Ha terméket vásárolt a Microsofttól, visszatérítést, cserét vagy visszaküldést kérhet.
Ha terméket vásárolt a Microsofttól, visszatérítést, cserét vagy visszaküldést kérhet.
A fizikai Microsoft-termékekre akár 60 napos visszaküldéssel is nyugodt lehet, és ha 60 napon belül csökkentjük az árat, forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz , és visszatérítjük a különbséget. * A kiválasztott termékek & piacokra, a feltételek érvényesek.
Az elemek, melyek jogosultak lehetnek visszaküldésre és cserére vagy visszatérítésre, magukban foglalják a fizikai termékeket, például a Surface, az Xbox kontroller, a virtuális valóságot nyújtó headset vagy a csomagként elérhető szoftverek.
A Microsoft-fiók Korábbi rendelések lapján kérhet visszaküldést vagy cserét.
Keresse meg a megfelelő elemet, és válassza a Visszaküldés kérése lehetőséget.
Megjegyzés
- Az online hozamok nem minden piacon érhetők el. Ha nem látja a Visszaküldés kérése elemet, vagy nem tud online visszatérítést kérni, forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.
- Ha nem lát egy elemet a listában, előfordulhat, hogy nem jelentkezett be a vásárlás során. Használja helyette a Vendégrendelések keresése lehetőséget .
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a visszaküldéshez szükséges előre fizetett szállítási címke lekéréséhez.
Amikor megkapjuk a terméket, és jogosultnak találjuk a visszaküldésre, vagy elküldünk Önnek egy csereterméket, vagy visszatérítést adunk Önnek. Jogosult visszaküldés esetén az eredeti szállítási és kezelési díjjal csökkentett teljes összeget jóváírjuk.
Az árucikk kézhezvétele és a visszaküldésre való jogosultság megállapítása után a visszatérítéseket általában 3–5 munkanapon belül dolgozzuk fel. A visszatérítéseket az eredeti fizetési mód használatával küldjük vissza.
A visszatérítés állapotát a Korábbi rendelések lapon tekintheti meg.
Megjegyzés
- Az online hozamok nem minden piacon érhetők el. Ha nem tud online visszaküldést kérni, forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.
- A csomagban értékesített egyes elemek nem küldhetők vissza.
- A visszaküldési címkék egy bizonyos idő elteltével lejárnak, segítségért forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz .
- Ha még nem kapta meg a terméket, ne kezdeményezjen termékvisszavételt, hanem forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.
- Ausztráliában ez a visszaküldési információ nem befolyásolja az ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó esetleges jogorvoslatot. Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogairól a Microsoft és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény ismerteti részletesen.
- Ha azt látja, hogy már kibocsátottuk a visszatérítést, de a pénz még nem lett jóváírva a fizetési szolgáltatónak, várjon néhány napot. A visszatérítések feldolgozása általában 3–5 munkanapon belül történik, és az eredeti fizetési módra vonatkozik.
- A Microsoft nem fogadja el a Microsoft-termékek vagy más viszonteladóktól vásárolt egyéb termékek visszaküldését.
- A Microsoft nem vállal felelősséget a visszaadott termékben maradt játékokért és/vagy tárolóeszközökért.
További segítségre van szüksége?
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Az értékesítés előtti támogatással vagy a vásárlással kapcsolatos problémák esetén forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.