Számlázási díj vizsgálata a Microsofttól

Ha a fizetési adatait hozzáadja egy másik személy Microsoft-fiókjához, vagy engedélyezi másoknak, hogy megosszanak egy eszközt az Ön fiókjával, akkor előfordulhat, hogy a felhasználó ezt nem mondta el. 

A családtagok vagy mások által okozott váratlan költségek elkerülése:

• Előzze meg a véletlen vagy jogosulatlan vásárlásokat a Microsoft Store-ban oly módon, hogy beállítja a minden vásárlás előtti jelszókérést.

• Megkövetelheti, hogy a gyermekek engedélyt kérjenek a szülőtől, mielőtt vásárolnak valamit a Microsoft Store-ban.

• Ismerje meg, hogyan követheti nyomon a gyermeke Microsoft Store-beli vásárlásait.

• Ne ajánlja fel másoknak, hogy az Ön kártyája használatával vásároljanak valamit a saját fiókjukban. Inkább adjon nekik ajándékkártyát, amelyet hozzáadhatnak a fiókjukhoz.

• Ne ossza meg senkivel a fiókjához tartozó jelszót.

Nem mindig könnyű nyomon követni az alkalmazáson belüli vásárlásokat, különösen, ha a családtagjaival közösen használ eszközöket vagy fizetési módokat.

Így ellenőrizheti, hogy miért jelenik meg egy Microsoft által felszámított díjtétel a kivonatán:

1. Jelentkezzen be a rendelési előzményekbe. Ha több Microsoft-fiókkal rendelkezik, mindegyikbe jelentkezzen be, és ellenőrizze a korábbi megrendeléseket.

2. Vesse össze a korábbi megrendeléseit a kivonatával, és állapítsa meg, hogy történtek-e alkalmazáson belüli vásárlások.

További információt olvashat – egyebek között arról, hogyan követelheti meg a jelszó megadását a vásárlásokhoz – A Microsoft Store-ból végzett jogosulatlan vásárlások megakadályozása vagy a Szülői engedély kérésének előírása a gyermek számára a Microsoft Store áruházbeli vásárlás előtt című témakörben.

Előfordulhat, hogy egy Microsoft-előfizetése ismétlődő számlázásra van beállítva, vagy egy nemrég indított ingyenes próba-előfizetése fizetős előfizetéssé alakult át.

Így ellenőrizheti, hogy ismétlődő számlázásra beállított előfizetéssel rendelkezik-e:

1. Jelentkezzen be a Services &-előfizetésekbe. Ha több Microsoft-fiókkal rendelkezik, mindegyikbe jelentkezzen be, és ellenőrizze a korábbi rendeléseket.

2. Ellenőrizze, hogy van-e olyan előfizetés, amelynél engedélyezve van az ismétlődő számlázás.

Ismerje meg, hogyan mondhatja le vagy kapcsolhatja ki az ismétlődő számlázást egy Microsoft-előfizetésnél.

Ha az előfizetés harmadik fél szolgáltatására vonatkozik, további információért forduljon közvetlenül az adott szolgáltatóhoz.

Előfordulhat, hogy ha néhány napon belül többször vásárol a Microsoft Store-ban, ezeket egyetlen díjtételként számlázzák Önnek.

Ezt a következőképpen ellenőrizheti:

1. Jelentkezzen be a rendelési előzményekbe. Ha több Microsoft-fiókkal rendelkezik, mindegyikbe jelentkezzen be, és ellenőrizze a korábbi megrendeléseket.

2. Vesse össze a közelmúltban végzett vásárlások összegét a számlájáról levont díjtétellel.

A több tételt tartalmazó megrendeléseket néha különböző szállítmányokra osztják fel, és szállítmányonként számlázzák, különösen akkor, ha a megrendelésében szereplő tételek előrendelések, utánrendelések vagy különböző helyekről beszerzendő tételek. Ha egy tétel nincs raktáron, a későbbi szállítás késedelmet okozhat a számlázásban.

Ezt a következőképpen ellenőrizheti:

1. Jelentkezzen be a rendelési előzményekbe. Ha több Microsoft-fiókkal rendelkezik, mindegyikbe jelentkezzen be, és ellenőrizze a korábbi megrendeléseket.

2. Vesse össze a korábbi megrendeléseit a kivonaton szereplő tételekkel, és állapítsa meg, hogy felosztották-e valamelyik megrendelését különböző díjtételekre. Ellenőrizze azt is, hogy az egyes tételek szállítási dátumai eltérőek-e.

A kártya megterhelésének dátumához képest késedelemmel jelenhet meg a költség a kivonatban. További tájékoztatásért forduljon a bankjához vagy a szolgáltatójához.

A legtöbb esetben az előrendelésekben szereplő tételeket csak a leszállításukkor számlázzák. A fizetési szolgáltatója azonban engedélyezési célból zárolhatja a vásárlás összegének egy kis részét vagy akár a teljes összeget. A zárolást általában a tétel leszállítása előtt feloldják. További tájékoztatásért forduljon fizetésszolgáltatójához.

Előrendelések esetén győződjön meg arról, hogy a fizetési módhoz tartozó számlán elegendő pénzösszeg áll rendelkezésre a vásárláshoz, és hogy a fizetési mód nem jár le a kézbesítés várható napja előtt. További információt A Microsoft-fiókhoz kapcsolódó fizetési mód vagy hitelkártya módosítása című témakörben olvashat.

Ha számunkra új hitelkártyával vagy bankkártyával vásárolt valamit tőlünk, a számlázási adatok ellenőrzéséig gyakran zárolunk egy kisebb összeget. Az összeg zárolását fel fogjuk oldani. További tájékoztatásért forduljon fizetésszolgáltatójához.

Ha fedezethiány, lejárt kártya vagy a számlázási adatokban bekövetkező változások miatt a rendszer elutasított egy terhelést, a Microsoft néhány nap múlva újból megkísérli megterhelni az adott számlát.

Ha nem sikerül a fizetési mód frissítése, A Microsoft-fiókhoz kapcsolódó fizetési mód vagy hitelkártya módosítása vagy A Microsoft-előfizetéséhez tartozó fizetési mód és beállítások módosítása című témakörben bővebb tájékoztatást olvashat.

A Microsofttól származó díjak a fogyasztói vásárlásokra vonatkozóan a következő leírással jelennek meg a számlakimutatásban:

• MICROSOFT*XBOX

• MICROSOFT*XBOX LIVE GOLD

• MICROSOFT*XBOX GAME PASS

• MICROSOFT*EA HOZZÁFÉRÉS

• MICROSOFT*STORE

• MICROSOFT*OFFICE

• MICROSOFT*OFFICE 365

• MICROSOFT*FIÓK

• MICROSOFT*ONEDRIVE

• MICROSOFT*OUTLOOK

• MSbill.info

• bill.ms.net

Ha a számlakivonat bejegyzései nem a fenti formátumok valamelyikében jelennek meg, az nem a Microsofttól származik, és lehet, hogy jogosulatlan díj ellenében van. További tájékoztatást a bankjától kérhet.