Moja kamera ne funkcionira u aplikaciji Microsoft Teams

Ako imate problema s kamerom u aplikaciji Microsoft Teams, imamo nekoliko prijedloga koji će vam pomoći da se vratite na početak rada.

Savjet: Windows 10 korisnici mogu ovdje pronaći dodatne informacije ootklanjanju uobičajenih problema s kamerom.

Trake podataka kojima se ističu pozitivne i negativne vrijednosti

Provjerite imate li instalirana najnovija ažuriranja za Windows ili Mac OS iverziju aplikacije Teams.

Da biste provjerili ima li ažuriranja u aplikaciji Teams, idite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu aplikacije Teams, a zatim odaberite Postavke i više ... > Provjeri ima li ažuriranja. Ažuriranja u pozadini ako su dostupne.

Napomena: Za otklanjanje poteškoća s aplikacijom Teams u infrastrukturama virtualne radne površine (VDI), obratite se IT administratoru ili idite ovdjeza više informacija.

Provjera je li kamera u upotrebi

Da biste bili sigurni da možete koristiti kameru u aplikaciji Teams:

Zatvorite sve druge aplikacije koje možda koriste kameru (kao što su Skype ili FaceTime).
Ako koristite vanjsku kameru, pokušajte je odspojiti i ponovno priključiti.
Često možete uštedjeti vrijeme i trud ponovnim pokretanjem uređaja.

Upućivanje testnog poziva

Upućivanje testnog poziva:

Odaberite Postavke i više u gornjem desnom kutu aplikacije Teams.
Odaberite Postavke > Uređaji .
U odjeljku Postavke zvuka odaberite Upućivanje testnog poziva .

U testnim pozivima vidjet ćete kako mikrofon, zvučnik i kamera funkcioniraju. Slijedite upute bota testnog poziva i snimite kratku poruku. Poruka će se reproducirati umjesto vas. Nakon toga ćete dobiti sažetak testnog poziva i možete otići na postavke uređaja da biste ih promijenili.

Napomene:

Značajka testnog poziva zasad je dostupna samo na engleskom jeziku. Uskoro će biti dostupni dodatni jezici.
Izbrisat ćemo snimku testa odmah nakon poziva. Microsoft ga neće zadržati ni koristiti.
Značajka testnog poziva trenutno nije dostupna za Teams na webu.

Otklanjanje poteškoća za Windows

Ako i dalje imate problema s kamerom, evo još nekoliko rješenja koja možete isprobati.

Provjera dozvola za aplikaciju

Možda ćete morati promijeniti dozvole na mobilnom uređaju.

Da biste promijenili dozvole na uređaju sa sustavom Windows:

Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.
Odaberite Zaštita & privatnosti > kamera.
Uključiteprekidač Dopusti aplikacijama pristupkameri.
U odjeljku Dopusti aplikacijama pristup kameri uključite postavku Microsoft Teams(posao ili škola)
- Ako je prekidač već uključen, isključite ga i ponovno uključite.
Zatvorite sve aplikacije i ponovno pokrenite uređaj.

Provjera upravljačkih programa

Kada kamera ne funkcionira u sustavu Windows 10 (ili ako koristite vanjsku web-kameru), možda postoji problem s upravljačkim programima. Ovdje potražitedetaljne upute za provjeru upravljačkih programa sustava Windows.

Otklanjanje poteškoća za Operacijski sustav Mac

Ako i dalje nailazite na probleme s kamerom, evo još jednog rješenja koje možete isprobati.

Provjera dozvola za aplikaciju

Možda ćete morati promijeniti jednu od dozvola za uređaj.

Da biste promijenili dozvole na uređaju os-a:

Otvorite Postavke sustava na uređaju.
Odaberite Zaštita & Privatnost.
U odjeljku Zaštita privatnosti odaberite Kamera.
Provjerite je li Microsoft Teams (tvrtka ili obrazovna ustanova) odabrana.
Zatvorite sve aplikacije i ponovno pokrenite uređaj.

Napomena: Te se postavke odnose na Mac OS 10.14 i noviji.

Otklanjanje poteškoća za Teams na webu

Ako koristite Teams na webu, evo što možete učiniti da biste provjerili je li kamera pravilno postavljena.

Provjerite postavke preglednika: možda ćete morati "dopustiti" da kamera i/ili mikrofon funkcioniraju u aplikaciji Teams.
Obratite se IT administratoru: nekim postavkama može upravljati vaš IT administrator; obratite im se za više pojedinosti.

Napomena: Microsoft Teams na webu trenutno je podržan u preglednicima Chrome, Safari, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

Odaberite Postavke i više > Postavke .
Odaberite Kolačići i dozvole web-mjesta.
Odaberite Kamera.
1. Uključite preklopni gumb Pitaj prije pristupa ( preporučeno).
  
  Napomena: Ako je to isključeno, pristup kameri bit će blokiran u pregledniku Edge.

Otvorite Postavke.
Odaberite Zaštita privatnosti i sigurnost > web-mjesta >dozvole.
Odaberite Kamera.
1. Pri vrhu ovog zaslona provjerite je li na padajućem izborniku odabran odgovarajući uređaj.
2. U odjeljku Zadano ponašanje odaberite Web-mjesta mogu zatražiti da koriste kameru.

U pregledniku Safari otvorite Preference.
Odaberite Web-mjesta.
U odjeljku Općenito odaberite Kamera.
Pokraj odjeljka Prilikom posjećivanja drugih web-mjesta:odaberite Pitaj ili Dopusti.