Egyes nem játékhoz készült termékek alkalmazáskiadói alternatív megoldásokat kínálnak a Microsoft fizetési platformra az alkalmazáson belüli vásárlásokhoz. Ezek a kiadók felkínálhatják a Microsoft fizetési platformot és egy alternatív számlázási platformot is, VAGY csak az alternatív (nem Microsoft) számlázási platformot.
Alkalmazáson belüli vásárláskor alternatív számlázási platform használatával a Microsoft alkalmazáson belüli fizetési platformján mentett fizetési adatok nem lesznek elérhetők. A Microsoft ajándékkártyái és Store-kreditjei nem vonatkoznak az alkalmazáson belüli, alternatív számlázási platformokon végzett vásárlásokra sem.
Az Ön által használt számlázási platform határozza meg, hogy ki biztosítja a vásárlást, feldolgozza a fizetést, tárolja a fizetési adatokat, és biztosítja az ügyfélszolgálatot a vásárláshoz, beleértve a visszatérítéseket is.
A családi kiadások szabályozására gyakorolt hatás
A családi szervezők által az Xbox Családi beállítások alkalmazáson vagy a Microsoft Family Safety alkalmazáson keresztül beállított költségszabályozások nem vonatkoznak az alternatív (nem Microsoft) számlázási platformokon keresztül lebonyolított alkalmazáson belüli vásárlásokra. A legfontosabb, hogy az alapösszeg hozzáadása vagy az Engedélykérés vásárláshoz nem vonatkozik ezekre a vásárlásokra. Ezenkívül az alternatív számlázási platformon keresztül végzett vásárlások nem jelennek meg a költési előzmények között.
Minden alternatív számlázási platform saját vásárlásvezérlőkkel vagy általános családi vezérlőkkel rendelkezhet.
Segítség kérése
Fizetési problémák vagy további kérdések esetén egy alkalmazás alternatív (nem Microsoft) számlázási platformjával vagy platformjaival kapcsolatban forduljon az alkalmazás kiadójához. A kiadóval kapcsolatos információk az alkalmazás Microsoft Store-ban elérhető termékoldalának "További információk" című részében, illetve közvetlenül az alkalmazáson belüli támogatási hivatkozásokon keresztül találhatók (ha elérhető).
Gyakori kérdések (GYIK)
Hová fordulhatok, ha visszatérítésre van szükségem?
A visszatérítéseket a vásárláshoz használt számlázási platform dolgozza fel. Ha a vásárlás alternatív számlázási platformon történt, forduljon támogatásért a kiadóhoz. A Microsoft fizetési platformján keresztül történő vásárlások esetén itt tudhat meg többet a visszatérítésekről.
Hová fordulhatok támogatásért egy fizetési problémával kapcsolatban?
Alternatív számlázási platformmal kapcsolatos minden fizetési probléma esetén javasoljuk, hogy forduljon az alkalmazás kiadójához. A Microsoft fizetési platformon keresztül végzett vásárlásokkal kapcsolatban a Microsoft Store & számlázási súgójában talál támogatást.
Továbbra is érvényesek lesznek a családi vezérlők az alkalmazások kezdeti vásárlására vagy olyan ingyenes alkalmazások letöltésére, amelyek alternatív számlázási platformot kínálnak az alkalmazáson belüli vásárlásokhoz?
Igen, a családi vezérlők továbbra is érvényesek lesznek a Microsoft Store-ban végrehajtott vásárlásokra. További információ az elérhető vezérlőkről és kezelési lehetőségekről:
Az alkalmazáson belül végrehajtott tranzakciók esetében, ahol nem a Microsoft számlázási platformját használják, azonban nem lesznek elérhetők a Microsoft szülői felügyeleti, például a Vásárlást kérő vagy a Pénzösszeg hozzáadása lehetőségek. Előfordulhat, hogy az alternatív platform saját vásárlásvezérlőkkel vagy általános családi vezérlőkkel is rendelkezik.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy milyen platformon történt a tranzakció?
A Microsoft Store-ban feladott korábbi megrendelések áttekintésével ellenőrizheti a tranzakció lebonyolításának módját. Ha a vásárlás nem jelenik meg a korábbi megrendelések között, akkor valószínűleg egy nem a Microsoft által biztosított platformon történt. A korábbi megrendelések ellenőrzéséről A Microsoft Store-ban feladott korábbi megrendelések megtekintése – Microsoft ügyfélszolgálata című témakörben olvashat bővebben.
Megjegyzés
Ügyelj arra, hogy ugyanazzal a Microsoft-fiókkal jelentkezz be, amelyet a vásárláshoz használtál.
Alkalmazhatok Store-egyenleget vagy ajándékkártyát az alternatív számlázási platformon keresztül végrehajtott vásárlásokhoz?
Nem, a Store-egyenlegek és az ajándékkártyák csak a Microsoft fizetési platformján keresztül lebonyolított vásárlásokra használhatók fel.
Milyen hatással lenne ez a meglévő alkalmazás-előfizetéseimre?
A korábban megvásárolt előfizetések azon a fizetési platformon maradnak, amelyen eredetileg az előfizetést vásárolta. Ha az előfizetést a Microsoft fizetési platformján vásárolta, az előfizetés továbbra is megújul, hacsak le nem mondja az előfizetést, vagy ha a kiadó nem frissíti az alkalmazását, és nem biztosít egy másik számlázási platformot. A Microsoft Store-beli korábbi megrendelések áttekintésével áttekintheti az előfizetési tranzakció feldolgozásának módját.
Megváltoztathatom a Microsoft vásárlási platformot használó meglévő előfizetésemet egy másik számlázási platform használatára?
Ha az alkalmazás fejlesztője engedélyez egy alternatív számlázási platformot, akkor lehetséges, hogy módosíthatja az előfizetést. Javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba az alkalmazás kiadójával.
További információ
További információ az alkalmazáson belüli vásárlásokról: Alkalmazáson belüli vásárlás a Microsoft Store-ban
További segítségre van szüksége?
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lapra, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.