Ha problémába ütközik a Microsoft Store-ból való vásárlás során, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:
- Ellenőrizze, hogy hitelkártyája naprakész-e a Fizetési módok lapon.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e lejárt előfizetési kifizetése a Szolgáltatások lapon.
- Ellenőrizze, hogy fiókja nincs-e ideiglenesen felfüggesztve.
- Ellenőrizze, hogy az Xbox-fiókja fel van-e függesztve.
- Ellenőrizze, hogy a számítógép víruskeresője nem blokkolja-e az előugró ablakokat vagy a fizetési megerősítő ablakokat.
Másik lehetőségként próbálkozzon az irányított támogatási hibaelhárítóval, hogy újra működjenek a dolgok.
További segítségre van szüksége?
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Az értékesítés előtti támogatással vagy a vásárlással kapcsolatos problémák esetén forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.