A Microsoft Store-ban feladott korábbi megrendelések megtekintése

Microsoft-fiók rendelési adatainak letöltése vagy nyomtatása

1. Jelentkezzen be a rendelési előzmények lapjára a account.microsoft.com/billing

   Tipp:

   Ha több fiókja is van, győződjön meg arról, hogy a vásárlásokhoz megfelelő Microsoft-fiókba jelentkezik be.

2. Válassza a Fizetés & számlázási > rendelési előzmények lehetőséget, majd a Pontosítás területen válassza ki a kívánt rendelést és dátumtartományt.

3. Keresse meg a Befejezve vagy Sikeres beváltás állapotú terheléseket. A Folyamatban állapotú terhelések még nem jelennek meg a fizetési mód kivonatában.

4. Számla nyomtatásához válassza a Rendelés részletei lehetőséget a kívánt rendelésből, majd válassza a Nyomtatás lehetőséget. A lap nyomtatásához a böngésző nyomtatás funkcióját is használhatja. A Microsoft Edge-ben kattintson a jobb gombbal a lap tetszőleges pontjára (vagy érintse meg és tartsa lenyomva érintőképernyős eszközön), és válassza a Nyomtatás lehetőséget.

Microsoft-fiókegyenleg-kimutatások keresése

Miután felveszünk egy díjat a fizetési módba, megjelenik az összeg és a leírás az adott fizetési mód kivonatában. A kivonat a fizetés módjától függően hitelkártya, mobiltelefon-szolgáltató vagy egyéb fizetési mód kivonata lehet.

Lásd még

A Microsofttól érkező nem várt díjtételekkel kapcsolatos teendők.

A Microsoft-előfizetés lemondása

A Microsofttól vásárolt termékek visszaküldése cserére vagy visszatérítésre

Az Xbox vásárlási előzményeinek ellenőrzése

Vendégrendelések keresése

További segítségre van szüksége?

Számlázási díjak vizsgálata a Microsofttól

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel Microsoft ügyfélszolgálata, adja meg a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

Az értékesítés előtti támogatással vagy a vásárlással kapcsolatos problémák esetén forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.

A munkahelyi fiók rendelési adatainak letöltése vagy nyomtatása

Ellenőrizze a rendeléseket, kövesse nyomon a visszaküldéseket, és tekintse meg a visszatérítés állapotát – mindezt egy helyről.

Munkahelyi fiók rendeléseinek megtekintése a Microsoft Store-ban

1. Nyissa meg a microsoft.com , és jelentkezzen be a munkahelyi fiókjával.
2. Válassza a munkahelyi fiók ikonját.
   
3. Válassza a Korábbi rendelések lehetőséget, és keresse meg a vásárlásait a megrendelések listájában.
   

A munkahelyi fiók rendelési adatainak megtekintése a Microsoft 365 Felügyeleti központ

Részletes rendeléskezelés, beleértve a számlázást és a számlákat:

1. Nyissa meg a rendelési előzményeket, és válasszon ki egy rendelést a részleteinek kibontásához.

2. Válassza a Vásárlás kezelése lehetőséget a rendelés megnyitásához a Microsoft 365 Felügyeleti központ.

3. A Microsoft 365 Felügyeleti központ a következőt teheti:

   • Részletes rendelési állapot megtekintése. 
   • Hozzáférés a számlákhoz és a számlázási adatokhoz. 
   • A számlázási profil kezelése. 
   • Fizetési előzmények megtekintése. 

Munkahelyi fiók rendelési visszaküldésének vagy visszatérítésének állapotának ellenőrzése

Ha kezdeményezte a visszaküldést, nyomon követheti a folyamat előrehaladását:

• Email frissítések: A Microsoft minden fázisban értesítéseket küld – ellenőrizze a munkahelyi e-maileket (beleértve a levélszemét-/levélszemét-üzeneteket is).
• Rendelési előzmények: A visszaküldési állapot az eredeti megrendelés mellett jelenik meg.

Visszatérítés időzítése

Miután a Microsoft megkapta a visszaküldést, és befejezte a felülvizsgálatot, a visszatérítés feldolgozása az eredeti fizetési módba történik. A visszaküldés előrehaladtával e-mailes értesítéseket fog kapni.

Munkahelyi fiók rendeléseinek hibaelhárítása

Nem látom a rendeléseimet 

• Győződjön meg arról, hogy munkahelyi fiókjával jelentkezett be, nem személyes Microsoft-fiókjával.
• A legutóbbi vásárlások megjelenése eltarthat néhány percig. 

A visszaküldést hetekkel ezelőtt szállították, de nincs frissítés 

• Az átvételt követő idő engedélyezése a feldolgozáshoz.
• Ellenőrizze a szállítmányozó nyomon követését a kézbesítés megerősítéséhez.
• Ha nem történt frissítés, forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.

További segítségre van szüksége?

A megrendelés nyomon követése

Visszaküldés és csere

Szállítási lehetőségek és szállítási idők

Hívja fel a Microsoft értékesítési ügyfélszolgálatát a 1-800-642-7676 telefonszámon (hétfőtől péntekig, 06:00–18:00(PT) között.