OneDrive tidak dapat dimulai

Alasan umum OneDrive tidak dimulai

Setelah menginstal aplikasi OneDrive Sync (onedrive.exe) untuk menyinkronkan OneDrive untuk file kerja atau sekolah atau memperbarui sistem operasi, Anda mungkin mengalami satu atau beberapa gejala berikut:

  • Anda tidak diminta untuk masuk.
  • Tidak ada sinkronisasi file yang terjadi, dan tidak ada pesan kesalahan yang ditampilkan.
  • Jika Anda juga menjalankan OneDrive pribadi, dan Anda mengklik Pengaturan pada kotak dialog Tambahkan akun Bisnis , tidak ada yang terjadi.

Langkah-langkah pemecahan masalah agar OneDrive berhasil dimulai

Administrator organisasi Anda telah mengonfigurasi pengaturan Kebijakan Grup untuk mencegah onedrive.exe memulai. Bekerja dengan administrator perusahaan Anda untuk mengubah objek Kebijakan Grup (GPO) yang berlaku. Anda bisa mengonfirmasi bahwa komputer Anda terpengaruh oleh kebijakan dengan mengikuti langkah-langkah ini.

Penting

Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi jika Anda salah mengubah registri. Sebelum Anda mengubahnya, cadangkan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.

  1. Navigasikan ke kunci registri berikut:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Periksa kunci berikut:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Untuk menyinkronkan dengan OneDrive untuk kantor atau sekolah, kunci DisableFileSyncNGSC harus dihapus atau nilai DWORD harus diubah menjadi 0 (nol). Jika nilai registri diatur sebagai bagian dari Objek Kebijakan Grup, kebijakan tersebut harus dihapus.

Jika Anda memutuskan untuk mengubah kunci ini secara manual atau menghapus kunci tanpa meminta administrator mengubah kebijakan untuk komputer Anda, saat berikutnya kebijakan berjalan (biasanya setelah dimulai ulang, setelah Anda masuk ke Windows, atau setelah pembaruan berkala), kebijakan diterapkan kembali, dan OneDrive untuk kantor atau sekolah tidak akan dimulai lagi.

Sumber daya pemecahan masalah startup OneDrive tambahan

Masalah ini terjadi ketika terdapat pengaturan Kebijakan Grup di komputer yang mencegah OneDrive untuk kantor atau sekolah dimulai.

Jika administrator perusahaan Anda memutuskan untuk menonaktifkan aplikasi sinkronisasi konsumen OneDrive tetapi untuk mengaktifkan OneDrive untuk kantor atau sekolah, lihat Menggunakan Kebijakan Grup untuk mengontrol pengaturan aplikasi OneDrive Sync.

Masih perlu bantuan? Buka Komunitas Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Ikon hubungi dukungan Hubungi Dukungan
Untuk bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Tagihan & Akun.
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Lencana kantor atau sekolah Admin
Admin harus menampilkan Bantuan untuk Admin OneDrive, Komunitas Teknologi OneDrive , atau menghubungi dukungan Microsoft 365 untuk bisnis.