Ανάλυση συναισθήματος και θέματος στο Viva Engage

Γρήγορα αποτελέσματα με το AI στην Προηγμένη ανάλυση

1. Από την αρχική σελίδα του Viva Engage, επιλέξτε Ανάλυση από τα αριστερά ή προβάλετε την ανάλυση συνομιλίας.

2. Ανάλογα με τα δικαιώματά σας, κάντε ένα από τα εξής:

   • Οι δημιουργοί μπορούν να βλέπουν την ανάλυση συνομιλίας στις δημοσιεύσεις που δημιουργούν. Οι πληρεξούσιοι μπορούν να προβάλουν την ανάλυση συνομιλίας εκ μέρους των ηγετών. Οι διαχειριστές κοινότητας μπορούν να βλέπουν αναλύσεις συνομιλιών σε οποιεσδήποτε δημοσιεύσεις γίνονται εντός των κοινοτήτων που διαχειρίζονται.

   • Οι εταιρικοί communicators μπορούν να περιηγηθούν στην ανάλυση δικτύου.

   • Οι επικεφαλής με ένα ή περισσότερα εκχωρημένα κύρια ακροατήρια μπορούν να περιηγηθούν στην ανάλυση ακροατηρίου.

     Σημείωση:  Οι πληρεξούσιοι-επικεφαλής μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ανάλυση ακροατηρίου από προσωπική ανάλυση: Από την προβολή αφήγησης, επιλέξτε το εικονίδιο γραφήματος και επιλέξτε τον ηγέτη στον οποίο υπηρετείτε ως πληρεξούσιος.  ​​​

3. Ορίστε ένα χρονικό διάστημα για την εμφάνιση των συνομιλιών που έγιναν κατά τη διάρκεια της συγκεκριμένης περιόδου.

Πώς λειτουργεί; 

Προώθηση της προστασίας προσωπικών δεδομένων ενώ εμφανίζονται τάσεις

Για να εμφανίζει η ανάλυση συναισθημάτων οποιαδήποτε αποτελέσματα για την επιλεγμένη χρονική περίοδο εντός του δικτύου ή της ανάλυσης ακροατηρίου, πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον:

• 20 άτομα και

• πέντε μοναδικοί συντάκτες μηνυμάτων.

Για να εμφανίζονται τα θέματα και η ανάλυση συναισθημάτων στην ανάλυση συνομιλιών, πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον τα εξής: 

• 5 μοναδικά άτομα που δημοσιεύουν 5 μοναδικά σχόλια.

Υπάρχουν ορισμένες πρόσθετες περιπτώσεις στις οποίες τα θέματα και η ανάλυση συναισθημάτων δεν εμφανίζουν επαρκή δεδομένα. Σε αυτές τις περιπτώσεις περιλαμβάνονται οι εξής:

• Εκκινητές νημάτων χωρίς σώμα ή απαντήσεις με ανεπαρκές περιεχόμενο

• Μη εξουσιοδοτημένος θεατής ή άδεια χρήσης premium που λείπει

• Ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και εξαιρέσεις των χρηστών που έχουν απενεργοποιήσει τη σύνοψη τεχνητής νοημοσύνης.

Η ποσοστιαία ανάλυση στο συνολικό συναίσθημα (θετικό, ουδέτερο, αρνητικό) δεν εμφανίζει ακριβείς τιμές κάτω από το 5% ή πάνω από το 95%. Αυτές οι τιμές εμφανίζονται ως <5% και >95%.

Αυτά τα μέτρα προστατεύουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων των ατόμων, παρέχοντας παράλληλα πληροφορίες στους διαχειριστές, τους εταιρικούς επικοινωνητές, τους δημιουργούς περιεχομένου και τους επικεφαλής και τις ομάδες τους. 

Αντιμετώπιση προβλημάτων για τους λόγους για τους οποίους δεν εμφανίζονται τα αναλυτικά στοιχεία συναισθημάτων

Όταν το κέντρο ανάλυσης δεν εμφανίζει ανάλυση συναισθημάτων, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους:

• Δεν έχετε αρκετές δημοσιεύσεις από μοναδικούς χρήστες

• Είστε πελάτης Κ-12. Αυτή η δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη στους πελάτες K-12

• Ο διαχειριστής Viva Engage απενεργοποίησε τη δυνατότητα. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για να μάθετε ποιες δυνατότητες ανάλυσης είναι ενεργοποιημένες στο δίκτυό σας.

• Εάν διαγραφεί ένα μήνυμα, οποιαδήποτε συγκεντρωτική βαθμολογία συναισθημάτων στην οποία συνέβαλε παραμένει η ίδια. Ωστόσο, οι μελλοντικοί υπολογισμοί δεν θα περιλαμβάνουν το διαγραμμένο μήνυμα. Επίσης, αφού διαγραφεί, το μήνυμα δεν θα εμφανίζεται σε μια λίστα κορυφαίων συνομιλιών.

Μάθετε περισσότερα

Προβολή και διαχείριση αναλυτικών στοιχείων στο Viva Engage  

Προσδιορισμός ηγετών και διαχείριση ακροατηρίων στο Viva Engage