Tentang penyimpanan | Kuota | penyimpananTanya Jawab Umum Penyimpanan
Tanya jawab umum
Perluas bagian di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya tentang penyimpanan Microsoft.
Apakah saya perlu membeli lebih banyak penyimpanan?
Pengguna gratis tanpa langganan Microsoft 365
Anda memiliki penyimpanan cloud gratis sebesar 5 GB dengan akun Microsoft yang dibagikan di seluruh file dan foto di OneDrive, lampiran di Outlook.com, dan aplikasi Microsoft 365 Anda. Anda juga mendapatkan 15 GB penyimpanan email Outlook.com gratis, yang terpisah dari penyimpanan cloud Microsoft Anda.
Anda hanya perlu membeli lebih banyak penyimpanan jika ingin menggunakan lebih dari alokasi penyimpanan gratis.
Pelanggan Microsoft 365
Jika Anda sudah menjadi pemegang langganan Microsoft 365 Personal & Keluarga, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke 1 TB yang sudah disertakan dengan langganan Microsoft 365 Anda. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanan mereka. Perluas OneDrive Anda.
Anda hanya perlu membeli lebih banyak penyimpanan jika ingin menggunakan lebih dari alokasi penyimpanan yang disertakan.
Batas kotak surat konsumen dibatasi pada 100 GB. Jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang kotak surat, lihat paket Enterprise kami.
Mengapa saya tidak dapat melihat penyimpanan yang saya beli?
Jika Membeli penyimpanan tambahan tetapi tidak dapat melihatnya, ikuti langkah-langkah ini.
- Masuk ke Kelola penyimpanan, refresh halaman, dan periksa apakah penyimpanan tambahan terlihat. Anda mungkin perlu menunggu 24 jam sebelum perubahan pada peragaan penyimpanan Anda.
- Jika kuota anda masih belum diperbarui setelah 24 jam, coba batalkan penautan dan penautan ulang akun OneDrive Anda. Pelajari caranya.
Dapatkah saya berbagi penyimpanan?
Jika Anda memiliki Microsoft 365 Basic langganan atau Microsoft 365 Personal, tidak.
Jika Anda memiliki langganan Microsoft 365 Family, ya! Anda dapat berbagi penyimpanan langganan hingga dengan 5 orang lainnya. Setiap orang yang Anda bagikan mendapatkan penyimpanan sebesar 1 TB. Setiap orang bisa berbagi folder sehingga Anda semua bisa mendapatkan manfaat dari penyimpanan maksimum Anda.
Bagaimana cara mengurangi penyimpanan cloud saya?
Baca Cara mengurangi penyimpanan cloud Anda untuk tips selengkapnya tentang cara membersihkan email, menghapus file, dan mengurangi penyimpanan Anda.
Apa yang terjadi pada penyimpanan cloud saya jika saya membatalkan langganan saya?
Jika Anda membatalkan Microsoft 365 Basic langganan atau Microsoft 365 Personal, alokasi penyimpanan Anda akan kembali ke penyimpanan cloud sebesar 5 GB, yang mencakup OneDrive dan lampiran Outlook.com, dan penyimpanan Outlook.com sebesar 15 GB. Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Family, semua orang yang anda bagikan langganan juga akan mengurangi alokasi penyimpanan mereka.
Jika Anda atau orang yang berbagi langganan dengan Anda telah menggunakan lebih dari tunjangan gratis, Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive, dan Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.
Apa yang telah terjadi dengan paket OneDrive 100 GB saya?
Paket OneDrive100 GB telah dimutakhirkan ke Microsoft 365 Basic langganan.
Ini memberi Anda kotak surat bebas iklan dan akses ke pakar dukungan tanpa biaya tambahan. Ini berlaku untuk periode yang sama dengan langganan OneDrive Yang sudah ada.
Pelajari selengkapnya tentang Microsoft 365 Basic.
Mengapa akun OneDrive saya dibekukan?
Anda mungkin melihat "Akun dibekukan" atau "Kode kesalahan 0x8004def7" jika Anda telah melampaui alokasi penyimpanan dan/atau belum masuk untuk waktu yang lama. Jangan khawatir, file Anda masih ada di sana. Anda hanya perlu kembali ke kuota penyimpanan Microsoft untuk mendapatkan akses ke file lagi. Pelajari selengkapnya.
Apa yang disertakan dalam penyimpanan Microsoft saya
Penyimpanan Cloud
Kuota penyimpanan Microsoft Anda berlaku untuk akun Microsoft pribadi Anda dan mencakup:
- File dan foto OneDrive, misalnya, file yang Anda simpan, unggah, atau sinkronkan dari komputer atau perangkat seluler, seperti rol kamera seluler, cuplikan layar, serta file dan foto lain yang telah disimpan ke OneDrive Anda.
- Item di Keranjang Sampah OneDrive Anda.
- Outlook.com lampiran dan gambar email sebaris.
- Lampiran pesan Microsoft Teams & rekaman.
- Loop catatan rapat dan file ide.
- Gambar yang merupakan bagian dari proyek Designer Anda.
Penyimpanan kotak surat
Kuota penyimpanan email Outlook.com Anda mencakup hal berikut:
- Email yang terkait dengan akun Microsoft Anda (Outlook.com, Hotmail, Live, atau MSN).
- Outlook.com lampiran dan gambar email sebaris.
- Calendar item.
- Kontak.
- Pesan yang dihapus.
Mengapa lampiran Outlook.com di kedua daftar?
Penyimpanan Microsoft mencakup semua dokumen, file, foto, dan video yang disimpan di seluruh aplikasi dan layanan Microsoft 365 gratis, termasuk lampiran Outlook.com.
Kami masih akan mengizinkan pengguna Outlook.com untuk mempertahankan batas penyimpanan email 15 GB gratis yang dapat mereka gunakan dalam Outlook.com saja. Kami tidak ingin mengurangi batas tersebut untuk pengguna.
Selain itu, kami juga ingin meminimalkan gangguan pada pelanggan Outlook.com kami yang sudah ada dengan menjaga batas penyimpanan tersebut tetap sama. Microsoft Storage menyediakan cara sederhana bagi orang-orang untuk melihat bagaimana mereka menggunakan penyimpanan di seluruh aplikasi dan pengalaman yang terus berkembang yang disertakan dalam Microsoft 365.
Apa yang terjadi pada email yang dikirimkan kepada saya saat melebihi kuota?
Semua email yang dikirim kepada Anda akan dikembalikan ke pengirim. Setelah Anda mengosongkan ruang penyimpanan atau membeli lebih banyak penyimpanan, pengirim perlu mengirim ulang email.
Apa artinya "Penyimpanan Terpadu Microsoft penuh"?
Pesan ini berarti Anda telah melampaui kuota penyimpanan cloud.
Jika Anda melebihi penyimpanan Microsoft:
- Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive. File yang sudah ada akan tetap ada, tetapi akan bersifat baca-saja.
- Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com, bahkan jika Anda belum melebihi kuota penyimpanan email Anda.
- Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan Microsoft Teams apa pun yang berisi lampiran.
- Setelah 6 bulan, kami dapat menghapus OneDrive anda dan semua file di dalamnya. Setelah dihapus, file ini tidak dapat dipulihkan.
Jika Anda melebihi penyimpanan email Anda:
Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.
Catatan
Semua email yang dikirim kepada Anda akan dikembalikan ke pengirim. Setelah Anda kembali ke bawah kuota penyimpanan, pengirim harus mengirim ulang email.
Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan Anda:
Jika Anda pengguna gratis, Anda bisa membeli langganan.
Jika Anda sudah menjadi pemegang langganan Microsoft 365 Personal & Keluarga, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke 1 TB yang sudah disertakan dengan langganan Microsoft 365 Anda. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanan mereka.
Batas kotak surat konsumen dibatasi pada 100 GB. Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan, Anda perlu mengosongkan ruang penyimpanan. Jika Memerlukan lebih dari 100 GB kotak surat, lihat paket Enterprise kami.