OneDrive memperlihatkan kesalahan "Anda sedang menyinkronkan akun yang berbeda"

Berlaku Untuk
OneDrive for Business

Jika Anda tidak dapat masuk ke OneDrive dan kesalahan "Anda menyinkronkan akun yang berbeda" atau "Anda sudah menyinkronkan akun ini", mungkin sudah waktunya untuk merefresh kredensial Anda.

Hal ini mungkin juga terjadi setelah Anda mengubah kata sandi Akun Microsoft Anda.

Cara memperbaiki kesalahan "Anda sedang menyinkronkan akun lain" di OneDrive untuk Windows

  1. Tekan tombol Windows WindowsLogo + R untuk membuka dialog "Jalankan".
  2. Masukkan jalur %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings dan pilih OK.
  3. Hapus file PreSignInSettingsConfig.json.

Cara memperbaiki kesalahan "Anda sedang menyinkronkan akun lain" di OneDrive untuk Mac

  1. Dari Pencarian spotlight , ketik "keychain" lalu pilih "Akses Rantai Kunci". Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
  2. Cari "OneDrive"
  3. Hapus "Kredensial Singgahan OneDrive".
  4. Jalankan OneDrive.

Cara memperbaiki kesalahan "Anda sudah menyinkronkan akun ini" di OneDrive untuk Mac

  1. Dari Pencarian Spotlight , ketik "rantai kunci" lalu pilih " Akses Rantai Kunci". Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
  2. Cari “OneDrive.”
  3. Hapus "Kredensial Singgahan OneDrive"
  4. Masuk ke /Users/<username>/Library/Group Containers/
  5. Temukan dan hapus UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist dan UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Mulai ulang OneDrive.

Jika solusi ini tidak mengatasi masalah ini, silakan hapus instalan dan instal ulang OneDrive:

Catatan

Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan atau menghapus instalan OneDrive di komputer. Anda selalu dapat mengakses file dengan masuk ke OneDrive.com.

Perlu bantuan lainnya?

Dukungan akun. Untuk bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Tagihan & Akun.

Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda dan pilih Dapatkan Bantuan.

Hubungi Dukungan Microsoft

Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.

Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari pakar dengan pengetahuan yang kaya. Tanyakan komunitas Microsoft. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.