παρέχει επίσης συγκεκριμένα αναπτυσσόμενα μενού φιλτραρίσματος προβολής. Για παράδειγμα, στην καρτέλα Προσωπικά στοιχεία, μπορείτε να φιλτράρετε την προβολή ανάλυσης με όλα όσα δημοσιεύετε στις Κοινότητες και την προβολή αφήγησηςή απλώς για τη σελίδα της προβολής αφήγησης μόνο με την Προβολή αφήγησης. Κάθε καρτέλα έχει το δικό της μενού φιλτραρίσματος. Ανατρέξτε στις παρακάτω υποενότητες για λεπτομέρειες.

Το σύνολο των προσωπικών μετρήσεων ενός χρήστη Engage.

Κάθε χρήστης βλέπει ένα ποικίλο σύνολο καρτελών ανάλυσης με βάση τους ρόλους των χρηστών του.

Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικά χρονικά διαστήματα για να κλιμακώσετε ή να μειώσετε την ανάλυση δεδομένων και να καθορίσετε προσαρμοσμένα χρονικά διαστήματα που υπόκεινται στις σωστές άδειες χρήσης.

Χρησιμοποιήστε την Προβολή αφήγησης μόνο για να δείτε τις τάσεις για αυτό ή χρησιμοποιήστε τόσο τις Κοινότητες όσο και την προβολή αφήγησης

Όλοι Engage χρήστες λαμβάνουν αναλύσεις που δείχνουν την υποδοχή των δημοσιεύσεων και των συνομιλιών τους, αλλά χωρίς άδεια χρήσης του Viva Engage Core, δεν μπορούν να δουν ή να χρησιμοποιήσουν τον πίνακα εργαλείων ανάλυσης. Όλοι οι πελάτες του Microsoft 365 μπορούν να προβάλουν αναλυτικά στοιχεία για τις κοινότητες και τις συνομιλίες τους.

Για ανάλυση κοινότητας, αναζητήστε τον πίνακα σύνοψης κοινότητας και επιλέξτε τη σύνδεση Δείτε πλήρη ανάλυση κοινότητας . Οι διαχειριστές κοινότητας μπορούν επίσης να δουν την ανάλυση κοινότητας σε μια κάρτα σύνοψης ορατή στο δεξιό τμήμα των διαχειριζόμενων κοινοτήτων τους. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ανάλυση κοινότητας.

Για κάθε συνομιλία που δημιουργείτε, επιλέξτε το μενού Περισσότερα στην επάνω δεξιά γωνία της συνομιλίας και επιλέξτε Προβολή ανάλυσης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ανάλυση συνομιλίας.

Η σελίδα "Ανάλυση" εμφανίζεται με διαφορετικό τρόπο για διάφορους χρήστες Engage. Αυτό που βλέπετε στον πίνακα εργαλείων του Analytics εξαρτάται από τις άδειες χρήσης του Engage, οι οποίες βασίζονται επίσης στον ρόλο σας στο Engage οικοσύστημα. Διαχείριση χρήστες και οι χρήστες διαχείρισης λαμβάνουν μια πολύ ευρύτερη άποψη της κοινωνικής υποδοχής σε διάφορες δυνατότητες Engage, όπως αναλύσεις σε ολόκληρο το δίκτυο, εκστρατείες και παγκόσμιες απαντήσεις.

Επικεφαλής/Διαχειριστές: Περιορίζεται στις καρτέλες "Προσωπικά" και "Ακροατήρια". Οι ηγέτες και οι πληρεξούσιοι συνήθως βλέπουν ένα περιορισμένο σύνολο μετρήσεων, καθώς οι ρόλοι τους περιλαμβάνουν διαφορετικές ευθύνες.

Τα στελέχη και οι πληρεξούσιοι συνήθως βλέπουν ένα περιορισμένο σύνολο αναλύσεων.

Εταιρικοί communicators (C&C license): Καρτέλες Personal,Community και Answers.

Οι ρόλοι του Communicator αποκτούν αυτές τις δυνατότητες με την άδεια χρήσης C&C

Τελικός χρήστης (Engage Premium άδεια χρήσης): Καρτέλες Προσωπικά στοιχεία, Κοινότητα και Απαντήσεις.

Οι ρόλοι του Communicator αποκτούν αυτές τις δυνατότητες με την άδεια χρήσης C&C

Διαχειριστής γνωσιών (Engage άδεια χρήσης Premium): Καρτέλες προσωπικών απαντήσεων, κοινότητας, απαντήσεων και καθολικών απαντήσεων. Δείτε περισσότερα σχετικά με τους διαχειριστές γνώσεων entra.

Οι διαχειριστές γνώσεων λαμβάνουν αυτό το σύνολο αναλύσεων.

Διαχειριστής δικτύου και διαχειριστής Engage: Όλες οι καρτέλες. Πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες.

Οι διαχειριστές δικτύου έχουν πλήρη πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες της κονσόλας Analytics

Σημείωση: Η μέτρηση διατήρησης υπαλλήλων είναι ορατή μόνο σε διαχειριστές Engage και διαχειριστές δικτύου. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη μέτρηση διατήρησης, ανατρέξτε στο θέμα Μέτρηση διατήρησης υπαλλήλων με Viva Engage.

Viva Engage συμβάλλει στην προώθηση των σχέσεων και της επικοινωνίας των υπαλλήλων. Λόγω αυτού του στοιχείου, η ευρεία Engage χρήση μπορεί να έχει ευεργετική επίδραση στην αμοιβαία δέσμευση των εργαζομένων, ακόμη και στο αν θα παραμείνουν στην εταιρεία! Αυτό το φαινόμενο ονομάζεται διατήρηση των εργαζομένων.

Για να μετρήσετε την επίδραση της χρήσης Viva Engage στη διατήρηση των υπαλλήλων, το σύνολο δεδομένων Της Ανάλυσης δικτύου του Engage προσφέρει μέτρηση διατήρησης υπαλλήλων. Σε βασικό επίπεδο, εμφανίζει τη διαφορά στα ποσοστά διατήρησης 28 ημερών μεταξύ Viva Engage χρηστών και μη χρηστών. Δεδομένου ότι Viva Engage δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα ανθρώπινου δυναμικού των πελατών, Engage χρησιμοποιεί δεδομένα του Microsoft 365 για να προσδιορίσει εάν ένας υπάλληλος διατηρείται, ανάλογα με το αν έχει λογαριασμό Microsoft 365 που λειτουργεί και χρησιμοποιεί ενεργά αυτόν το λογαριασμό.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο Engage υπολογίζει τη διατήρηση των υπαλλήλων, ανατρέξτε στη σύνδεση του άρθρου στην προηγούμενη σημείωση.

Στιγμιότυπο οθόνης μετρικού και γραφήματος διατήρησης στην Ανάλυση δικτύου, το οποίο δείχνει τη διαφορά στα ποσοστά διατήρησης για μια κοόρτη.

Σημείωση: Οι μετρήσεις που σχετίζονται με το ακροατήριο είναι ορατές στους επικεφαλής, όπως προσδιορίζεται από έναν διαχειριστή ή έναν εταιρικό communicator. Οι ηγέτες πρέπει επίσης να έχουν αναθέσει ακροατήρια. Οι επικεφαλής μπορούν να προβάλουν την ανάλυση ακροατηρίου όταν υπάρχουν τουλάχιστον 20 μοναδικά μέλη του ακροατηρίου. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Προσδιορισμός ηγετών και διαχείριση ακροατηρίων στο Viva Engage.

Σημαντικό: Οι χρήστες μπορεί να έχουν την επιλογή να εξαιρεθούν από τη σύνοψη AI, επομένως τα σχόλια και η αλληλεπίδρασή τους δεν θα συνυπολογιστούν στον υπολογισμό του συναισθήματος και των θεμάτων. Σε αυτή την περίπτωση, ο πίνακας εργαλείων της Ανάλυσης μπορεί να αναφέρει ότι δεν υπάρχουν αρκετά δεδομένα για τον υπολογισμό των μετρικών. Εάν οι διαχειριστές και οι communicators δεν βλέπουν αποτελέσματα σε βασικές δυνατότητες, όπως η ανάλυση θέματος, ελέγξτε για να δείτε εάν έχετε αρκετούς χρήστες που επιτρέπουν τη συμμετοχή στη σύνοψη τεχνητής νοημοσύνης.

Τα αναλυτικά στοιχεία ακροατηρίου εμφανίζονται για επικεφαλής και πληρεξούσιους. Για να βλέπουν αναλύσεις ακροατηρίου, οι επικεφαλής πρέπει να έχουν αντιστοιχίσει ακροατήρια. Ανάλογα με τις άδειες χρήσης, οι αναλύσεις ακροατηρίου αντικατοπτρίζουν τη συγκέντρωση τόσο ανάλυσης συναισθημάτων όσο και θεμάτων για τον ενδιαφερόμενο ηγέτη. Όπως και με άλλα αναλυτικά σύνολα, μπορείτε να φιλτράρετε και να κλιμακώσετε τις τιμές ανάλυσης για να δείτε τάσεις και ιστορικά για διαφορετικές χρονικές περιόδους. Παρέχει τις ακόλουθες μεμονωμένες μετρικές κατηγορίες για βαθύτερη εμβάθυνσή Engage κοινωνική δέσμευση:

Συναίσθημα στο ακροατήριό σας

(Διατίθεται σε Viva Engage Premium) Η μέση συναισθηματική τάση σε όλες τις δημόσιες δημοσιεύσεις και σχόλια στο ακροατήριό σας. Υπολογίζεται σε σύγκριση με όλες τις περιπτώσεις θετικών, αρνητικών και ουδέτερων σχολίων από το ακροατήριό σας. Πειραματιστείτε με διαφορετικά χρονικά πλαίσια για να δείτε πού οδηγεί η τάση.

Το συναίσθημα του ακροατηρίου αρχίζει να αντικατοπτρίζεται στην ανάλυση όταν τουλάχιστον πέντε άτομα σχολιάζουν μια δημοσίευση ή συνομιλία. 

Θέματα στο ακροατήριό σας

(Διατίθεται στο Viva Engage Premium) Η τεχνολογία μεγάλου γλωσσικού μοντέλου (LLM) της Microsoft βοηθά στην εξαγωγή σημαντικών θεμάτων και συναισθημάτων από το cloud δεσμεύσεων και απαντήσεων που ενδέχεται να λάβουν οι επικεφαλής μέσω της επικοινωνίας τους. Ως αποτέλεσμα, οι ηγέτες συλλέγουν βαθύτερες πληροφορίες από έναν σημαντικό αριθμό μεμονωμένων θεμάτων. Τα θέματα μπορούν να δώσουν στον ηγέτη μια καλύτερη αίσθηση του τι έχει μεγαλύτερη σημασία για το ακροατήριό του, τις αξίες του και τα ζητήματα που αντιμετωπίζει.τα αναλυτικά στοιχεία Engage μπορούν να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης για να δώσουν πληροφορίες υψηλού επιπέδου για τα ζητήματα και τις αξίες που έχουν μεγαλύτερη σημασία για το ακροατήριό σας

Επιλέξτε οποιοδήποτε θέμα από τη λίστα, όπως φαίνεται παραπάνω. Η επιλογή ενός θέματος εμφανίζει σχετικές συνομιλίες που συνέβαλαν στην ανάλυση για το συγκεκριμένο θέμα, με ένα βασικό γράφημα Trending που δείχνει την τάση συναισθήματος που σχετίζεται με αυτό το θέμα (θετικό, αρνητικό ή ουδέτερο). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το εικονίδιο Ανάλυση στην περιοχή Ενέργειες , για να δείτε ένα γράφημα για οποιαδήποτε συνομιλία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα θέματα, ανατρέξτε στο θέμα Πίνακας εργαλείων επικοινωνιών.

Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε την αναπτυσσόμενη λίστα περιοχής ημερομηνιών για να επεκτείνετε τις πληροφορίες συναισθημάτων και θέματος. Εάν μια σημαντική σύσκεψη με όλα τα χέρια πραγματοποιηθεί δύο εβδομάδες πριν, πιθανότατα δεν θα τη δείτε να αντικατοπτρίζεται στα θέματα και τα συναισθηματικά δεδομένα για το προεπιλεγμένο χρονικό πλαίσιο των 7 ημερών.

Αναγνώστες ανακοινώσεων

Το πλήθος των μελών του ακροατηρίου που βλέπουν τουλάχιστον μία ανακοίνωση από την ιστορία των ηγετών ή τις σχετικές κοινότητες κατά τη διάρκεια του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Ενεργά μέλη της κοινότητας

Το πλήθος των μελών του ακροατηρίου που είδαν τουλάχιστον μία δημοσίευση κοινότητας στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.

Ενεργή στην προβολή αφήγησης

Το πλήθος των μελών του ακροατηρίου που έχουν δει τουλάχιστον μία δημοσίευση στην προβολή αφήγησης.

Δραστηριότητα ακροατηρίου

Εμφανίζει πόσα μέλη του ακροατηρίου είδαν τις δημοσιεύσεις σας κατά τη διάρκεια της καθορισμένης χρονικής περιόδου.

Συμμετοχή ακροατηρίου

Εμφανίζει πόσα άτομα στο ακροατήριό σας είδαν τις δημοσιεύσεις σας και απάντησαν με μια απάντηση, ένα σχόλιο ή μια αντίδραση στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.

Κορυφαίες συνομιλίες στο ακροατήριό σας

Εμφανίζει τα νήματα δημοσιεύσεων που έλαβαν τις περισσότερες αντιδράσεις, σχόλια και απαντήσεις από το ακροατήριό σας σε ιστορίες και σε κοινότητες.

Δημοσιεύσεις από μέλη του ακροατηρίου

Ένα διασκεδαστικό γράφημα που εμφανίζει τόσο τον συνολικό αριθμό των δημοσιεύσεων από το ακροατήριό σας όσο και τον αριθμό των ενεργών συνεισφερόντων, εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Τύποι δημοσίευσης

Εμφανίζει μια σύγκριση των μοναδικών μελών του ακροατηρίου που δημοσιεύουν σε σχέση με τον αριθμό των δημοσιεύσεων που δημιουργήθηκαν κατά την καθορισμένη χρονική περίοδο από αυτούς τους ενεργούς χρήστες.

Πιο ενεργές κοινότητες

Δείχνει πώς τα μέλη του ακροατηρίου χρησιμοποιούν τους διαφορετικούς τύπους δημοσιεύσεων ως απάντηση στην επικοινωνία σας.

Τα προσωπικά αναλυτικά στοιχεία ισχύουν απευθείας στον χρήστη Engage που μελετά την ανάλυση τη συγκεκριμένη στιγμή. Οι πληροφορίες ανάλυσης δεν είναι ορατές σε άλλους χρήστες. Περιλαμβάνει τα ακόλουθα μετρικά:

Η εμβέλειά σας

Ένα μοτίβο καταμέτρησης και γραφημάτων των ατόμων που προβάλλουν, αντιδρούν ή σχολιάζουν τις δημοσιεύσεις σας.

Ανάλυση reach

Ένα πλήθος ατόμων που αλληλεπίδρασαν με τις δημοσιεύσεις ή τα σχόλιά σας με προβολή, αντίδραση ή σχολιασμό.

Δεσμευμένη ανάλυση

Το ποσοστό των ατόμων που συμμετείχαν, αντιδρώντας ή σχολιάζοντας.

Κορυφαίες συνομιλίες

Οι πιο δημοφιλείς συνομιλίες που ξεκινήσατε.

Αντιδράσεις στις δημοσιεύσεις σας

Ένα μοναδικό πλήθος αντιδράσεων σε όλες τις δημοσιεύσεις σας. Όλοι οι τύποι αντίδρασης ισχύουν για το πλήθος.

Κορυφαία σχόλια στις δημοσιεύσεις σας

Τα σχόλια στις δημοσιεύσεις σας με τις περισσότερες αντιδράσεις.

Για να δείτε τις τάσεις, χρησιμοποιήστε αυτά τα φίλτρα πίνακα εργαλείων:

Φίλτρο για το εύρος ημερομηνιών: Τα εύρη ημερομηνιών σάς επιτρέπουν να βλέπετε τάσεις συνομιλίας ξεκινώντας από την ημερομηνία δημιουργίας μιας δημοσίευσης και μετά. Αντιπροσωπεύουν αλλαγές (δέλτα) για την επιλεγμένη περίοδο. Μπορείτε να φιλτράρετε στις τελευταίες 7 ημέρες, τιςτελευταίες 28 ημέρες, τις τελευταίες 90 ημέρες και τους τελευταίους 12 μήνες. Για παράδειγμα, επιλέγοντας Τις τελευταίες 7 ημέρες, μπορείτε να δείτε την αλλαγή από εβδομάδα σε εβδομάδα. Στις τελευταίες 90 ημέρες εμφανίζονται οι αλλαγές σε τριμηνιαίες περιόδους. Ανάλογα με την άδεια χρήσης, μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε προσαρμοσμένα εύρη ημερομηνιών.

Φίλτρο για τον προορισμό: Χρησιμοποιήστε αυτό το φίλτρο για να συμπεριλάβετε δεδομένα στις Κοινότητες και την προβολή αφήγησης ή μόνο για την Προβολή αφήγησης.

Φιλτράρισμα προσωπικών αναλύσεων κατά εύρος ημερομηνιών, συμπεριλαμβανομένου ενός προσαρμοσμένου φίλτρου (εάν υποστηρίζεται από την άδεια χρήσης σας)

Χρησιμοποιήστε την Προβολή αφήγησης μόνο για να δείτε τις τάσεις για αυτό ή χρησιμοποιήστε τόσο τις Κοινότητες όσο και την προβολή αφήγησης

Για να κατανοήσετε τις επιδόσεις των ερωτήσεων και των απαντήσεων με τις οποίες αλληλεπιδρούν οι χρήστες, ελέγξτε την ανάλυση του Answers. Αυτά τα αναλυτικά στοιχεία είναι ορατά σε οποιονδήποτε δημοσιεύει ή απαντά σε μια ερώτηση στο Engage, είτε στην καρτέλα Απαντήσεις είτε μέσα σε μια κοινότητα. Οι δημοσιεύσεις ερωτήσεων έχουν σχεδιαστεί για τη βελτίωση της καταγραφής γνώσεων. Η σελίδα Απαντήσεις μεγεθύνει τις δικές σας δημοσιεύσεις ερωτήσεων, ώστε να μπορείτε να έχετε μια γρήγορη προβολή της λήψης και της απόδοσής τους.

Με βάση την έρευνα της Microsoft, χρειάζεται ένας χρήστης, κατά μέσο όρο, 5 λεπτά για να κάνει μια ερώτηση και 10 λεπτά για να γράψει μια απάντηση. Με αυτόν τον τρόπο, ένα επιτυχημένο ζεύγος ερωτήσεων και απαντήσεων (Q&A) αντικατοπτρίζει μια τυπική τιμή 15 λεπτών.  Ο χρήστης δεν χρειάζεται να αφιερώσει χρόνο στην υποβολή της ίδιας ερώτησης ξανά ή να περιμένει κάποιον άλλο να απαντήσει. Αυτή η συντηρητική προσέγγιση για να απεικονίσει την αξία ενός ζεύγους Q&A δεν λαμβάνει υπόψη την εργασία που δαπανά ένας answerer για τη συγκέντρωση πόρων και πληροφοριών για να απαντήσει στην ερώτηση.

Σημείωση: Engage παρακολουθεί προβολές με βάση τη διάρκειά τους (τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα) και εάν υπάρχει δραστηριότητα όπως ψηφοφορία, αντίδραση ή σχόλιο. Με αυτόν τον τρόπο φιλτράρονται οι προσωρινές προβολές και αποφεύγεται η διόγκωση των στατιστικών στοιχείων και της πιθανής ανακρίβειας. 

Χρησιμοποιήστε το μενού περιοχής ημερομηνιών για να μειώσετε ή να αναπτύξετε την περιοχή δεδομένων για τη σελίδα "Απαντήσεις".

Ανάλογα με την άδεια χρήσης, μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε προσαρμοσμένα εύρη ημερομηνιών από το μενού. 

Το Answers επιτρέπει το φιλτράρισμα κατά εύρος ημερομηνιών, συμπεριλαμβανομένων των Προσαρμοσμένων περιοχών, εάν υποστηρίζεται από άδειες χρήσης.

Στα αναλυτικά στοιχεία του Answers περιλαμβάνονται τα ακόλουθα μετρικά:

People σας βοήθησε

Η επίδρασή σας με βάση τον αριθμό των ατόμων που ασχολούνται με ερωτήσεις που κάνατε ή απαντήσατε, με βάση το επιλεγμένο εύρος ημερομηνιών. Πρόκειται για μια μέτρηση των προβολών από μοναδικούς χρήστες σε όλες τις ερωτήσεις σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Απαντήσεις στο Viva: Κατανόηση του χρόνου που αποθηκεύτηκε & People με βοήθεια - Κέντρο κοινότητας της Microsoft.

Σύνοψη απαντήσεων

Ανάλυση για όλα τα ζεύγη Q&A που αντιπροσωπεύουν ερωτήσεις που απαντήσατε.

Σύνοψη ερωτήσεων

Ανάλυση για τις ερωτήσεις που κάνατε, συμπεριλαμβανομένων των προβολών που υπολογίζονται σε όλες.  

Ερωτήσεις στις οποία συμμετέχετε

Μια βασική ανάλυση των πιο δεσμευμένων ερωτήσεων που δημοσιεύσατε, ρωτήσατε ή απαντήσατε.

(Διατίθεται με το Viva Engage Premium) Η ανάλυση καθολικών απαντήσεων παρέχει δημοσιεύσεις ερωτήσεων και μετρήσεις απαντήσεων σε όλες τις υποβολές Απαντήσεων σε όλο το δίκτυο.

Οι πληροφορίες καθολικών απαντήσεων έχουν σχεδιαστεί για χρήση από διαχειριστές γνώσεων και διαχειριστές δικτύων, οι οποίο διαφορετικά θεωρούνται έμπειροι χρήστες. Τα μετρικά καθολικών απαντήσεων επιτρέπουν την καταγραφή τάσεων και αποτελεσμάτων για τη δυνατότητα του οργανισμού σας να μοιράζεται νέες πληροφορίες και να προσαρμόζεται σε μεταβαλλόμενες προτεραιότητες και στόχους.

 Χρησιμοποιήστε το μενού περιοχής ημερομηνιών για να μειώσετε ή να αναπτύξετε την περιοχή δεδομένων για τη σελίδα.

Χρόνος που εξοικονομείται από τις Απαντήσεις

Μετρήστε το χρόνο που εξοικονομείται από τα ζεύγη Q&A που δημιουργήθηκαν με επιτυχία. Παρέχει μια λίστα με τις 3 πιο χρήσιμες ερωτήσεις, καθώς και ένα γράφημα που εμφανίζει τα ποσοστά επιτυχίας των ερωτήσεων και το συνολικό χρόνο αποθήκευσης μετρικού. Η τιμή του χρόνου που εξοικονομείται βασίζεται στην ίδια τυπική τιμή των 15 λεπτών για ένα ζεύγος Q&A , όπως αναφέρεται στην υποενότητα μετρικών του Answers. Εδώ, είναι αθροιστική σε ολόκληρο τον οργανισμό. Εμφανίζει τα ίδια δεδομένα με τα People βοηθήθηκε η στατιστική στο Answers, αλλά για όλους τους χρήστες.

Δείχνει πόσο καλά λειτουργούν οι ερωτήσεις με απαντήσεις στον οργανισμό - τόσο για απαντήσεις χωρίς σήμανση όσο και για απαντήσεις με την καλύτερη επισήμανση

Ανάλυση δεσμεύσεων

Μια συλλογή μετρήσεων για τη συμμετοχή του Answers. Περιλαμβάνει τις μετρήσεις του αριθμού των ερωτήσεων και τις συνολικές προβολές τους. το πλήθος των συνολικών Απαντήσεων και Απαντήσεων που επισημαίνονται ως οι καλύτερες, επιτυχημένες απαντήσεις. ένα σύνολο μετρήσεων ταχύτητας γνώσης και τη σύνοψη χρήστη, η οποία εμφανίζει τον αριθμό των χρηστών που προσπάθησαν να λάβουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.

Μια σειρά λεπτομερών στατιστικών στοιχείων που δείχνουν τη συνολική χρησιμότητα των συστημάτων διαχείρισης γνώσεων και πόσο εύκολα οι χρήστες μπορούν να λύσουν τις ερωτήσεις τους.

Η ταχύτητα της γνώσης είναι ένα σύνολο μετρήσεων δέσμευσης που προσπαθεί να μετρήσει την κοινωνική ταχύτητα με την οποία η γνώση εξαπλώνεται και χρησιμοποιείται στον οργανισμό σας. Δείχνει πόσο γρήγορα η βάση χρηστών σας ανακαλύπτει, μοιράζεται και αποδέχεται νέες ιδέες για επιχειρηματικές στρατηγικές και λειτουργίες. Η υψηλή ταχύτητα γνώσης ενθαρρύνει τους ευέλικτους, καινοτόμους και ανταγωνιστικούς οργανισμούς, επειδή εξασφαλίζει ότι οι προηγούμενες επιτυχίες και αποτυχίες ενημερώνουν την επιχειρηματική δραστηριότητα.

Κορυφαίες ερωτήσεις σε ολόκληρο τον οργανισμό σας

Οι πιο έντονα αλληλεπιδρασμένες ερωτήσεις (ουσιαστικά, οι πιο δημοφιλείς) στον οργανισμό σας.

Διανομή δέσμευσης χρηστών και προβολές ερωτήσεων

Η διανομή δέσμευσης μετρά τον αριθμό των ατόμων στα οποία προσεγγίζεται σε βασικό επίπεδο (επίσκεψη/προβολή) έναντι εκείνων που συμμετέχουν πλήρως σε μία ή περισσότερες δημοσιεύσεις ερωτήσεων. Με τις προβολές ερωτήσεων μετράται ο ρυθμός των απαντήσεων σε μια δημοσίευση ερωτήσεων με την πάροδο του χρόνου.

Πληροφορίες του Global Answers σχετικά με τη συνολική συμμετοχή και την προβολή ερωτήσεων με την πάροδο του χρόνου. Όλες οι προβολές είναι χαρακτηριστικές προβολές.

Μεταβείτε σε οποιαδήποτε συνομιλία στο Viva Engage, επιλέξτε το εικονίδιο Περισσότερα και επιλέξτε Προβολή ανάλυσης. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το πλήθος εμφανιζόμενων βάσει που εμφανίζεται σε όλα τα νήματα.

Σημείωση: Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να παρατηρήσουν ότι Engage πληροφορίες ανάλυσης του προγράμματος-πελάτη δεν λειτουργούν όπως αναμένεται. Αυτό το πρόβλημα επηρεάζει τα μετρικά ανάλυσης του προγράμματος-πελάτη που είναι διαθέσιμα στην ανάλυση δικτύου και την ανάλυση συνομιλιών για τους πελάτες Viva Engage Premium. Εμπειρίες όπως η Viva Engage στο Teams ενδέχεται να εμφανίζουν ανακριβώς χαμηλή συμμετοχή. Η δέσμευση που λείπει εμφανίζεται ως δέσμευση προγράμματος-πελάτη "Web". Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται για να διορθώσει αυτό το πρόβλημα.

Τα αναλυτικά στοιχεία συνομιλίας είναι μια ανάλυση σε πραγματικό χρόνο των Viva Engage τη δραστηριότητα δημοσίευσης και περιλαμβάνουν δεδομένα από εκκινητές συνομιλιών, άρθρα, ψηφοφορίες, επαίνους και πολλά άλλα. Ενημέρωση ανάλυσης συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο, επομένως, οι δημοσιεύσεις με σημαντική συμμετοχή λαμβάνουν άμεσες ενημερώσεις δεδομένων.

  • Οι δημιουργοί δημοσιεύσεων, οι πληρεξούσιοί τους και οι εταιρικοί communicators μπορούν να προβάλουν αναλύσεις συνομιλίας.

  • Οι εταιρικοί communicators μπορούν επίσης να δουν λεπτομερή ανάλυση για συνομιλίες σε δημόσιες ομάδες.

  • Οι διαχειριστές κοινότητας μπορούν να προβάλουν την ανάλυση συνομιλίας για τις κοινότητες που διαχειρίζονται.

Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει τάσεις συνομιλίας, δραστηριότητες δημοσίευσης και άλλα μετρικά στον πίνακα εργαλείων για ανάλυση συνομιλίας.

Η ανάλυση συνομιλίας περιλαμβάνει επίσης συναίσθημα και ανάλυση θέματος που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, η οποία επικεντρώνεται στις επικοινωνίες από τα άτομα στη συνομιλία.

Θα χρειαστείτε τουλάχιστον πέντε μεμονωμένα σχόλια στη συνομιλία για να δημιουργήσετε αρκετό περιβάλλον για την ανάλυση βάσει τεχνητής νοημοσύνης.

Τα αναλυτικά στοιχεία συνομιλίας περιλαμβάνουν τα ακόλουθα μετρικά:

People έφτασε

Ο αριθμός των ατόμων που είδαν, αντέδρασαν ή απάντησαν.

People αρραβωνιασμένοι

Ο αριθμός των ατόμων που αντέδρασαν ή απάντησαν στην επιλεγμένη συνομιλία.

Ομαδοποίηση δέσμευσης

Οι τύποι δέσμευσης που συμβαίνουν στη δημοσίευσή σας. Περιλαμβάνει λεπτομερείς δραστηριότητες για συγκεκριμένες συνομιλίες, όπως σελιδοδείκτες και κοινόχρηστα στοιχεία.

Τάσεις συνομιλίας

Σύνολο χρηστών που προβάλλουν, αντιδρούν και σχολιάζουν τη δημοσίευση στο επιλεγμένο χρονικό πλαίσιο. Στην περίπτωση που μια συνομιλία εμφανίζεται ή καρφιτσώνεται μέσα σε μια κοινότητα Engage, θα δείτε αυτές τις ενέργειες να απεικονίζονται στο γράφημα. Οι υψηλές αιχμές στη συμμετοχή για μια συνομιλία συχνά αντικατοπτρίζουν αυτές τις ενέργειες, επομένως αυτός ο πίνακας μετρά την επίδρασή τους. Το γράφημα σάς βοηθά να εμφανίσετε τη διάρκεια ζωής ενός νήματος και το χρονισμό της δέσμευσης (κορυφές και κοιλάδες).

Ανάλυση αντιδράσεων

Συνολικές αντιδράσεις και ο τύπος των αντιδράσεων (Like, Αγάπη και ούτω καθεξής) που χρησιμοποιούνται.

Κορυφαία σχόλια σε δημοσίευση

Μια επισκόπηση των σχολίων με τα περισσότερα σχόλια σχετικά με τη δημοσίευση. Δείχνει ποιανού τα σχόλια είναι τα πιο δημοφιλή και είχαν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο. Είναι επίσης χρήσιμο όταν μια ιδέα ή ένα πρόβλημα εμφανίζεται με πολλές απαντήσεις για να κατανοήσετε πού μπορεί να χρειαστεί να απαντήσετε σε ένα σχόλιο ή να απαντήσετε σε μια ανησυχία που εμφανίζεται σε μια δημοσίευση.

Μετοχές

Δείχνει πώς και πού έχει κοινοποιηθεί αυτή η δημοσίευση. Τα μετρικά σε αυτόν τον πίνακα σχετίζονται με τη νέα δημοσίευση που δημιουργήθηκε κατά την κοινή χρήση.

Τα αναλυτικά στοιχεία συνομιλίας περιλαμβάνουν τα ακόλουθα μετρικά για τους χρήστες Viva Engage Premium:

Άτομα με προχωρημένους με επικοινωνία και συμμετοχή

Ποσοστό οπαδών και το ακροατήριο ή η κοινότητα που επιτεύχθηκε, ανάλογα με το πού δημιουργείται η δημοσίευση. Εάν δημιουργηθεί μια δημοσίευση μέσα σε μια κοινότητα, εμφανίζεται η μέτρηση εμβέλειας κοινότητας. Εάν δημιουργηθεί μια δημοσίευση στην προβολή αφήγησης, εμφανίζεται η μέτρηση των οπαδών που έφτασαν. Εάν η δημοσίευση δημιουργηθεί στην προβολή αφήγησης από έναν οδηγό, εμφανίζεται η μέτρηση της επίτευξης του ακροατηρίου.

Δραστηριότητες ανά πλατφόρμα

Πλατφόρμες από τις οποίες προέρχονται σχόλια, αντιδράσεις και απόψεις.

Συναίσθημα στα σχόλια

Μέσος όρος συναισθημάτων σε όλα τα σχόλια στη δημοσίευση. Αυτή η μέτρηση είναι διαθέσιμη μόνο σε δημοσιεύσεις με τουλάχιστον πέντε μοναδικούς σχολιαστές. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Ανάλυση συναισθημάτων και θεμάτων στο Engage Viva.

Στιγμιότυπο οθόνης premium μετρήσεων συνομιλίας.

Στιγμιότυπο οθόνης premium μετρικού συνομιλίας.

Τα αναλυτικά στοιχεία κοινότητας βοηθούν τα μέλη της κοινότητας και τους διαχειριστές να κατανοήσουν τις τάσεις δέσμευσης της κοινότητας Engage. Οποιοδήποτε Viva Engage μέλος του δικτύου μπορεί να δει πληροφορίες για τις δημόσιες κοινότητες. Τα μέλη της κοινότητας μπορούν να δουν πληροφορίες για τις ιδιωτικές κοινότητες. Οι διαχειριστές κοινότητας σε δίκτυα με άδεια χρήσης premium μπορούν να βλέπουν προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, όπως το time saved, το People helped, τους Frequent contributors και τιςαδρανείς συνομιλίες.

Τα αναλυτικά στοιχεία της κοινότητας δεν πρέπει να παραβλέπονται. Οι κοινότητες είναι ο λειτουργικός πυρήνας των δικτύων Engage. Αποτελούν επίσης μια σημαντική λειτουργία εταιρικής συμμετοχής στο Microsoft Teams και οι κοινότητές σας λειτουργούν ακριβώς με τον ίδιο τρόπο στο Engage και στο Teams.

Για τις κοινότητες, η συμμετοχή των διαχειριστών είναι ένα κλειδί για τη διατήρηση ακμάζουσες κοινότητες. Αυτό συμβαίνει επειδή η μέτρηση του αντίκτυπου και της συμμετοχής των διαχειριστών βοηθά στην εμφάνιση του πότε έχει ρυθμιστεί μια κοινότητα για την επιτυχία. Τα ευρήματα της Microsoft υποδεικνύουν ότι οι κοινότητες με υψηλή συμμετοχή διαχειριστών κατά τους πρώτους 3-4 μήνες μετά τη δημιουργία της κοινότητας είναι πιο επιτυχημένες από εκείνες που δεν τη έχουν. Οι καλύτερες ενεργές κοινότητες συνήθως έχουν πολλούς αφοσιωμένους διαχειριστές. Η ανάθεση διοικητικών αρμοδιοτήτων μπορεί να αποφέρει μεγάλα μερίσματα εδώ.

Φιλτράρετε την ανάλυση κοινότητας σύμφωνα με τις τυπικές περιοχές ημερομηνιών και κατά το αναπτυσσόμενο μενού Κοινότητες .

Από προεπιλογή, ανοίγει η καρτέλα Κοινότητες εμφανίζοντας μετρικά για την πρώτη κοινότητα στη λίστα.

Επιλέξτε μια κοινότητα για να δείτε τα αναλυτικά στοιχεία της

Επισκεφτείτε οποιαδήποτε κοινότητα και επιλέξτε το εικονίδιο Ανάλυσης στην κεφαλίδα της κοινότητας για να ανοίξετε την ανάλυση κοινότητας. Μπορείτε επίσης να προβάλετε την ανάλυση κοινότητας από την ανάλυση > καρτέλα κοινότητας .

Οι διαχειριστές κοινότητας μπορούν επίσης να δουν την ανάλυση κοινότητας σε μια κάρτα σύνοψης ορατή στο δεξιό τμήμα των διαχειριζόμενων κοινοτήτων τους.

Τα αναλυτικά στοιχεία της κοινότητας περιλαμβάνουν τις ακόλουθες δυνατότητες και ορισμούς μετρικών:

Επιλογέας περιοχής ημερομηνιών

Όλες οι επόμενες μετρήσεις ισχύουν για την επιλεγμένη ημερομηνία.

Δραστηριότητα μελών

Εμφανίζει μια επισκόπηση της δραστηριότητας των μελών της κοινότητας και των διαχειριστών. Το πλήθος των μελών της κοινότητας δεν περιλαμβάνει διαχειριστές. Θα διαφέρει από το πλήθος μελών που εμφανίζεται στην κύρια τροφοδοσία κοινότητας. Η δραστηριότητα διαχειριστών κοινότητας αναφέρεται ξεχωριστά, αντικατοπτρίζοντας τον αριθμό των διαχειριστών στην κοινότητα, το ποσοστό απάντησής τους και τον αριθμό των διαχειριστών, ως ποσοστό, που συμμετέχουν τακτικά. 

Μέλη/Διαχειριστές/People Δεσμευμένοι

Σύνολο μοναδικών χρηστών που αντιδρούν, σχολιάζουν ή δημοσιεύουν περιεχόμενο στην κοινότητα.

Μέλη/Διαχειριστές/People Με επικοινωνία

Σύνολο μοναδικών χρηστών που είδαν περιεχόμενο κοινότητας.

Διαχείριση ρυθμός απόκρισης

Εμφανίζει το ρυθμό των δημοσιεύσεων (εκκινητές νημάτων) με απαντήσεις διαχειριστή κοινότητας.

Σύνολο δημοσιεύσεων

Εμφανίζει μια ανάλυση των δημοσιεύσεων (εκκινητές νημάτων) που δημιουργήθηκαν εντός της κοινότητας.

Προβολές σε δημοσιεύσεις

Εμφανίζει το πλήθος των προβολών σε όλες τις δημοσιεύσεις (μόνο για εκκινητές νημάτων). Αυτό το πλήθος δεν είναι μοναδικό, καθώς ένας χρήστης μπορεί να επισκεφθεί ξανά μια δημοσίευση και να εγγραφεί ως άλλη προβολή. Οι μετρήσεις σε ιδιωτικές ομάδες και στην επιλογή "Όλη η εταιρεία" περιλαμβάνουν μόνο συμμετοχή μελών και διαχειριστών.

Τα μηνύματα δημοσιεύτηκαν

Εμφανίζει το πλήθος των δημοσιευμένων μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων των εκκινητών νημάτων και των απαντήσεων. Οι μετρήσεις σε ιδιωτικές ομάδες και στην επιλογή "Όλη η εταιρεία" περιλαμβάνουν μόνο συμμετοχή μελών και διαχειριστών.

Αντιδράσεις σε μηνύματα

Εμφανίζει το πλήθος των αντιδράσεων στα μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων των εκκινητών νημάτων και των απαντήσεων. Οι μετρήσεις σε ιδιωτικές ομάδες και στην επιλογή "Όλη η εταιρεία" περιλαμβάνουν μόνο συμμετοχή μελών και διαχειριστών.

Απάντηση και βέλτιστος ρυθμός απάντησης

Εμφανίζει το ποσοστό των ερωτήσεων που λαμβάνουν απαντήσεις και το ποσοστό των ερωτήσεων που επισημαίνονται ως καλύτερες απαντήσεις εντός της κοινότητας.

Κορυφαίες συνομιλίες

Εμφανίζει δημοσιεύσεις (εκκινητές νημάτων) με τις περισσότερες αντιδράσεις, σχόλια και απαντήσεις στην κοινότητα. Αυτές οι συνομιλίες είναι ορατές μόνο σε διαχειριστές, εταιρικούς επικοινωνητές και μέλη της κοινότητας. Οι εξωτερικοί επισκέπτες και άλλοι χρήστες εξωτερικού δικτύου δεν θα είναι εξουσιοδοτημένοι να βλέπουν τα περιεχόμενα σε αυτόν τον πίνακα.

Δέλτα

Όλες οι αλλαγές αύξησης/μείωσης ποσοστού βασίζονται στην επιλογή ημερομηνίας. Παραδείγματα: για περιόδους 7 ημερών, το δέλτα εμφανίζει τις αλλαγές εβδομάδας με την εβδομάδα. Για περιόδους 28 ημερών, το δέλτα εμφανίζει τις αλλαγές από μήνα σε μήνα.

Τα αναλυτικά στοιχεία κοινότητας περιλαμβάνουν τα ακόλουθα μετρικά στο Viva Engage Premium:

Συναίσθημα

Μέσος όρος συναισθημάτων σε όλες τις δημοσιεύσεις στην κοινότητα. Αυτή η μέτρηση εμφανίζεται για κοινότητες με τουλάχιστον 20 μέλη και πέντε μοναδικές αφίσες. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Ανάλυση συναισθημάτων και θεμάτων στο Viva Engage.

Δημοσιεύσεις και συναίσθημα 

Όταν είναι ενεργοποιημένη η Σύνοψη τεχνητής νοημοσύνης, αυτό το σύνολο μετρικών εμφανίζει τους συνολικούς χρήστες που δημοσίευσαν και τάσεις συναισθημάτων σε ολόκληρη την κοινότητα. Πεδίο εφαρμογής για μια μεμονωμένη κοινότητα στα αναλυτικά στοιχεία της κοινότητας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Ανάλυση συναισθημάτων και θεμάτων στο Engage Viva.

Για να διαχειριστείτε τη σύνοψη τεχνητής νοημοσύνης για το δίκτυο ή για άτομα, ανατρέξτε στο θέμα Σύνοψη τεχνητής νοημοσύνης στο Viva Engage

Δημοφιλή θέματα στην κοινότητά σας

Η Σύνοψη τεχνητής νοημοσύνης εμφανίζει επίσης τα πιο δημοφιλή θέματα που συζητούνται σε ολόκληρη την κοινότητά σας. Έχει πεδίο εφαρμογής σε μία μόνο κοινότητα στα πλαίσια των αναλυτικών στοιχείων της κοινότητας.

People με βοήθεια

Εμφανίζει το πλήθος των μοναδικών χρηστών που αντέδρασαν, ψήφισαν και απάντησαν στις συνομιλίες Q&A εντός της κοινότητας.

Χρόνος που εξοικονομείται

Υπολογίζει αυτή την τιμή με βάση την έρευνα που απάντησε σε ερωτήσεις, εξοικονομώντας στον μέσο άνθρωπο περίπου 15 λεπτά μειώνοντας τους χρόνους αναζήτησης. Η τιμή του χρόνου που εξοικονομείται βασίζεται στην ίδια τυπική τιμή των 15 λεπτών για ένα ζεύγος Q&A , όπως αναφέρεται στην υποενότητα μετρικών του Answers.

Αδρανείς συνομιλίες

Εμφανίζει δημοσιεύσεις κοινότητας που συναντήθηκαν χωρίς συμμετοχή.

Αναπάντητες ερωτήσεις

Εμφανίζει ερωτήσεις χωρίς δημοσιευμένες απαντήσεις.

Συχνοί συνεργάτες

Εμφανίζει τους χρήστες που δημιουργούν το περισσότερο περιεχόμενο εντός της κοινότητας.

Νέα μέλη

Εμφανίζει τους χρήστες που εντάχθηκαν πρόσφατα στην κοινότητα.

Σημειώσεις: 

  • Μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα σε ένα αρχείο μορφής .CSV, επιλέγοντας το κουμπί Εξαγωγή στο επάνω μέρος του πίνακα εργαλείων ανάλυσης της κοινότητάς σας. 

  • Οι εταιρικοί communicators μπορούν να προβάλουν αναλύσεις συνομιλιών από δημόσιες κοινότητες.

Σημείωση: Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να παρατηρήσουν ότι Engage πληροφορίες ανάλυσης του προγράμματος-πελάτη δεν λειτουργούν όπως αναμένεται. Αυτό το πρόβλημα επηρεάζει τα μετρικά ανάλυσης των πελατών που είναι διαθέσιμα στην ανάλυση δικτύου και την ανάλυση συνομιλιών για τους πελάτες Viva Engage Premium. Εμπειρίες όπως η Viva Engage στο Teams ενδέχεται να εμφανίζουν ανακριβώς χαμηλή συμμετοχή. Η δέσμευση που λείπει εμφανίζεται ως δέσμευση προγράμματος-πελάτη "Web". Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται για να διορθώσει αυτό το πρόβλημα.

Τα αναλυτικά στοιχεία δικτύου βοηθούν τους διαχειριστές δικτύου και τους εταιρικούς communicators να κατανοήσουν τις επιδόσεις του δικτύου Engage. Για πιο λεπτομερή ανάλυση, μπορείτε επίσης να φιλτράρετε αυτές τις πληροφορίες με βάση τα χαρακτηριστικά του οργανισμού τους. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαχείριση ανάλυσης δικτύου, ανατρέξτε στο θέμα Προβολή και διαχείριση αναλυτικών στοιχείων σε Viva Engage.

Οι επικεφαλής και οι διαχειριστές κοινοτήτων μπορούν να κάνουν ανακοινώσεις. Η ανάλυση δικτύου προσφέρει μοναδικές αναλύσεις ανακοινώσεων, οι οποίες απευθύνονται σε λίγα βασικά άτομα στον οργανισμό σας που πρέπει να γνωρίζουν τις επιπτώσεις των στρατηγικών και σημαντικών επικοινωνιών.

Τα αναλυτικά στοιχεία δικτύου περιλαμβάνουν τα ακόλουθα μετρικά:

Ενεργοποιημένες άδειες χρήσης

Ο αριθμός των χρηστών με άδεια χρήσης με Viva Engage ενεργοποιημένα ως υπηρεσία.

Ενεργοποιημένοι χρήστες

Ο αριθμός των ατόμων που επισκέφθηκαν Viva Engage τουλάχιστον μία φορά τους τελευταίους 18 μήνες.

People έφτασε 

Ο αριθμός των ατόμων που είδαν, αντέδρασαν ή απάντησαν. 

People αρραβωνιασμένοι 

Ο αριθμός των ατόμων που αντέδρασαν ή απάντησαν.

People δημοσιεύτηκε

Ο αριθμός των ατόμων που δημοσίευσαν στο Viva Engage.

Σημεία αναφοράς δέσμευσης

Η σύγκριση εκατοστημορίου του ποσοστού δέσμευσης του δικτύου σας σε σύγκριση με οργανισμούς παρόμοιου μεγέθους. Η συγκριτική αξιολόγηση σάς βοηθά να κατανοήσετε τη συγκριτική απόδοση σε παγκόσμιο και ατομικό επίπεδο. Οι επικεφαλής μπορούν να δουν πώς συγκρίνεται η συμμετοχή των μελών τους με άλλους ηγέτες στον οργανισμό. Οι διαχειριστές μπορούν να ενεργοποιήσουν και να απενεργοποιήσουν αυτά τα σημεία αναφοράς στο κέντρο διαχείρισης. 

Ανάλυση δέσμευσης 

Οι τύποι της δέσμευσης που συμβαίνει σε όλο το δίκτυό σας. Η δέσμευση περιλαμβάνει δημοσιεύσεις, σχόλια και αντιδράσεις. Οι συνολικές δεσμεύσεις είναι ένα σύνολο όλων των δημοσιεύσεων, σχολίων και αντιδράσεων που έγιναν κατά τη διάρκεια της επιλεγμένης περιόδου. 

Δραστηριότητες ανά πλατφόρμες 

Εμφανίζει τα προγράμματα-πελάτες όπου πραγματοποιείται δραστηριότητα.

Εάν δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για την ταξινόμηση ενός πελάτη, μια δέσμευση καταγράφεται ως Άλλοι.

Παρομοίως, εάν ο ακριβής πελάτης στον οποίο παρουσιάζεται η δέσμευση δεν καταγράφεται στις ροές δεδομένων μας, θα καταγράφουμε τη δραστηριότητα των χρηστών ως "Άλλα". Ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο αυτό μπορεί να συμβεί είναι όταν ένας οργανισμός χρησιμοποιεί ένα API ή ενσωμάτωση για να εκθέσει την τροφοδοσία Engage στους χρήστες. 

Δημοσιεύσεις και συναίσθημα 

Όταν είναι ενεργοποιημένη η Σύνοψη τεχνητής νοημοσύνης, αυτό το σύνολο μετρήσεων εμφανίζει τους συνολικούς χρήστες που έχουν δημοσιεύσει, συνολικές δημοσιεύσεις και τάσεις συναισθημάτων σε όλο το περιεχόμενο. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Ανάλυση συναισθημάτων και θεμάτων στο Engage Viva

Δημοφιλή θέματα στο δίκτυό σας

Η ενεργοποίηση της Σύνοψης τεχνητής νοημοσύνης εμφανίζει επίσης τα πιο δημοφιλή θέματα που συζητούνται στο δίκτυό σας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Ανάλυση συναισθημάτων και θεμάτων στο Engage Viva

Ανάλυση ανακοινώσεων 

Μια επισκόπηση της δραστηριότητας ανακοίνωσης και της αποτελεσματικότητας σε όλο το δίκτυό σας περιλαμβάνει διαχωρισμό τοποθεσίας των ανακοινώσεων που γίνονται μέσω της προβολής αφήγησης σε σχέση με τις κοινότητες. Δείχνει επίσης μια επισκόπηση των ατόμων που επιτεύχθηκαν, των ατόμων που συμμετέχουν, του διάμεσου χρόνου για πρώτη προβολή και του διάμεσου χρόνου έως την πρώτη αντίδραση για την επιλεγμένη περίοδο. Οι ανακοινώσεις μπορούν να κοινοποιηθούν στα μέλη της κοινότητας, στα εκχωρημένα ακροατήρια και στους οπαδούς του ηγέτη.

Κατά μέσο όρο, οι ανακοινώσεις λαμβάνουν 5x περισσότερους αναγνώστες, 2x περισσότερους σχολιαστές και 1,4x περισσότερους αντιδραστήρες από τους κανονικούς σταθμούς. Λειτουργούν επίσης ως ένας τρόπος για να προσθέσουν τους χρήστες στην εμπειρία Engage. Κατά μέσο όρο, το 11% ή οι εταιρικές προβολές εμφανίζονται αμέσως μετά από μια ανακοίνωση.

Αποτελεσματικότητα διάμεσου ανακοίνωσης 

Μια επισκόπηση της δραστηριότητας ανακοίνωσης σε όλο το δίκτυό σας περιλαμβάνει διαχωρισμό της τοποθεσίας των ανακοινώσεων που γίνονται μέσω της προβολής αφήγησης σε σχέση με τις κοινότητες. Δείχνει επίσης μια επισκόπηση των ατόμων που επιτεύχθηκαν, των ατόμων που συμμετέχουν, του διάμεσου χρόνου για πρώτη προβολή και του διάμεσου χρόνου έως την πρώτη αντίδραση για την επιλεγμένη περίοδο. Ανατρέξτε στην ακόλουθη υποενότητα για περισσότερες λεπτομέρειες.

Συχνοί συνεργάτες 

Εμφανίζει ποιος δημιουργεί τις περισσότερες δημοσιεύσεις σε όλο το δίκτυο. 

Κορυφαίες συνομιλίες 

Εμφανίζει δημοσιεύσεις με τη μεγαλύτερη δραστηριότητα. Μπορείτε να ταξινομήσετε κατά προβολές, αντιδράσεις, σχόλια ή ανακοινώσεις μόνο.

Δημοφιλείς κοινότητες  

Εμφανίζει τις κοινότητες με τις περισσότερες δραστηριότητες. Μπορείτε να ταξινομήσετε κατά δημοσιεύσεις, σχόλια, προβολές ανά μέλος και μέλη που συμμετέχουν. Τα δεσμευμένα μέλη είναι αυτά που αντιδρούν ή δημοσιεύουν ένα μήνυμα εντός της κοινότητας.  

Δημοφιλείς εκστρατείες

Εμφανίζει καμπάνιες με τη μεγαλύτερη δραστηριότητα. Μπορείτε να ταξινομήσετε κατά προβολές, σχόλια και αντιδράσεις. 

Σημείωση: Για να εξαγάγετε τα δεδομένα για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα σε ένα αρχείο μορφής .CSV, επιλέξτε το κουμπί Εξαγωγή στο επάνω μέρος του πίνακα εργαλείων ανάλυσης δικτύου.

Τα αναλυτικά στοιχεία της εκστρατείας παρέχουν στους διαχειριστές Engage και στους εταιρικούς communicators μετρήσεις απόδοσης για επίσημες εκστρατείες Engage. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαχείριση αυτών των αναλύσεων, ανατρέξτε στο θέμα Προβολή πληροφοριών κοινότητας σε Viva Engage. Συνιστάται σε όσους αναπτύσσουν και ξεκινούν εκστρατείες να αναγνωρίζουν εκείνους που ανταποκρίνονται στην εκστρατεία, ιδιαίτερα με συχνούς συνεισφέροντες και εκείνους που προσφέρουν περαιτέρω περιεχόμενο για την εκστρατεία. 

Δύο μοναδικές δυνατότητες για την ανάλυση της εκστρατείας είναι η ανάλυση των οπαδών της εκστρατείας και η ανάλυση των επικεφαλής εκστρατείας. Το γράφημα ράβδων οπαδών της εκστρατείας εμφανίζει μια ανάλυση των δεσμεύσεων από τους οπαδούς της εκστρατείας. Δείχνει πόσοι οπαδοί υπερβαίνουν απλώς την παρακολούθηση της εκστρατείας και στην πραγματικότητα συμμετέχουν σε διαφορετικές ενέργειες. Η ανάλυση των επικεφαλής των εκστρατειών είναι ιδιαίτερα χρήσιμη εάν έχετε ανώτερους ηγέτες που χρηματοδοτούν μια εκστρατεία και πρέπει να κατανοήσετε το βάθος της συμμετοχής για αυτούς τους ηγέτες.

Φιλτράρετε τα αναλυτικά στοιχεία της εκστρατείας σύμφωνα με τις τυπικές περιοχές ημερομηνιών και από το αναπτυσσόμενο μενού Εκστρατείες . Από προεπιλογή, ανοίγει η καρτέλα Εκστρατεία εμφανίζοντας μετρικά για την πρώτη εκστρατεία στη λίστα.

Η ανάλυση εκστρατείας παρακολουθεί τα ακόλουθα μετρικά: 

η People αντέδρασε 

Ο αριθμός των ατόμων που αντιδρούν σε μια δημοσίευση με το hashtag της εκστρατείας. 

People σχολίων

Ο αριθμός των ατόμων που σχολιάζουν μια δημοσίευση με το hashtag της εκστρατείας. 

People δημοσιεύτηκε 

Ο αριθμός των ατόμων που δημιουργούν μια δημοσίευση χρησιμοποιώντας το hashtag της εκστρατείας. 

People έφτασε 

Ο αριθμός των ατόμων που προβάλλουν, αντιδρούν ή απαντούν σε μια δημοσίευση χρησιμοποιώντας το hashtag της εκστρατείας. Η εμβέλεια εκστρατείας είναι ο συνολικός αριθμός όλων των δεσμεύσεων κάθε τύπου, συμπεριλαμβανομένης της προβολής, των αντιδράσεων, των απαντήσεων και των δημοσιεύσεων.

Οπαδούς 

Ο αριθμός των ατόμων που παρακολουθούν μια εκστρατεία.  

Σύνολο δημοσιεύσεων 

Εμφανίζει πόσες δημοσιεύσεις περιλάμβαναν ένα hashtag εκστρατείας από τον συνολικό αριθμό των δημοσιεύσεων που πραγματοποιήθηκαν. Η λίστα μπορεί να ταξινομηθεί κατά θέση των περισσότερων δημοσιεύσεων ή τοποθεσίας με τις περισσότερες προβολές.

Κορυφαίες συνομιλίες 

Εμφανίζει τις συνομιλίες με τη μεγαλύτερη δραστηριότητα. Μπορεί να ταξινομηθεί κατά προβολές, σχόλια ή αντιδράσεις.

Ανάλυση οπαδών εκστρατείας 

Εμφανίζει τη ομαδοποίηση της συμμετοχής των ακόλουθων της εκστρατείας, συμπεριλαμβανομένων των συνόλων των ακόλουθων και των δραστηριοτήτων τους. Ορισμένες κατηγορίες δεν θα εμφανίζονται με λιγότερους από πέντε συμμετέχοντες. Μπορεί να φιλτραριστεί για να προβάλει τη δραστηριότητα μόνο του ηγέτη (όπως ορίζεται στις Engage).

Αντιδράσεις από άτομα 

Εμφανίζει την συνολική αντίδραση διαιρεμένη κατά τύπο αντίδρασης. 

Σημείωση: Η προβολή αφήγησης για το Teams είναι ξεχωριστή και διαφέρει από την εμπειρία Viva Engage για το Teams. Η Προβολή αφήγησης είναι μια δυνατότητα μίας καρτέλας για το Microsoft Teams που φέρνει την κύρια Engage κοινωνικού περιβάλλοντος εργασίας των χρηστών στην εφαρμογή επικοινωνίας του Teams. Δεν χρειάζεται να εκτελέσετε την εφαρμογή Viva Engage στο Teams για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα.

Η Προβολή αφήγησης για το Teams (ξεχωριστά από την εφαρμογή Viva Engage για το Teams) παρέχει το ίδιο σύνολο εργαλείων και δυνατοτήτων για παρακολούθηση και αλληλεπίδραση με συναδέλφους. Ανοίξτε μια νέα περίοδο λειτουργίας συνομιλίας με τον εαυτό σας και εμφανίζεται η καρτέλα Προβολή αφήγησης , εμφανίζοντας το προφίλ σας.

Από το μενού Περισσότερα κάτω από τη φωτογραφία εξωφύλλου, επιλέξτε Προβολή ανάλυσης προφίλ.

Μενού προβολής αφήγησης του Teams για άνοιγμα αναλυτικών στοιχείων

Εμφανίζεται η σελίδα Ανάλυση αφήγησης, η οποία περιέχει τις πληροφορίες από τη σελίδα "Προσωπικά αναλυτικά στοιχεία" του Viva Engage.

Σελίδα ανάλυσης προβολής αφήγησης του Teams

Σημείωση: Όταν θέλετε να επιστρέψετε στην προβολή αφήγησης, επιλέξτε Μετάβαση στην προβολή αφήγησης από την επάνω δεξιά γωνία της σελίδας ανάλυσης προβολής αφήγησης.

Μάθετε περισσότερα

Απαντήσεις στο Viva: Προβολή ανάλυσης προσωπικών απαντήσεων

Εκστρατείες στο Viva Engage

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.