Itt választ talál a Microsoft Store-ban a munkahelyi fiókkal történő vásárlással kapcsolatos gyakori kérdésekre.
Bejelentkezés munkahelyi fiókkal a Microsoft Store-ban való vásárlás megkezdéséhez
- Lépjen a https://www.microsoft.com/store/b/business
- Jelentkezzen be a munkahelyi fiókjához tartozó e-mail-címével (használja a fiók létrehozásakor létrehozott onmicrosoft.com e-mail-címét).
- Látogasson el a Microsoft 365 Felügyeleti központ oldalára.
Megjegyzés
- Ha szervezete egyszeri bejelentkezést használ, előfordulhat, hogy a rendszer automatikusan bejelentkezteti egy másik munkahelyi alkalmazásba.
- Csak olyan munkahelyi fiókok vásárolhatnak a Microsoft Store-ból, amelyekhez vásárlási engedély van rendelve. Ha a munkahelyi fiókjához engedélyekre van szüksége, forduljon az informatikai rendszergazdához.
- Ha nem jelentkezett be a vásárlási folyamat megkezdése előtt, a vásárlás előtt jelentkezzen be a termékismertető lapról, hogy megbizonyosodjon arról, hogy különleges üzleti díjszabást kap.
Az Áruház funkciói munkahelyi és személyes fiókokhoz
| Funkció | Munkahelyi fiók | Microsoft személyes fiók |
|---|---|---|
| Kezelő | Az Ön szervezete | Ön |
| Az e-mailek tipikus formátuma | username@organization.onmicrosoft.com(ez az Ön Entra-azonosítója) | you@outlook.com, you@hotmail.com |
| A Microsoft Store árazása | Exkluzív üzleti kedvezmények | Fogyasztói díjszabás |
| Kosár | Különálló üzleti kosár | Személyes kosár |
| Rendeléskezelés | Microsoft 365 Felügyeleti központ | Személyes fiók irányítópultja |
| Fizetési módok | Üzleti számlázási profilhoz kapcsolva | Személyes fiókhoz kapcsolva |
Megjegyzés
Munkahelyi és személyes Microsoft-fiókkal is rendelkezhet ugyanazon az eszközön. Külön kosarakat, megrendeléseket és fizetési módokat tartanak fenn.
Vásárlás
Mi az a munkahelyi fiók?
A munkahelyi fiók lehetővé teszi, hogy a személyes cikkektől függetlenül kezelje vállalati vásárlásait, és hozzáférjen az exkluzív vállalati árakhoz a Microsoft Store-ban. Ez ugyanaz a fiók, amelyet a Microsoft 365-höz, a Teamshez vagy az Outlookhoz használ a munkahelyén.
Szükségem van munkahelyi fiókra a vásárláshoz?
Nem. Bárki vásárolhat a Microsoft Store-ban, de ha bejelentkezik a munkahelyi fiókjával, exkluzív üzleti kedvezményekhez juthat egyes termékekre.
Miért ürült ki a kosár, amikor bejelentkeztem?
A munkahelyi és a személyes fiókhoz külön kosár tartozik. A munkahelyi fiókjával való bejelentkezés előtt hozzáadott elemek a személyes kosárban vannak. Először jelentkezzen be, majd tegye a termékeket a kosárba.
Milyen fizetési módokat fogadunk el?
A fizetési módokat fizetéskor vagy a Microsoft 365 Felügyeleti központ alkalmazásban adhatja hozzá és szerkesztheti. A részletekért lásd: A fizetési módok kezelése.
Szállíthatok több címre?
Minden rendelés egy-egy címre szállítható. Különböző szállítási címekre külön rendeljen.
Megrendelések és szállítás
Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát?
Jelentkezzen be munkahelyi fiókjával a címen https://www.microsoft.com/store/b/business, válassza a fiók ikonját, majd a Korábbi rendelések lehetőséget. Lásd: Korábbi rendelések megtekintése.
Milyen szállítási lehetőségek érhetők el?
A vállalati vásárlás ingyenes szállítást foglal magában. A szállítási lehetőségekről és a becsült kézbesítési időpontokról a Szállítási módok és kézbesítési idők (Microsoft ügyfélszolgálata) című témakörben olvashat részletesen.
Törölhetem a rendelést?
A "Feldolgozás" állapotú megrendeléseket a Korábbi megrendeléseken keresztül vagy a Microsoft ügyfélszolgálata segítségével mondhatja le. A kiszállítást követően megtagadhatja a kézbesítést, vagy visszaküldheti a tételt. Lásd: Megrendelés lemondása.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzat?
A kézbesítéstől számított 60 nap áll rendelkezésére, hogy a Surface eszközöket és tartozékokat eredeti csomagolásban, újnak megfelelően visszaküldje. Lásd: Visszaküldés és csere.
Mennyi ideig tart a visszatérítés?
A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után a visszatérítést az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel. A visszaküldés előrehaladtáról e-mail-értesítést fog kapni, általában 3–5 munkanapon belül.
Hová kerül a visszatérítés?
A visszatérítéseket a vásárláshoz használt eredeti fizetési módra fogjuk visszakapni. Ezeket nem lehet másik fizetési módra átirányítani.
Fizetési hibaelhárítás
"Engedélyre van szüksége" üzenet jelenik meg, amikor vásárolni próbálok
Előfordulhat, hogy a szervezete korlátozza, hogy kik vásárolhatnak. A vásárlási engedélyek ellenőrzéséhez forduljon a rendszergazdához.
A rendszer kódot vagy további ellenőrzést kér
Ez többtényezős hitelesítés, a szervezet által beállított biztonsági szolgáltatás. Kövesse az utasításokat a személyazonossága igazolásához. Probléma esetén forduljon a rendszergazdához.
Nem tudom biztosan, hogy a szervezetemben be vannak-e állítva munkahelyi fiókok
Ha vállalata a Microsoft 365-öt, a Teamst vagy az Outlookot használja vállalati e-mail-címmel, valószínűleg már rendelkezik munkahelyi fiókkal. Kérdezze meg az informatikai rendszergazdát.
A rendszer elutasította a fizetést. Mit tegyek?
- Ellenőrizze, hogy helyesek-e a fizetési adatai.
- Ellenőrizd, hogy a számlázási címed megegyezik-e a fizetési szolgáltatód nyilvántartásával.
- Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e elegendő pénzösszeggel vagy kredittel a fizetési módjához.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e lejárt tartozása.
- Lépjen kapcsolatba bankjával vagy fizetési szolgáltatójával, mert előfordulhat, hogy blokkolják a tranzakciót.
- Törölje, majd adja hozzá újra a fizetési módot.
- Próbálkozzon másik fizetési móddal.
Ismeretlen terhelést látok a Microsofttól
A Microsoft-terhelések a kivonaton "MICROSOFT*" jelöléssel, amelyet egy leírás követ. A gyakori magyarázatok a következők:
- Automatikusan megújult az előfizetés (az előfizetéseit a Microsoft 365 Felügyeleti központban ellenőrizheti).
- Az adó a termék árától külön került felszámításra.
- A megrendelésében szereplő több tételt egyesével terheltük meg.
Ha a korábbi megrendelések áttekintése után nem ismeri fel a terhelést, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
Azt hiszem, kétszer terhelték meg a számlámat
Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, ellenőrizze a következőket:
- Zárolás: Előfordulhat, hogy a bankod a tényleges díj mellett ideiglenes visszatartást is megjelenít. A visszatartások általában 3–5 munkanapon belül törlődnek.
- Több tétel: A külön szállítandó cikkekért külön díjak merülhetnek fel.
- Ismétlődő megrendelések: Ellenőrizd a rendelési előzményekben, hogy nem történtek-e véletlenül kétszer leadott megrendelések.
Ha megerősíti, hogy eredeti dupla terhelést vásárolt, lépjen kapcsolatba a Microsoft értékesítési ügyfélszolgálatával a rendelésszám megadásával.
Nem tudok fizetési módokat hozzáadni vagy kezelni
Szüksége van egy számlázási szerepkörre a szervezetében. Kérjen számlázási engedélyeket a rendszergazdától. Lásd: Fizetési módok kezelése.
Fiók és biztonság
Hogyan védik a rendszer a fizetési adataimat?
A fizetési adatok titkosítva és biztonságosan tárolva vannak. A szervezet többi felhasználója nem láthatja a fizetési adatait.
Mit tegyek, ha azt gyanítom, hogy jogosulatlan vásárlást történtek?
Haladéktalanul forduljon a rendszergazdához. Áttekinthetik a bejelentkezési tevékenységeket, visszavonhatják a hozzáférést, és alaphelyzetbe állíthatják a hitelesítő adatokat. A vásárlással kapcsolatos segítségért forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához. Lásd: Biztonsági beállítások kezelése.
Hol találom az adószámlákat?
Az adószámlák a Microsoft 365 Felügyeleti központ Számlázás, majd Számlák és kifizetések területén érhetők el. Lásd: Adószámlák keresése.
További segítségre van szüksége?
Hívja fel a Microsoft értékesítési ügyfélszolgálatát az 1-800-642-7676-os számon (hétfőtől péntekig, 6–18 óráig (Csendes-óceáni idő szerint).