Napomena: Microsoft Teams neće podržavati Internet Explorer 11od 30. studenog 2020. Saznajte više. Napominjemo da će Internet Explorer 11 i dalje biti podržani preglednik. Internet Explorer 11je komponenta operativnog sustava Windows i slijediPravila životnog ciklusaza proizvod na koji je instaliran.

Ako imate problema s kamerom u Microsoft Teams, imamo nekoliko prijedloga koji će vam pomoći da se vratite u e-red.

Savjet: Windows 10 korisnici mogu i ovdje pronaći dodatne informacije ootklanjanju uobičajenih problema s kamerom.

Trake podataka kojima se ističu pozitivne i negativne vrijednosti

Provjerite imate li instaliranu najnoviju Windows ili  ažuriranje sustava Mac OS i Teams instaliranu verziju aplikacije.

Da biste provjerili ima li ažuriranja Teams, idite na sliku profila u gornjem desnom kutu aplikacije Teams odaberite Provjeri ima li ažuriranja. Ažuriranja se instaliraju u pozadini ako su dostupna. 
 

Napomena: Upute za otklanjanje poteškoća Teams aplikacijama u virtualnoj računalnoj infrastrukturi (VDI), obratite se IT administratoru ili iditeovdje da biste saznali više.  

Provjera je li kamera u upotrebi

Da biste bili sigurni da kameru možete koristiti u Teams:

  • Zatvorite sve druge aplikacije koje možda koriste kameru (kao što su Skype ili FaceTime).

  • Ako koristite vanjsku kameru, pokušajte je isključiti i ponovno uključiti.

  • Često možete uštedjeti vrijeme i trud ponovnim pokretanjem uređaja.

Uиini testni poziv

Da biste u Postavke Teams više ikonau gornjem desnom Teams, odaberite Postavke > Uređaji. Zatim u odjeljku Audiouređaji odaberiteU odjeljku Audiouređaji

U testnom pozivu vidjet ćete kako funkcionira mikrofon, zvučnik i kamera. Slijedite upute iz testnog bota poziva i snimite kratku poruku. Poruka će se reproducirati. Nakon toga ćete dobiti sažetak testnog poziva i možete se vratiti na postavke uređaja da biste ih mijenjali.

Napomene: 

  • Značajka testnog poziva za sada je dostupna samo na engleskom jeziku. Uskoro će biti i dodatni jezici.

  • Izbrisat ćemo snimku testa odmah nakon poziva. Microsoft ga neće zadržati ni koristiti.

  • Značajka testnog poziva trenutno nije dostupna za Teams na webu.

Otklanjanje poteškoća s Windows

Ako i dalje imate problema s kamerom, evo nekoliko rješenja koja možete isprobati:

Provjera dozvola za aplikaciju

Možda ćete morati promijeniti jednu od dozvola za uređaj. Evo kako provjeriti sljedeće:

  1. Otvaranje Postavke

  2. U odjeljku Zaštita privatnostiodaberite Kamera

  3. Provjerite je li postavka za pristup kameri za ovaj uređaj uključena

    • Ako je postavka već uključena, isključite postavku, a zatim ponovno uključite

  4. Zatvaranje svih aplikacija i ponovno pokretanje uređaja

Provjera upravljačkih programa

Kada kamera ne funkcionira u aplikaciji Windows 10 (ili ako koristite vanjsku web-kameru), to može biti problem s upravljačkim programima. Ovdje potražitedetaljne upute za provjeru Windows upravljačkih programa.

Otklanjanje poteškoća za Mac OS

Ako i dalje imate problema s kamerom, evo još jednog rješenja koje možete isprobati:

Provjera dozvola za aplikaciju

Možda ćete morati promijeniti jednu od dozvola za uređaj.

  1. Otvaranje postavki sustava

  2. Odaberite Zaštita & zaštita privatnosti

  3. U odjeljku Zaštitaprivatnosti odaberite Kamera s lijeve strane

  4. Provjerite je Microsoft Teams odabrana

  5. Zatvaranje svih aplikacija i ponovno pokretanje uređaja

Napomena: Te se postavke odnose samo na Mac OS 10.14 i noviji.

Otklanjanje poteškoća Teams na webu

Ako koristite web Teams, evo što možete učiniti da biste bili sigurni da su kamera i mikrofon pravilno postavljeni:

Provjera postavki preglednika

Važno je provjeriti dozvole i postavke preglednika. Možda ćete morati "dopustiti" kameru i/ili mikrofon za rad u Teams.

Napomena: Microsoft Teams na webu trenutno je podržana u pregledniku Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

Bez obzira koristite li Chrome ili druge preglednike (npr. Microsoft Edge ili Firefox), možete početi s Postavke (ili Mogućnosti),a zatim pronaći kameru i mikrofon. 

Na primjer, u pregledniku Chrome:

  1. Idite na Postavke > privatnosti i sigurnosti >web-Postavke > Prikaz dozvola i podataka pohranjenih na svim web-mjestima.

  2. Na tom mjestu u polje teams.microsoft.com unesite "teams.microsoft.com".

  3. Otvorite grupu "Microsoft.com" pa se pomaknite prema dolje da biste pronašli "teams.microsoft.com" pa je odaberite.

  4. Ovdje postavite kameru i mikrofon na Dopusti pristup tim uređajima.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×