Néha úgy tűnhet, hogy a Microsoft kétszeri díjat számolt fel Önnek, vagy kettős fizetést alkalmazott. Ezen okok miatt kettős fizetések jelenhetnek meg a hitelkártyáján vagy a bankszámlakivonatán.
- Ha nem tudunk fizetni az elégtelen pénzösszeg miatt, addig próbálkozunk, amíg sikeres nem lesz. Ez azt jelentheti, hogy a "késedelmes" fizetés, majd a következő "időben" kifizetés nagyon közel jelenhet meg egymáshoz, miközben megpróbáljuk felzárkózni. Ezek a kifizetések ugyanarra az összegre lesznek fizetve, és ugyanahhoz a termékhez vagy szolgáltatáshoz lesznek felsorolva.
A rendelési előzmények és a banki kimutatások utolsó néhány hónapjára visszatekintve ellenőrizheti, hogy kétszer terhelték-e meg a számláját. Ha például havi előfizetéssel rendelkezik, és az elmúlt 90 napban csak háromszor terhelték meg, akkor a Microsoft nem számolt fel kétszer díjat, annak ellenére, hogy egyes kifizetések közelebbről jelennek meg egymáshoz. - Ha szándékosan több előfizetési időszakot vásárol (például 2 évnyi Xbox Live Gold-ot szeretne kapni), azok több tranzakcióként jelennek meg a bankban vagy a hitelkártyakivonaton.
- Ha több kifizetést lát a banki kivonaton, de csak egy díjat lát a Microsoft-fiók rendelési előzményeiben, előfordulhat, hogy több fiókja (például egy másik családtag) használja ugyanazt a hitelkártyát.
Ismétlődő fizetések rendelési előzményeinek ellenőrzése
Jelentkezzen be a rendelési előzmények áttekintéséhez, és ellenőrizze, hogy több vásárlást is keres-e ugyanahhoz az összeghez, amelyek közel egymáshoz közel jelennek meg.
Ha nem talál ismétlődő díjakat a Microsoft-fiók rendelési előzményeiben, előfordulhat, hogy több fiókja (például egy másik családtag) használja ugyanazt a hitelkártyát. Nyissa meg a Microsoft-fiókjának fizetési beállításait , és válassza a Vizsgálat lehetőséget, ha más fiókokat szeretne keresni a kártyával. További információ
További segítségre van szüksége?
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel Microsoft ügyfélszolgálata, adja meg a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.