Cómo encontrar la cuenta de Microsoft

Se aplica a: Microsoft Account

Si aparece un mensaje de error Esa cuenta de Microsoft no existe, este artículo puede ayudarte a encontrarla.

Cómo encontrar tu cuenta de Microsoft con tu información de seguridad.

  1. Busca tu nombre de usuario con tu dirección de correo electrónico o número de teléfono de contacto de seguridad.
  2. Solicita un código de seguridad para enviarlo al número de teléfono o correo electrónico que hayas usado.
  3. Introduce el código y selecciona Siguiente.
  4. Cuando aparezca la cuenta que buscas, selecciona Iniciar sesión.

Si no has configurado la información de contacto de seguridad o no tienes acceso a ella, puedes probar a buscar el nombre de usuario de tu cuenta de Microsoft en el producto o los servicios que estés usando.

Cómo encontrar el nombre de usuario de tu cuenta de Microsoft en el producto o servicio que usas


Para la protección de tu cuenta, disponemos de directivas estrictas sobre cómo nuestros agentes pueden ayudarte con tu cuenta. Los agentes de Soporte técnico de Microsoft no pueden proporcionar información de la cuenta sin una validación adecuada, pero hay lugares en los que puedes mirar dentro de los propios productos.

¿Has configurado una dirección de correo electrónico alternativa para la cuenta en la que quieres iniciar sesión, como @outlook.com, @gmail.com o @live.com? Si es así, prueba con ello.

Podría ser que tu cuenta estuviera cerrada o eliminada


Si has cerrado tu cuenta de Microsoft, dispones de 60 días a partir del cierre para iniciar sesión y volver a abrirla. Pasados esos 60 días, expiran la cuenta y los datos.

Si no has iniciado sesión en tu cuenta durante mucho tiempo, puede que haya expirado por inactividad, conforme al plan siguiente:

Si la última vez que iniciaste sesión fue: Tu cuenta expira después de:
antes de junio de 2014 1 año de inactividad.
después de junio de 2014 2 años de inactividad