A nem játéktermékek egyes alkalmazás-közzétevői a Microsoft fizetési platform alternatíváit kínálják az alkalmazáson belüli vásárlásokhoz. Ezek a közzétevők vagy a Microsoft fizetési platformot és egy alternatív számlázási platformot is kínálnak, VAGY csak az alternatív (nem Microsoft) számlázási platformot kínálhatják.
Ha alkalmazáson belüli vásárlást végez egy alternatív számlázási platform használatával, a Microsoft alkalmazáson belüli fizetési platformon mentett fizetési adatok nem lesznek elérhetők. A Microsoft ajándékkártyái és áruházi kreditjei szintén nem vonatkoznak az alkalmazáson belüli, alternatív számlázási platformokat használó vásárlásokra.
Az Ön által használt konkrét számlázási platform határozza meg, hogy ki védi a vásárlást, feldolgozza a fizetést, tárolja a fizetési adatokat, és támogatást nyújt a vásárláshoz, beleértve a visszatérítéseket is.
A családi kiadások szabályozására gyakorolt hatás
A családi szervezők által az Xbox Családi beállítások alkalmazáson vagy a Microsoft Family Safety appon keresztül beállított költségvezérlők nem vonatkoznak az alkalmazáson belüli vásárlásokra, amelyeket bármely alternatív (nem Microsoft-) számlázási platformon keresztül kezelnek. A legfontosabb, hogy az alapok hozzáadása vagy a vásárlásra való felkérés nem vonatkozik ezekre a vásárlásokra. Emellett az alternatív számlázási platform használatával végzett vásárlások nem jelennek meg a költségelőzményekben.
Minden alternatív számlázási platform saját vásárlási vezérlőkkel vagy általános családi vezérlőkkel rendelkezhet.
Hol lehet támogatást keresni?
Ha bármilyen fizetési probléma merül fel, vagy ha további kérdései vannak egy alkalmazás alternatív (nem Microsoft-) számlázási platformjával kapcsolatban, lépjen kapcsolatba az alkalmazás kiadójával. A közzétevőre vonatkozó információk az alkalmazás termékoldalának "További információk" szakaszában találhatók a Microsoft Store-ban, vagy közvetlenül az alkalmazáson belüli támogatási hivatkozásokon keresztül, ha elérhetők.
Gyakori kérdések (GYIK)
Hová megyek, ha visszatérítésre van szükségem?
A visszatérítéseket a vásárláshoz használt számlázási platform dolgozza fel. Ha a vásárlás egy másik számlázási platform használatával történt, forduljon a közzétevőhöz támogatásért. A Microsoft fizetési platformján keresztül történő vásárlásokról itt talál további információt a visszatérítésekről.
Hol kell támogatást kérnem egy fizetési problémához?
Az alternatív számlázási platformmal kapcsolatos összes fizetési probléma esetén javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba az alkalmazás közzétevőjével. A Microsoft Store & számlázási súgójában talál támogatást a Microsoft Fizetési platform használatával végrehajtott vásárlásokhoz.
Továbbra is érvényesek lesznek-e a családi vezérlők az alkalmazások kezdeti megvásárlására vagy olyan ingyenes alkalmazások letöltésére, amelyek alternatív számlázási platformot kínálnak az alkalmazáson belüli vásárlásokhoz?
Igen, a családi vezérlők továbbra is érvényesek lesznek a Microsoft Store-ban végzett vásárlásokra. Az elérhető vezérlőkkel és felügyeleti lehetőségekkel kapcsolatos további információkért lásd:
Az alkalmazáson belüli, nem Microsoft számlázási platformot használó tranzakciók azonban nem rendelkeznek a Microsoft szülői felügyelettel, például a Vásárlásra vagy az Alapok hozzáadása lehetőségekkel. Az alternatív platformon saját vásárlási vezérlők vagy általános családi vezérlők is használhatók.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy tranzakció milyen platformon történt?
A Microsoft Store rendelési előzményeinek áttekintésével ellenőrizheti, hogyan történt a tranzakció. Ha a vásárlás nem jelenik meg a rendelési előzmények között, valószínűleg nem a Microsoft platformon történt. A rendelési előzmények ellenőrzéséről további információt a Microsoft Store-beli rendelési előzmények megtekintése – Microsoft ügyfélszolgálata című témakörben talál.
Megjegyzés
Győződjön meg arról, hogy ugyanazzal a Microsoft-fiókkal jelentkezik be, amelyet a vásárláshoz használt.
Alkalmazhatok áruházi egyenleget vagy ajándékkártyát egy alternatív számlázási platformon keresztül végzett vásárlásokra?
Nem, az áruházi egyenlegek és az ajándékkártyák csak a Microsoft fizetési platformján keresztül végzett vásárlásokra alkalmazhatók.
Hogyan befolyásolná ez a meglévő előfizetéseimet az alkalmazásokkal?
A meglévő megvásárolt előfizetések azon a fizetési platformon maradnak, amelyen eredetileg megvásárolta az előfizetést. Ha az előfizetést a Microsoft fizetési platformon vásárolta meg, az előfizetése továbbra is megújul, hacsak nem mondja le, vagy a közzétevő nem frissíti az alkalmazást, és nem biztosít alternatív számlázási platformot. Az előfizetési tranzakciók feldolgozásának módját a Microsoft Store rendelési előzményeinek áttekintésével tekintheti át.
Módosíthatom a microsoftos vásárlási platformot használó meglévő előfizetésemet egy alternatív számlázási platform használatára?
Ha az alkalmazás fejlesztője alternatív számlázási platformot engedélyez, lehetséges, hogy módosíthatja az előfizetést. Javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba az alkalmazás kiadóval.
További információ
További információ az alkalmazáson belüli vásárlásokról: Alkalmazáson belüli vásárlás a Microsoft Store-ban
További segítségre van szüksége?
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel Microsoft ügyfélszolgálata, adja meg a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.